2月9日，蘇寧易購(002024)物流發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年春節(jié)期間，全國消費者對床墊、衛(wèi)浴、學習桌等家裝品類的需求居高不下，蘇寧易購物流春節(jié)不打烊，完成了全國所有省會級城市、200+地級市、上千個區(qū)縣用戶的物流服務。春節(jié)期間，蘇寧易購家電、家裝一次送裝完成率96%，全國發(fā)貨及時率達100%。
冰雪、疫情、距離偏遠都無法阻隔蘇寧易購物流送貨上門、送裝一體服務。在新疆喀什，維族大爺臘月二十七購買了一張品牌床墊，為的是給返鄉(xiāng)的孩子鋪上后舒服過年，除夕當天，蘇寧易購服務工程師如約送貨上門，送到即裝好的服務為他們一家的春節(jié)增添了溫度。黑龍江鶴崗市工農區(qū)、云南省西雙版納傣族自治州勐海縣等偏遠縣鎮(zhèn)用戶，過年期間也享受48小時送裝一體服務。
春節(jié)期間，蘇寧易購物流一線人員堅守崗位。田林，負責蘇寧物流南京小米智慧倉配中心的整體運營，他和團隊全力以赴，春節(jié)期間小米倉發(fā)貨及時率達99.99%，庫存準確率100%，從來單到出貨最快只需10分鐘。2月7日以來，南方多地暴雪，蘇寧易購合肥火箭哥李書勇不畏嚴寒，堅持配送，只為客戶能準時收貨。
堅持春節(jié)不打烊的第十年，蘇寧易購堅持商品不漲價、配送不延遲、服務不打折，給用戶帶來更快更方便的購物體驗，助力消費者愉快過新年。新年過后，蘇寧易購物流以全鏈路服務優(yōu)勢以及送貨上門、送裝一體服務標準，助力企業(yè)復工復產。
“通過物流售后的送裝一體、以舊換新、保養(yǎng)維修等一站式服務的專業(yè)化，解決用戶痛點，提升用戶滿意度。”2月8日，蘇寧易購在2022集團新春團拜致辭中表示，只有把對消費者的服務能力做到更強，專心致志提升服務履約的能力、質量和體驗，才能切實做出口碑，為易購做好零售服務商、做強供應鏈、做優(yōu)經(jīng)營質量打開新的空間。
2022年，蘇寧物流將繼續(xù)憑借智慧倉儲、倉配一體等強勢服務，緊緊圍繞用戶需求，以服務和體驗兩方面不斷優(yōu)化末端服務體驗，聚焦3C、家電、家裝全鏈路的效率升級，攜手合作伙伴共同探索更優(yōu)解決方案。
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