歲末一封手寫感謝信，牽出兩代人的光明情緣

　　“說得夸張一點，女兒能有今天的人生，全得福于光明牛奶的滋養(yǎng)……我們的理念是每天寧愿少吃零食，多吃一瓶牛奶……”寒冬歲末時節(jié)，光明乳業(yè)(600597)收到一封充滿溫度的手寫感謝信，來信者是年逾八旬的市民陸老先生，他回憶了自家兩代人的光明牛奶情緣，更是對光明乳業(yè)最新推出的牛奶紙盒回收行動點贊。不過，老人也提出一個小請求：像他這樣的“互聯(lián)網(wǎng)盲人”，不知道如何線上預(yù)約牛奶紙盒回收，怎樣參與這一綠色環(huán)保行動？

　　收到這封來信，光明乳業(yè)立刻給出回應(yīng)：這是消費者對我們的信任，絕不能辜負任何一位愿意參與垃圾分類、愿意為綠色環(huán)保添磚加瓦的消費者。所以，光明乳業(yè)的相關(guān)工作人員第一時間登門探望了陸老先生，鄭重承諾：“您家里的牛奶紙盒，我們會定期請工作人員上門回收。”

　　“今年是光明乳業(yè)歷史上的111周年，我們將堅持做好‘品質(zhì)如一，創(chuàng)新如一，溫暖如一’的新年目標。不論是抓產(chǎn)品品質(zhì)、做產(chǎn)品創(chuàng)新，還是傾聽消費者需求、傳遞光明溫暖，都是我們的責任。感謝陸老先生對光明乳業(yè)的信賴、對光明牛奶的厚愛，光明乳業(yè)也會推出更多高品質(zhì)的產(chǎn)品，更多便民服務(wù)，讓大家感受到‘光明就在身邊’。” 光明乳業(yè)黨委副書記、副總裁賁敏說。

　　一封手寫信，兩代光明情

　　用“紙短情長”來形容陸老先生的這封手寫信絕不夸張。寥寥數(shù)百字，卻道盡了一位老人對光明乳業(yè)這一老字號的信賴和期待。

　　早在幾十年前，陸老先生的長女誕生，從小體弱多病。當時，陸老先生一位同事的丈夫恰好在光明乳業(yè)工作，想方設(shè)法為陸老先生爭取到一張牛奶票。從此，每天一瓶光明鮮奶開始陪伴陸老先生的長女成長。

　　 “我一點也不夸張，自開始吃牛奶后，女兒的身體逐漸健康了。說得夸張一點，大女兒有今天的人生，全得福于光明牛奶的滋養(yǎng)。”陸老先生在信里如是寫道，這既是一位父親對女兒深沉的愛，也是一位消費者對光明品牌深深的信賴——因為女兒的緣故，每天喝光明牛奶，已經(jīng)成為陸老先生一家?guī)资�年的習慣。

　　與此同時，關(guān)心光明乳業(yè)的新發(fā)展，也被陸老先生視作一件大事。所以，當看到媒體宣傳光明乳業(yè)在業(yè)內(nèi)率先推出牛奶紙盒回收項目后，陸老先生一家積極響應(yīng)，“牛奶公司回收包裝盒，我十分贊成，這是國企勇于承擔環(huán)保整治資源回收利用的責任。”截至寫信，陸老先生一家已經(jīng)攢下了300多個牛奶紙盒，希望用實際行動支持光明乳業(yè)的這一綠色倡議。

　　不過，陸老先生也通過手寫信向光明乳業(yè)提出了請求：由于不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作，他和老伴不知道如何聯(lián)系光明乳業(yè)的牛奶紙盒回收員來回收這300多個牛奶盒。不過，他對光明乳業(yè)會做出回應(yīng)充滿信心，因為在多年前，他也曾就光明乳業(yè)的發(fā)展給企業(yè)寫過信提建議，得到了企業(yè)的積極回應(yīng)。

　　所以這一次，陸老先生選擇繼續(xù)給光明乳業(yè)寫信，相信光明乳業(yè)不會辜負消費者的期待，“你們集團公司的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都十分尊重我們這些八十多歲的老人。”

　　民有所呼，光明乳業(yè)就有所應(yīng)

　　“要對得起消費者的信任。”收到這封暖意融融的手寫信，光明乳業(yè)立刻安排工作人員，探訪了陸老先生，并承諾會由專人上門回收他家積攢的牛奶紙盒。以后，也會根據(jù)陸老先生的實際情況，定期上門回收。

　　與此同時，讓更多的消費者能參與綠色環(huán)保行動、讓光明乳業(yè)的牛奶紙盒回收項目更上一層樓，也是光明乳業(yè)不斷努力的方向，更是新一年踐行“溫暖如一”的具體實踐。

　　據(jù)了解，光明乳業(yè)已經(jīng)為牛奶紙盒回收行動設(shè)計了線上線下不同的活動方式。在線下，與5013個社區(qū)合作（在上海地區(qū)有2428個社區(qū)參與），將每月5日、15日、25日定為“牛奶紙盒回收日”，有專人在社區(qū)設(shè)攤，不限規(guī)格、不限品牌開展牛奶紙盒回收。消費者可以將奶盒送到社區(qū)的指定回收點。截至2021年年底，光明乳業(yè)牛奶紙盒回收行動已走進全國83個垃圾分類重點城市，累計執(zhí)行活動13.6萬余場。

　　在線上，支持消費者通過光明隨心訂APP預(yù)約上門回收奶盒服務(wù)，根據(jù)消費者的實際情況，由專人上門服務(wù)。

　　新的一年，光明乳業(yè)計劃進一步拓展線下回收的覆蓋網(wǎng)點，推廣普及并優(yōu)化線上預(yù)約回收流程，方便更多消費者參與這項綠色行動。

　　光明乳業(yè)表示，會好好珍藏來自陸老先生的手寫信，“這是對光明乳業(yè)的認可，也是對每一位光明人的肯定。”作為陪伴著一代又一代國人健康成長的百年乳企，光明乳業(yè)用品牌力、產(chǎn)品力贏得了消費者的信任，新的一年也將帶著這份認可繼續(xù)前行，積極踐行“品質(zhì)如一，創(chuàng)新如一，溫暖如一”，與每一位消費者共同書寫未來的光明故事，讓光明乳業(yè)成為公眾健康的守護者，源源不斷地輸出美味與健康。

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