3月22日晚，國家應急處置指揮部在廣西梧州舉行新聞發布會，公布東航客機墜毀事件的相關調查進展，并回答社會各界所關切的相關問題。
【墜毀詳情】
發布會上通報，東航MU5735航班于3月21日13時16分從昆明起飛，14時17分保持巡航高度8900米進入廣州管制區。
14點20分，管制員發現飛機高度急劇下降，隨即多次呼叫機組，但未收到任何回復。
14點23分，飛機雷達信號消失，后經核實，飛機在廣西壯族自治區梧州市藤縣境內墜毀。
機上共有旅客123名（無外籍旅客），機組人員9名（飛行員3名/乘務員5名/安全員1名）。
事發飛機為波音738-800，2015年6月22日引進，截至事故發生時共飛行8986架次，總計18239小時。
截至22日凌晨，搜救工作尚未發現幸存人員。
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【事發原因尚無清晰判斷】
發布會通報，本次事故飛機損毀嚴重，調查難度很大。
鑒于調查工作剛剛開始，以目前掌握的信息，還無法對于事故的原因有一個清晰的判斷。
下一步調查組，將全力以赴搜集各方證據，重點在事發現場飛行記錄器的搜尋，并綜合各方面信息開展事故原因分析工作，深入全面查明事故原因，一旦調查工作取得進展，將在第一時間公布。
【盡快搜尋黑匣子】
目前，事故應急救援工作仍在繼續進行中，事故現場初步勘查工作也已同步開啟。
后續指揮部將繼續搜救，主要包括三個方面：
1、盡快搜尋機上的兩部黑匣子，盡快開展黑匣子數據分析。
2、做好遇難者家屬安撫、援助及服務工作，妥善處理善后事。
3、做好疫情防控和信息發布工作。
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【東航將全力配合】
據東航云南公司介紹，當時機組人員健康狀況良好、飛行經歷完備。
這架B737-800飛機編號B1791，飛機機齡6.8年，起飛前符合適航要求。
東航將全力配合國務院事故調查組開展事故調查。
【旅客家屬已全部取得聯系】
目前，東航已在24小時內與全部123名旅客的家屬取得聯系，并選派了160多位援助專家，開展“一戶一冊一專班”的援助服務。
鑒于目前疫情形勢嚴峻，建議家屬可以留在居住地聯系東航工作人員，同樣可以及時掌握事件信息、妥善溝通善后事宜。
【積極有序現場救援】
事故發生后，廣西壯族自治區和梧州市、藤縣三級黨委、政府全力組織救援。
廣西派出的消防救援、武警、公安、民兵等1400多名救援人員，以及云南省森林消防總隊駐防廣西隊伍、廣東隊伍678名人員，積極有序開展現場救援。
做好雨鞋、鐵鏟、沖鋒衣等現場救援物資保障，全力保障救援所需。
協調電力、通訊等部門，安排3輛應急電源車，調運6臺應急發電機到現場，架設應急通訊設備，確保救援現場電力保障有力和基站通信暢通。
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