11月9日，為消除智能技術障礙、推進信息無障礙技術創新和發展，在國家工業和信息化部指導下，中國信息通信研究院、螞蟻集團、阿里巴巴等8家機構作為發起單位，宣布成立“信息無障礙技術和知識產權開放工作組”。
這一國家級無障礙專利開放工作組成員包括中國信息通信研究院、螞蟻集團、阿里巴巴、餓了么、快手、騰訊、嗶哩嗶哩、360，首批免費開放28件無障礙相關專利，聚焦“適老、助殘”等信息無障礙使用場景，此外計劃定期舉辦信息無障礙技術和知識產權交流會，擴大技術和專利開放規模。
螞蟻集團免費開放9件發明專利，涉及語音播報兼容性方法、老人賬戶互動式語音應答方法等。
其中一項同身份認證方法相關，已被應用于支付寶“揮一揮”驗證碼，視障用戶只需按照語音提示完成指令動作即可通過驗證，如搖晃手機、在空中畫一個圈等，避免視障用戶遇到圖片驗證碼、滑塊驗證碼等依賴視覺的驗證方式。
中國信息通信研究院院長余曉暉表示，為解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用智能技術時遇到的困難，各互聯網產品都在積極改造，但也存在缺乏通用設計理念、改造基礎薄弱、技術力量儲備不足等實際問題。通過建立知識產權信息共享與技術溝通交流平臺，有助于發揮成員各自優勢，降低專利的許可與實施壁壘，促進社會各界達成共識，共同推進信息無障礙技術的創新和廣泛應用。
螞蟻集團副總裁、首席知識產權官白建民表示，螞蟻集團早在2013年組建無障礙工作組，探究并推進支付寶APP等產品的無障礙技術規范，希望借助這一知識產權信息共享與技術交流的平臺，免費開放相關技術專利，進一步彌補數字鴻溝，讓每一位用戶都能享受科技便利。
今年初以來，螞蟻集團啟動消費者權益保障專項行動“螞蟻315”，持續關注老年人、殘障人士需求。2月推出支付寶“暖洋洋專線”，65歲以上老年人撥打客服熱線直連人工；7月上線支付寶“長輩模式”，字號大無營銷。此外，不斷研發更便于視障人群的身份驗證方式，先后推出“劃一劃”密碼和“揮一揮”驗證碼。
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