2021年7月17至22日，河南省發生歷史罕見的極端特大暴雨災害，全省120個縣(市、區)1108個鄉鎮554.2萬人受災。
災情牽動著全國人民的心
災情牽動著全國人民的心，亞太財險迅速啟動應急響應機制，統籌全國理賠服務資源，同全國人民一起奔赴搶險救災戰役最前線。
及時響應、迅速部署。進入汛期以來，亞太財險成立了以分管副總裁為組長的災害應急處置小組，提前部署防汛、救災等一系列工作。7月20日特大暴雨來襲，災害應急處置小組緊急召開工作會，立即成立“河南暴雨”災害處置工作組，第一時間指派專業團隊趕赴鄭州，駐守一線現場辦公。一方面積極部署救援理賠，全力守護廣大人民群眾生命和財產安全；另一方面統籌協調全國理賠人力、車輛以及救援公司等合作資源馳援河南，充實服務力量，快速開展災害處置。
駐守救災一線
截止7月29日，亞太財險共異地調集華北、華南區域客服中心以及山東、湖北等分公司骨干理賠人員14人、查勘車輛4臺，攜救災物資趕赴河南參與救災；集中聯系調度8家救援公司，30余輛救援車輛，合計提供救援服務200余次；聯系6家殘值拍賣公司，提供施救服務及保全場地；建立集中定損點20余個。
主動救援、快速處理
有序推動、特事特辦。亞太財險根據不同類型案件處理流程，分別建立客戶回訪、調度派工、拖車施救、損失確定、后勤保障等工作小組，協同開展對出險客戶進行回訪，施救、定損，數據統計等工作。同時，啟動理賠綠色通道，簡化理賠流程、減免索賠單證，提供視頻定損、線上審核等線上化服務支持，對受災標的采取分類施救、定損的處置策略，推動案件快速結案。針對災情后維修難的問題，亞太財險積極聯系維修廠家及殘值回收公司等資源，為客戶解決后顧之憂。通過實施一系列舉措，有效地促進了廣大受災客戶盡快恢復生產、生活，充分體現了保險的民生保障功能。截止7月29日，除個別水浸區域暫時仍交通受阻、車輛無法施救外，所有已報案車輛均已救援至安全場所，超60%涉災車輛已確定維修方案或損失金額。
主動關懷、暖心服務。災情預警生效后，亞太財險95506客戶服務中心向河南地區客戶發送暴雨防災提醒、客戶關懷短信近9萬條，發送防范不法分子利用災情及保險理賠實施詐騙以及協助快速、有序開展救援及理賠工作的特別提示短信1萬余條，積極保護消費者權益。此外，客戶報案1小時內100%回訪，及時了解理賠人員工作時效、處理質量、服務態度等情況，聽取客戶意見，對異常情況及時反饋并派專人跟進處理。據客戶回訪統計，“河南暴雨”出險客戶對亞太財險救災處理的滿意度達99.63%，并收到客戶登門贈送的多面致謝錦旗。
暴雨無情，亞太有愛。面對此次暴雨災害，亞太財險在全力投入救災工作的同時，也積極向當地受災客戶以及交警、武警、質檢、其他救災保障參與部門捐贈防疫、救災、生活保障等價值10萬元物資，以支持當地復工復產、災后重建，贏得了當地政府、監管部門、參與救災的各類社會組織以及公司客戶的廣泛認可與好評。
捐獻物資
暴雨雖已停止，但災后理賠工作面臨疫情、災情疊加的更大挑戰，亞太財險將全力以赴做好各項工作，確保有序推進，快速結案，及時賠付，為客戶提供有溫度的服務，用行動踐行“用心呵護每一份托付”的服務宗旨，為災后重建，積極貢獻亞太力量。
獲得認可
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