據新華社報道，3月21日14時38分許，東方航空(600115)公司MU5735航班執行昆明－廣州任務時，在廣西梧州市上空失聯并墜毀。機上載有乘客123人、機組人員9人。
為貫徹落實習近平總書記重要指示精神，按照李克強總理召開的緊急會議部署，中共中央政治局委員、國務院副總理劉鶴和國務委員王勇代表黨中央、國務院，3月21日晚率有關部門負責同志趕赴廣西梧州，指導東航客機墜毀事故現場救援、善后處置及事故原因調查工作。
據央視新聞，航班信息平臺飛常準App的信息顯示，該航班為東方航空執飛的MU5735，21日由昆明飛往廣州，在飛行至廣西與廣東交接的梧州藤縣附近時失聯。
飛常準App顯示，MU5735于21日13：15從昆明長水機場起飛，預計當日15：05抵達廣州白云機場(600004)。執飛MU5735航班的是東航云南一架波音737-800飛機，注冊號B-1791，交付于2015年6月22日，目前機齡6.8年。
事故發生后，波音的態度也備受關注。對此，波音方面向《每日經濟新聞》記者回復：“我們掛念著東航MU5735航班的每一位乘客和機組成員。我們正與東航開展合作，以向他們提供支持。同時，波音正與美國國家運輸安全委員會保持聯系，我們的技術專家也為協助中國民航局開展調查作好了準備。”
截至21日美股收盤，波音股價下跌3.6%，報185.890美元/股，總市值1097美元。
圖片來源：東方財富
據新華社，截至目前，70多名專家、30名直升機醫護組工作人員已抵達梧州，10名家屬正趕往梧州，相關接送工作仍在緊張有序地開展。
《航空知識》雜志主編王亞男21日在接受《環球時報》記者采訪時表示，目前說法眾多，根據現有的信息很難做出事故原因的判斷，具體事故原因，一定需要看到黑匣子才能做出判斷。
上千救援人員緊急搜救
南部戰區組織兵力救援
央視記者從云南省森林消防總隊了解到，云南省森林消防總隊駐廣西桂林、南寧隊伍138名消防救援人員正趕赴救援，目前正在機動途中。
另外，森林消防局派出廣東肇慶、廣西桂林駐防隊伍共450人正趕赴現場。廣東肇慶隊伍300人預計21日18時30分到達，廣西桂林隊伍150人預計21日22時到達。
廣西消防救援總隊迅速啟動應急預案，全勤指揮部趕赴現場，調派南寧、柳州、桂林、北海、玉林、賀州、來賓、河池支隊538名消防救援人員前往增援。 
記者從廣東消防獲悉，廣東省消防救援總隊派出5個支隊、97輛車、505人趕赴現場增援。 
記者從廣西武警獲悉，廣西武警總隊梧州支隊官兵派出30余名官兵攜裝先期出發，已于17時40分抵達救援現場，后續還將有兩批共60名支援力量趕赴現場。
事故發生后，當地消防救援隊伍第一時間趕赴現場進行搜救。事故地點是三面環山的山坳，沒有通電，進入山坳只有一條小路，大型救援裝備上不去。
另據中國消防最新消息，消防無人機航拍墜機救援現場畫面曝光。
事故發生后，廣西衛生健康委高度重視，第一時間派出專家組前往現場組織緊急醫學救援工作。由廣西衛生健康委領導帶隊，組織12名重癥、燒傷、骨外科、創傷等專家趕赴藤縣支援。目前，梧州市衛健委已派出80多名醫護人員、36部救護車趕到現場，在現場設立救護點，安排好一、二線救治醫院，設立快速通道，并準備血液以及各類搶救物資和設備。全區各地首批心理專家50余人正在陸續趕往現場。 
此外，記者從廣東省衛生健康委獲悉，目前廣東組織4名專家已出發，驅車趕赴廣西梧州藤縣支援。4名專家分別為廣東省人民醫院心理科2人、中山大學附屬第一醫院重癥醫學科1人、南方醫科大學南方醫院燒傷科1人。
據新華社記者21日從南部戰區了解到，一架東航波音737客機在廣西梧州藤縣墜毀后，南部戰區迅速啟動應急機制，梧州軍分區、武警梧州支隊第一時間組織救援力量趕赴事故現場展開救援。
陸軍某陸航旅、某合成旅、某空中突擊旅，空軍某運搜旅，武警駐事發地周邊力量等迅速完成備勤，隨時準備支援。
廣西壯族自治區氣象局決策服務中心消息，冷空氣前鋒預計今晚后半夜開始影響廣西藤縣，受其影響，21日晚后半夜開始藤縣將有一次降溫降雨天氣過程，對救援工作帶來不利影響。
“飛機墜毀時爆炸聲很大，以為在打雷”
當日晚間，藤縣瑯南鎮莫埌村一名村民告訴《每日經濟新聞》記者：飛機墜毀時爆炸聲很大，以為在打雷，當時山火已經燒到了山頭。他補充道，“目前，在事發地附近，路口都有人在把控，其他車輛都不許去那里，怕影響救援。現在村里面都有警車、救援車輛等，已排了幾公里長了”。
3月21日晚間8點30分左右，《每日經濟新聞》記者抵達距離東航MU5735墜機事故現場直線距離約2公里處。 
圖片來源：每經記者 王帆 攝
現場外圍有很多摩托車停駐，原因是當前事故周邊已經封路，摩托車是最便利的通行工具。目前外圍有大量保障人員，多是負責保障救援現場的通信暢通。不少保障人員表示，自己是下午從市區趕來的。 
圖片來源：每經記者 王帆 攝
事故現場附近已設立了應急指揮部，大量救護車及由外地趕赴而來的應急工作人員聚集于此。十點前后，《每日經濟新聞》記者在應急指揮部看到，此時消防官兵才剛吃上晚飯，是簡單的面條。據負責人透露，這些官兵在指揮部休整集結，等待進一步的救援通知。現場官兵拿著鐵鍬等工具，坐地等候。 
圖片來源：每經記者 舒冬妮 攝
一位當地村民受訪時表示，事發時他目擊飛機直線墜落。回憶起那一刻的畫面，他眼含淚光。
3月21日晚間9點30分左右，《每日經濟新聞》記者抵達距離東航墜機事故現場直線距離約100米處。
一位正在工作的通訊保障人員表示，已開通供現場救援隊使用的通信基站，以保障現場救援隊的手機通訊。該人員來自中國電信方面，在接到救援信息后趕赴現場，當前現場救援人員較多，因此又馬上再加了應急通信車。除了通訊保障人員，現場還有大量廣西消防隊梧州支隊以及軍人、民警等工作人員。
一位埌南鎮政府工作人員告訴記者，大家還在進行救援。 
一位埌南鎮政府工作人員稱，此處離墜機地點還有100米 圖片來源：每經記者 舒冬妮 攝
3月21日晚間，《每日經濟新聞》記者從MU5735墜機現場獲悉，南方電網正在進行照明保障工作。
記者了解到，南方電網廣西電網調集了梧州供電局2臺發電車、8臺升降泛光燈、5輛搶修車及保供電人員前往事發現場，并從廣西其他地市調配3臺照明無人機及2臺發電車開展支援工作。 
南方電網廣西電網梧州供電局保障照明情況 圖片來源：何華文
目前，南方電網廣西電網公司第一批4臺應急發電車、8臺應急發電機、一批應急照明設備已經抵達現場；黨員、青年突擊隊員共67人，正在全力開展現場應急保電工作。供電人員介紹，將在事故現場布置移動燈塔等大型照明燈具，按照政府現場救援指揮部要求，全力保障救援現場安全可靠供電。 
南方電網廣西電網梧州供電局保障照明情況 圖片來源：何華文
東航停飛全部737-800客機
據央視新聞消息，記者從中國東航方面獲悉，東航空難發生后，東方航空目前已經將該公司所有737-800執飛航班的飛機全部控制在地面，空中的航班落地后不再執行航班。
中國東航(600115)3月21日晚間公告，公司下屬東方航空云南有限公司一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時，于廣西梧州上空失聯。目前，已確認該飛機失事。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。
公告稱，飛機失事后，公司高度重視，立即啟動應急機制，派出工作組趕赴現場，并已開通家屬應急援助專線4008495530。本次飛機失事的原因還在調查中，公司將積極配合相關調查。公司對本次飛機失事中遇難的旅客和機組人員表示沉痛的哀悼。 
截至美股21日收盤，東方航空股價報收17.830美元，跌6.31%，總市值為67.31億美元。
圖片來源：東方財富
據人民日報，網上有自媒體稱，東航在上百億巨虧壓力下嚴控維修費用、壓降成本，將此次墜機事件歸結于東航減少飛機維修費用。
記者聯系東航，據該公司權威人士表示，網傳消息失實，中國東航始終致力于提供安全可靠的維修工程服務，按年報披露數據，2021年維修成本較2019年增加12%。
《每日經濟新聞》記者在東方航空APP看到，3月21日晚從外地飛往北京大興機場、首都國際機場的東航航班已經全部取消。昆明至廣州航線，從3月22日至26日的東航航班客票均顯示無法購買。
圖片來源：APP截圖
其后，記者向首都國際機場客服了解到，今日還未從首都國際機場出發的東航航班僅有飛往上海的航班，目前還處于正常狀態。但對方表示，后續如有航班變動需向航空公司了解。大興機場的客服則表示，目前無法看到航班的總體變動情況。
此外，計劃在成都雙流機場、上海虹橋機場起降的東航航班也出現延誤或取消現象。
圖片來源：APP截圖
而在第三方票務平臺，搜索3月22日從昆明飛往廣州的東航航班，結果顯示為“無航班”。
據南方都市報，21日傍晚6點許，記者在白云機場一號航站樓到達區看到，有機場工作人員舉著牌子，上面寫著航班號MU5735，接待前來了解情況的家屬，并引導到指定位置。
廣州白云機場T1航站樓28號和29號門之間設置了臨時接待區，部分家屬在接待區內等候消息，接待區外圍則被屏風遮擋。記者了解到，每位家屬都有專門的工作人員陪同，有工作人員在此處核對名單。
期間，有人接到電話后放聲痛哭，亦有人癱坐在長椅上。一度有工作人員向臨時接待區內遞送氧氣瓶。
據新華社，記者從廣西壯族自治區交通運輸廳獲悉，東方航空公司客機MU5735墜毀事故發生后，廣西交通運輸系統立即啟動響應機制。梧州市交通運輸局迅速調配中大巴29輛、出租車50輛抵達梧州西江機場接送飛機失事事件旅客家屬及專家。截至目前，70多名專家、30名直升機醫護組工作人員已抵達梧州，10名家屬正趕往梧州，相關接送工作仍在緊張有序地開展。
險企啟動重大突發事件應急響應
據央視新聞消息，記者從廣西銀保監局了解到，針對東航客機在廣西藤縣墜毀的突發事件，廣西銀保監局已成立了應急處置小組，要求轄內44家保險公司啟動一級響應，全面開展排查。
記者了解到，中國人壽(601628)、中國平安(601318)、中國太保(601601)、泰康保險、信美相互等多家保險公司快速啟動重大突發事件應急響應，開展相關救援、排查工作。
中國人壽第一時間啟動重大突發事件應急預案，總分聯動立即開展出險客戶排查及救援等相關工作。為應對此次事故，推出六項服務舉措，包括積極協助政府部門及有關單位建立理賠綠色通道等，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務。
泰康保險集團第一時間啟動突發事件應急預案，緊密聯動泰康人壽、泰康養老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心，快速開展應急工作，緊急推出八項應急服務舉措。
中國太保第一時間啟動重大突發事件應急機制，旗下中國太保產、壽險會同云南機構第一時間內部啟動機身險、團意險、航意險等相關險種核查，目前中國太保產險已核查確認跟單承保中國民航聯合保險機隊航空保險。已開通綠色理賠通道，理賠調查人員24小時應急待命，緊急啟動7*24小時等服務舉措。
中國平安宣布，已啟動客戶排查、急難救援等應急舉措，截至21日下午18點30分，中國平安共接到4起客戶報案。其中，平安養老險接到兩起客戶報案，平安產險、平安健康險各接到一起報案，目前具體信息正在核實中。經初步排查，平安產險廣東分公司共保東航MU5735機身一切險及責任險，后續將實時跟進事故處理進展。
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