一直以來(lái)，錢(qián)、地、人都被視為房地產(chǎn)發(fā)展的重要三要素。
然而伴隨著2020年下半年“三條紅線”、2021年房地產(chǎn)貸款集中度管理以及2021年上半年“集中供地”等制度的出臺(tái)，房地產(chǎn)告別了土地紅利與金融紅利的時(shí)代，“人”成為上述三要素中唯一可以深挖的維度，也因而有了“管理紅利”的提法。
管理紅利時(shí)代，房企紛紛做出變革，擁抱數(shù)字化信息化、調(diào)整組織架構(gòu)成為企業(yè)常見(jiàn)的動(dòng)作之一。
調(diào)架構(gòu)，打造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的組織
據(jù)億翰智庫(kù)統(tǒng)計(jì)，“三道紅線”發(fā)布以來(lái)，50強(qiáng)房企中有17家房企進(jìn)行了組織架構(gòu)變革。從梯隊(duì)分布上看，組織變革集中發(fā)生在頭部房企，其中TOP11-20房企有7家進(jìn)行了組織層面的調(diào)整，調(diào)整比例最高。
最大手筆的莫過(guò)于宋都股份(600077)（600077.SZ，下簡(jiǎn)稱“宋都”）。2020年1月，宋都引進(jìn)了光輝國(guó)際，進(jìn)行組織戰(zhàn)略梳理與澄清、組織管控界面梳理及第一梯隊(duì)打造的咨詢。
自光輝國(guó)際進(jìn)入后，宋都于1月份啟動(dòng)了組織流程優(yōu)化及高管領(lǐng)導(dǎo)力提升咨詢項(xiàng)目，并進(jìn)行了系列研討會(huì)的探討，包括經(jīng)營(yíng)管理層的研討分享會(huì)、組織診斷研討會(huì)、戰(zhàn)略共識(shí)研討會(huì)、投拓戰(zhàn)略研討會(huì)等。通過(guò)這些會(huì)議，核心管理凝練公識(shí)了新形勢(shì)下企業(yè)文化的要求、梳理了管控體系，為公司的進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。
當(dāng)然，調(diào)整過(guò)程中難免發(fā)生一些人事變動(dòng)，而宋都卻實(shí)現(xiàn)了快速補(bǔ)位，這主要得益于其完整的人才梯隊(duì)建設(shè)體系。宋都的人才梯隊(duì)以內(nèi)部培養(yǎng)、外部招聘兩種方式為主。在宋都看來(lái)，適度的新員工可以帶給企業(yè)不同的經(jīng)驗(yàn)、理念、方法以及新的資源，使得企業(yè)在管理和技術(shù)方面都能夠得到完善和改進(jìn)。
內(nèi)部培養(yǎng)方面，主要是“宋舉人”與“保宋生”。其中，宋舉人”體系是集團(tuán)為了滿足干部人才需求所設(shè)立，其培訓(xùn)內(nèi)容可從第二期的計(jì)劃窺探一二。2020年，宋都開(kāi)展了第二期“宋舉人”培養(yǎng)計(jì)劃挑選了55名內(nèi)部學(xué)員，以IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃為主線，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對(duì)人才的需求，通過(guò)“通用技能”、“拿地定位階段”、“策劃啟動(dòng)階段”、“開(kāi)盤(pán)供貨階段”、“項(xiàng)目交付階段”等培訓(xùn)課程，并由導(dǎo)師針對(duì)性輔導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化關(guān)鍵人才選拔的系統(tǒng)性和針對(duì)性。
“保宋生”體系則是其校招計(jì)劃，旨在培養(yǎng)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的新生代力量。
對(duì)于保宋生的培養(yǎng)，宋都制定了三年計(jì)劃。其中，第一年為學(xué)習(xí)期，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，“保宋生”們可以成長(zhǎng)為一名成熟獨(dú)立的工作者；第二年則是以勝任部門(mén)主管崗位的學(xué)習(xí)為主，到了第三年，則需要初步達(dá)到部門(mén)經(jīng)理的基本要求。
在培養(yǎng)方式上，設(shè)置了課程培訓(xùn)、培訓(xùn)應(yīng)用、考核評(píng)估、樓盤(pán)考察、行動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐體驗(yàn)等多種方式。2020年，在第三期“保宋生”的培養(yǎng)中，新增的江邊夜跑軍訓(xùn)課程、結(jié)合團(tuán)隊(duì)拓展課程、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全流程的實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)讓新員工以最快的速度融入公司、適應(yīng)職場(chǎng)、生產(chǎn)績(jī)效。
通過(guò)這兩種模式，宋都搭建了一套全面的人才培養(yǎng)體系，這使得宋都更有底氣來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化。
規(guī)范公司管理，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型
打造一支富有戰(zhàn)斗力的組織之余，宋都也積極布局?jǐn)?shù)字化，提高工作效率，為企業(yè)提質(zhì)增效賦能。
2021年，宋都全新改版了“宋嘟寶”服務(wù)小程序，將其升級(jí)打造為專屬掌上智庫(kù)——“宋好房”。此次改版，“宋好房”發(fā)布了4大數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景、181項(xiàng)功能，除了時(shí)尚并極具科技感的扁平化設(shè)計(jì)界面外，更多的革新還體現(xiàn)在拓客數(shù)字化、樓盤(pán)與物料數(shù)字化、管理數(shù)字化等方面。
通過(guò)“宋好房”，用戶可以免去線下奔波之憂，企業(yè)可以提高獲客效率。不過(guò)，在宋都看來(lái)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是為營(yíng)銷(xiāo)賦能，它應(yīng)該是一條貫穿企業(yè)內(nèi)外、全鏈路的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。
近年來(lái)，宋都高度重視企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，并成立數(shù)字化綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目組，通過(guò)引入科技與信息化建設(shè)，持續(xù)打造與業(yè)務(wù)融合的獨(dú)具宋都特色的一體化線上、線下協(xié)同運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在“建設(shè)大運(yùn)營(yíng)體系”的思路指導(dǎo)下，宋都的信息化管理覆蓋了招采、工程、 財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人力、檔案各個(gè)模塊。招采端口推出供應(yīng)鏈集采平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略集采管控，有效降低采購(gòu)成本；財(cái)務(wù)端口上線項(xiàng)目數(shù)據(jù)(貨值、收益率) 動(dòng)態(tài)跟蹤分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。營(yíng)銷(xiāo)端口打造“移動(dòng)案場(chǎng)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)和同時(shí)監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。
如在工程條線，宋都將天聯(lián)云信息化管理技術(shù)融合到建筑的營(yíng)造細(xì)節(jié)中，建立集團(tuán)級(jí)工程管理數(shù)據(jù)大屏，以圖形化方式呈現(xiàn)集團(tuán)項(xiàng)目分布情況、督導(dǎo)分?jǐn)?shù)、檢查問(wèn)題按時(shí)整改率、實(shí)測(cè)實(shí)量合格率、區(qū)域項(xiàng)目評(píng)分排名等指標(biāo)數(shù)據(jù)信息，質(zhì)量管控?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，最終為管理決策提供數(shù)據(jù)的支撐。
其次，線上OA系統(tǒng)打破了時(shí)間與空間的束縛，實(shí)現(xiàn)了智能辦公、移動(dòng)辦公，提高了企業(yè)工作效率；其向所有企業(yè)員工按其權(quán)限提供信息服務(wù)的特征，則打破了信息孤島和資源孤島；同時(shí)，以線上形式代替紙質(zhì)文件，不僅節(jié)約成本，而且解決大量文件存放的空間問(wèn)題和查找問(wèn)題。
最為重要的是，OA辦公系統(tǒng)按照不同部門(mén)安排職責(zé)，將職責(zé)問(wèn)題規(guī)范化，系統(tǒng)中的待處理問(wèn)題清晰可見(jiàn)，避免權(quán)責(zé)不清。同時(shí)，OA系統(tǒng)設(shè)置了內(nèi)部資源下載的權(quán)限和客戶資源的統(tǒng)計(jì)功能，其避免了內(nèi)部員工在使用過(guò)程期間因私人或不利目的給企業(yè)造成的侵害。
客戶服務(wù)方面，宋都進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新，著力布局大客服管理體系。通過(guò)對(duì)原有客戶服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)迭代，宋都全新搭建了一站式線上服務(wù)平臺(tái)——“宋服務(wù)”。同時(shí)，通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)、工程等企業(yè)內(nèi)部多個(gè)職能部門(mén)，搭建了涵蓋吾家社區(qū)、臻心服務(wù)平臺(tái)、全周期六大服務(wù)環(huán)節(jié)以及二個(gè)服務(wù)中心在內(nèi)的全生活服務(wù)體系。
通過(guò)這些“留痕”的數(shù)字化、信息化系統(tǒng)，宋都不僅提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了降本提質(zhì)增效，同時(shí)又減少了管理中尤其是財(cái)務(wù)上的“灰色地帶”，使公司管治更加規(guī)范化、透明化。
“謀定先動(dòng)”。在管理紅利時(shí)代，房企如同海上帆船，需要時(shí)刻調(diào)整姿態(tài)，方能抵御風(fēng)浪，宋都將迎難而上，適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求，做時(shí)代的企業(yè)。
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