中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）自己名下有幾張電話卡？到底有沒有被別人冒用？工業(yè)和信息化部9月14日正式開通全國移動(dòng)電話卡“一證通查”便民服務(wù)，用戶憑居民身份證就可可查詢個(gè)人名下登記電話卡數(shù)量，如對(duì)查詢到的電話卡情況有異議還可通過對(duì)應(yīng)的電信企業(yè)查詢明細(xì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)處理。
記者從工業(yè)和信息化部反詐專班了解到，推出“一證通查”是為了滿足用戶快速、便捷查詢移動(dòng)電話卡數(shù)量的需求，助力防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。據(jù)了解，我國從2013年起全面實(shí)施電話用戶實(shí)名登記以來，運(yùn)營商實(shí)名登記工作逐步規(guī)范，身份核驗(yàn)技術(shù)能力也不斷提升。但有關(guān)部門在打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的過程中發(fā)現(xiàn)，部分涉案電話卡是由詐騙分子冒用他人身份信息辦理的，用戶本人并不知情。由于93家省級(jí)基礎(chǔ)電信企業(yè)和39家移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)各自獨(dú)立，讓用戶難以知悉個(gè)人身份信息被盜用，導(dǎo)致對(duì)個(gè)人信用等方面產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，由于缺乏統(tǒng)一的查詢途徑，用戶難以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身利益受到侵害，也不利于相關(guān)部門防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。
此次“一證通查”服務(wù)的開通，打破了數(shù)據(jù)封閉，從根本上破除了手機(jī)卡查詢難題，規(guī)避了不知情辦卡的風(fēng)險(xiǎn)，為用戶保護(hù)個(gè)人信用提供了有效途徑，也將助力打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作。
據(jù)了解，“一證通查”服務(wù)支持線上、線下兩種預(yù)約查詢渠道。用戶在線上可以通過“工信微報(bào)”“工信部反詐專班”微信公眾號(hào)、運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳、中國信息通信研究院官方網(wǎng)站、支付寶“一證通查”小程序等渠道提交預(yù)約查詢申請(qǐng)。服務(wù)平臺(tái)會(huì)做48小時(shí)內(nèi)通過“10699000”專用短信端口，告知用戶名下所有電話卡數(shù)量及其所屬的運(yùn)營企業(yè)。線下查詢的用戶，持本人二代身份證到各運(yùn)營商營業(yè)廳，提交預(yù)約查詢申請(qǐng)即可。查詢時(shí)需提供本人身份證號(hào)碼及該身份證下登記的任一手機(jī)號(hào)碼等信息。若查詢不成功，要進(jìn)一步核對(duì)信息，并在24小時(shí)后重新查詢；如在查詢過程中遇到問題，可通過查詢頁面提供的使用指南或撥打運(yùn)營商客服電話來解決。
此外，工信部還指導(dǎo)各電信企業(yè)建立和完善了號(hào)碼明細(xì)查詢、異議號(hào)碼處置等配套服務(wù)機(jī)制，對(duì)于用戶提出異議的號(hào)碼，電信企業(yè)將在核查后依法予以更正、剝離等處理。
當(dāng)用戶查到本人名下移動(dòng)電話卡數(shù)量與個(gè)人掌握的情況不一致時(shí)，可撥打相應(yīng)電信企業(yè)客服電話了解企業(yè)的異議號(hào)碼處理機(jī)制；各電信企業(yè)均開通了綠色通道，按照企業(yè)的指引，用戶可以到營業(yè)廳等線上線下渠道查詢本人名下號(hào)卡明細(xì)信息；在本人授權(quán)下，可以進(jìn)一步對(duì)異議號(hào)碼進(jìn)行核實(shí)、剝離、關(guān)停或銷戶等。
據(jù)了解，下一步，工信部將聯(lián)合相關(guān)部門繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)，還將組織電信企業(yè)共同做好號(hào)碼明細(xì)查詢、異地電話卡銷戶、客服咨詢等服務(wù)保障工作。
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