近日，Inditex集團公布了2021年度的財務情況，其現金凈值創下歷史新高，毛利率也達到了六年來的最高水平。
2021財年：高適應性商業模式
Inditex在2021財年（2021年2月1日至2022年1月31日）的銷售額為277.2億歐元，同比增長35.8%。集團現金流持續強勁，增長24%，現金凈值達到93.6億歐元，創下歷史新高。凈利潤增長193%，達到32.4億歐元。整個年度，集團的毛利率高達57.1%，比2020年提高了123個基點，是六年來的最高水平。EBITDA為71.8億歐元，EBIT為42.8億歐元，同比增長率分別為57.8%和184.2%。值得一提的是，在線銷售的收入達75億歐元，在2020年77%的強勁增長之后，再次同比增長14%。目前在線銷售額占集團總銷售額的25.5%，預計2024年將達到總銷售額的30%。鞏固了公司在電子商務領域的世界領先地位。
Inditex集團執行主席Pablo Isla表示，“在經歷了兩年疫情之后，所取得的這一系列結果證明了我們對任何環境都具有極強的適應能力，這源自于公司員工的承諾和才能”。集團CEO Óscar García Maceiras也肯定了整個集團的高適應性：“公司多年來在數字轉型中所表現出的領導力使我們在未來處于無可匹敵的優勢地位，使我們的產品質量和可持續發展時尚達到卓越的水平”。
目前，其綜合庫存管理系統（SINT）在所有品牌中均已全面運轉。2021年，該集團從實體門店在線下了價值11.9億歐元的訂單。集成平臺現在僅在集團的專有操作系統Inditex Open Platform（IOP）上運行。
整個2021年的業績仍與疫情的發展演變相關，同時也證明了集團商業模式有能力做出快速的反應。第一季度由于疫情的限制，縮減了24%的交易時間。但同時，門店表現優異，在線銷售得到強勁的增長。在第二和第三季度，隨著正常業務的恢復，盡管店面營業時間仍減少11%，集團在收入、稅前利潤和凈利潤均創歷史新高，這也凸顯了門店優化計劃的有效性。這一勢頭一直持續到第四季度開始，直到12月中旬出現奧密克戎病毒。隨著奧密克戎病毒開始減弱，銷售勢頭逐步恢復。2月24日，烏克蘭爆發沖突。集團宣布，優先考慮員工的安全，并關閉了該國的所有門店。2022年3月5日，由于無法保證在俄羅斯業務的連續性，集團宣布暫停在該市場的線下和線上業務。
2021年度，Inditex的繳稅總額為60.9億歐元，其中24.2億歐元為直接稅，36.7億歐元為征收稅額。在西班牙，集團的繳稅總額為15億歐元、7.8億歐元為直接稅，7.21億歐元為征收稅額。
2021年，集團實現了其在就業方面的承諾。盡管疫情的影響仍然存在，但交易時間逐漸正常化，截至2022年1月31日，Inditex擁有165,042名員工，高于一年前的144,116名。其中81%是長期員工，76%的崗位由女性擔任。Inditex男女薪酬平等（女性員工略高出0.3%）。
數字化平臺轉型
2021財年，集團繼續投資于增長，特別是在數字化戰略及線上線下整合的銷售平臺等方面，這推動了業績的持續高增長。集團正在繼續執行其2020-2022年27億歐元的資本支出計劃，加速進行轉型，并將在線銷售額提高到總銷售額的四分之一以上。自2012年開始進行數字化轉型以來，集團已投資超過130億歐元。
作該戰略的推動下，各品牌繼續擴大在線銷售范圍，包括Zara，Zara One New Change、Pull & Bear、Oysho、Stradivarius 等。2021年，品牌app和網站的訪問量超過62億次，年增長幅度為13%，app活躍用戶量為1.46億，社交媒體粉絲人數為2.28億。
截至年度結束時，Inditex在全球最重要的城市、購物街和購物中心共擁有6,477家門店。在整個2021年，集團繼續以高質量的定位開設新的門店，并擴大現有門店的面積，共計開設了226家配備最新整合技術的門店，所有門店網絡均符合集團生態高效的標準。同時，所有的新店都采用了先進的技術以確保線上線下一體化的完全整合，包括虛擬試衣間、商店模式、Shop&Go、電子小票等等，這些都是Inditex開放平臺（IOP）全面部署和持續開發所啟用的眾多購物功能中的一部分，該平臺是一個獨有的專門操作系統，為業務管理的各個環節提供了全面的微服務。
物流與總部可持續投資
2021年度，集團對阿爾泰修（西班牙）總部設施進行了擴建和升級，對中央分銷系統也進行了擴容，為保證公司的持續性發展提供保障。
2022年，Inditex將投資8,000萬歐元，將位于西班牙薩拉戈薩(Zaragoza)的歐洲平臺(platforma Europa)的產能提高20%。該擴建計劃將使該中心的員工總數增加到2000人左右，平均員工人數增加約250人。另一方面，一棟 170,000平方米的新建筑將成為 Zara 在位于阿爾泰霍的總部商業和設計團隊基地。
同時，建筑將遵循最高的可持續發展性標準。設計階段的數字化將允許建設過程以工業化元素為基礎種工業化，加上回收材料的大量使用，將大幅度減少二氧化碳足跡和廢棄物的產生。新建筑將滿足美國綠色建筑委員會（USGBC）的嚴格要求，這是可持續建筑的標桿，并將努力實現該組織的最高認證——LEED白金級。
可持續發展承諾
2021年度，集團繼續努力加快其可持續發展步伐。在產品方面，Inditex今年的業績超出預定目標7個百分點，銷售的產品中，47%的產品帶有Join Life標簽，Join Life最大特點是使用更可持續的材料和/或工藝進行生產。這一努力考慮了整個產品生命周期，使更可持續的棉花的使用量增加125%，將來自更可持續發展來源的聚酯纖維（回收并使用創新的碳回收技術）的使用量增加179%，同時向2023年只使用這種棉花的目標邁進。
在能源方面，集團繼續尋找新的可再生能源，2021年，可再生能源占總消耗量的91%（高于90%的目標），到2022年，公司將在自身運營中只使用可再生能源。
Inditex對可持續性的堅定承諾體現在具體和可衡量的目標中。去年，Inditex的執行主席Pablo Isla宣布，該集團將把其凈零排放目標的完成時間提前10年至2040年。集團已與 Science Based Targets (SBTs) 的具體目標相關聯，并重申了至2025年使用更可持續的原材料（棉花、亞麻、粘膠）的承諾。
同時，集團繼續致力于社區投資，主要是圍繞教育、社會福利和人道主義援助項目做出貢獻。2021年，通過與427個專門慈善組織合作，有725項舉措得到支持，使超過220萬人受益，獲得投資超過6,300萬歐元。
產品、經驗和溝通創新
2021年度，集團所有品牌的商業活動保持著相當高的活躍度。其中，Zara在2021年推出了全新系列Zara Beauty，發布了全新的宣傳名片——“不止于美”。并與英國化妝師Diane Kendal合作開發的新的優質化妝品系列，其色彩豐富，包裝可進行重新填充使用。
對于其春秋系列，Zara再次選擇其信任的合作伙伴Steven Meisel和Fabien Baron，進行攝影和視頻拍攝。這一合作通過推出Tribute特別系列產品，突顯了Zara與時尚界兩個最重要的人物之間的和諧，同時向全球時尚攝影傳奇人物——已故Peter Lindbergh的致敬，展示了這位藝術家多年來為Kate Moss、Amber Valletta、Linda Evangelista、Helena Christensen和Lyonne Koester等超模特拍攝具有代表性的服裝系列照片。
2021年，Zara還推出了為各項目運動員設計的新的運動裝系列Athleticz，以及旨在幫助顧客打造永不過時的現代衣櫥的服裝系列Zara Origins。在年底，Zara與其他時尚品牌一起推出了膠囊系列，其中包括荷蘭的KASSL Editions和韓國的Ader Error，后者還拓展至ZEPETO 數字平臺，這標志著Zara首次進軍元宇宙。
Zara 在 Join Life標準下堅持對產品的創新和可持續發展性的承諾。Zara與初創公司Lanzatech合作，推出了一個由碳排放捕獲衍生織物制成的服裝系列，旨在激發對更可持續的新技術和材料進行研究的。
集團旗下的其他品牌也推出了各項原創活動。Pull&Bear以“30 Years Young”的口號慶祝品牌30周年，推出了19.91 Colours，還與體育界（NFL和Starter）及娛樂（《空中大灌籃：新傳奇》）的合作，并通過Pacific Game探索新的數字創新形式；Massimo Dutti推出了Body Care系列，采用精選成分制成的個人護理產品，在夏季，該品牌還推出了由可回收塑料制成的可持續性泳裝系列，踐行全新可持續發展理念；Bershka繼續與音樂界的知名人士合作，還努力與對目標受眾具有重要意義的品牌建立聯系，包括膠囊NBA系列，與《火影忍者》、《新世紀福音戰士》、《櫻花》等動漫的聯名，以及在游戲領域內獨家推出的《英雄聯盟》系列產品。
Stradivarius以“Stradivarius Meets Art”項目進軍市場，使全球新興藝術家通過在線平臺展示自己的才華。不同領域的藝術家參與其中；Oysho仍致力于創新，其在運動服系列的技術性能方面成果突出，同時繼續擴展其 Oysho Train With Us訓練項目，并由瑜伽專業人士和國際運動員進行 在線 課程。
Zara Home 推出各種創意，例如 Bakery Kids 和 Pastry Collection、糕點用具系列；用于寵物和居家拼裝工作的 Pet 和 Tools系列；黑膠唱片和在家看電影的商品系列；甚至與 Fujifilm 品牌合作，其中包括為攝影愛好者提供的相機和配件。在下半年品牌還推出一部由 Chloë Sevigny 主演，由 Fabien Baron 執導的短片 《The Last Line》。同時，遵循集團對可持續發展的承諾，Zara Home 也以更具可持續發展性的物品使其 Join Life 系列更加完整：再生木家具、Join Life 家居香氛、回收塑料籃筐和使用可再生能源生產的各種陶瓷餐具。
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