老薛是在3月下旬一個周三早晨出門準備買小菜時，才曉得住的這棟樓被封了。
一個大白坐在走廊盡頭，見他走過去，就講“老伯伯，現在不能出去的”。老薛一愣，視線穿過大白，望見走道盡頭的門已關掉。他一時沒反應過來，頓了大概幾秒鐘，問“封幾天？”
對方說：“我這里不曉得。你們等通知，會有人來通知你們的。”
不久前，上海小區里網格化篩查，老薛所在的小區被查出來有人核酸檢測結果異常。這個規模不大的小區里，很快被封了幾棟樓，樓里的居民被通知“7+7”：前7日閉環管理足不出戶，后7日實施社區內健康管理。
在上海這座常住人口近2500萬的超大城市里，每日不斷有人在老去。當有一日遇到今日這樣的疫情，老人們特別是那些獨居的老人，生活就遇到了難題，除了要使用智能手機出示自己的二維碼，配合醫務人員掃碼進行核酸檢測，更難的是每日的吃飯買菜。但現實情況是，這些人中有很多并不能夠和年輕人一樣上網購物，更不要說是拼手速搶購。
當他們遇到無法出門、無法采購來保障自己的正常生活，這座城市應該如何去應對、去幫助這些老人？
不能出門了怎么買菜吃飯
前一日，家里老伴讓老薛去外面買點熟菜備著，他不聽，當時他還說“我們住在市區呀，還怕買不到東西嗎？”現在，老薛有些后悔。75歲的老先生做夢也沒有想到有一天買菜吃飯會有問題。他家住上海市中心的黃浦區，周遭商業繁華，過去數十年來，無論是吃飯還是購物，都相當便利。
老薛的女兒十年前移民澳大利亞。過去，女兒一家會常回上海，最近的一次是2019年。2020年疫情后，老薛和女兒以及小外孫女就只能靠著微信視頻見面。
他與老伴兩人生活。雖然都年過古稀，有高血壓等慢性病，但好在身體總體來說還算健康，平日的生活也算井井有條。可如今一旦不能出門，日常的物資食品采購如何是好？
遠水解不了近渴。想了想，老薛決定抓緊時間給外甥打電話。外甥住得不遠，離自己的住處不過一站路。居家上班的外甥尚未被封控管理，接到舅舅的電話，趕緊跑出去幫老薛采購了一大堆食品物資，送到小區門口，再轉托工作人員送上門，算是解了燃眉之急。
老薛的問題是解決了，但上海約有2500萬人，老薛這樣的老年人不在少數，有些情況比他更顯迫切。在當前的封控管理下，一時半會兒無法出門，讓這些老人有點著急。
徐濤是老薛所在的當地街道居委會的工作人員，最近的疫情讓他和幾個同事忙得團團轉。他們負責的社區里，超過60歲的老人頗多，有些與子女同住，但有些不是。
與子女同住的，情況還好辦一些，獨居的就更為復雜。他遇到過一戶人家，老人已經87歲，女兒家住在閔行區，已被封十天，得知父母這里再被封樓，很是著急。頭一天早上，老人的女兒打了居委會好幾個電話，追問情況，“你們要上門檢測什么的，提前跟我說，我再跟他們（父母）說。”那人還不放心，又問到了吃飯問題。在這個社區，家中老人超過80歲可享受附近街道社區老年人訂餐服務，平日里每日有專人送飯上門，但目前封了樓，不讓外人進入小區，那用餐如何解決？經過溝通，決定讓社區送飯的師傅將盒飯送至門口門衛處，登記好具體信息，再由看護的工作人員送到樓上。
“多想想辦法”盡量互相體諒
封樓的第一日，徐濤和同事們就拉了幾個群，在群里發布消息：“今日封樓第一日，各方面都在協調，請各位業主理解，謝謝配合，居委物業也在盡最大能力完成這次抗疫任務。如有不足之處，也請各位諒解。謝謝。”
封閉小區和樓洞這類特殊情況，此前絕大多數的市民都未曾遇到。除了日常物資用品的保障外，對于很多老年人來說，看病配藥也值得關注。
徐濤遇到過一位60多歲的獨居阿姨，封樓第一日，那個阿姨在群里說，“我是要配藥的，一天要吃十幾種藥呢”。工作人員隨后征詢社區醫生，幫阿姨在網上買了需要的藥，隔了一天送到了。
“辦法是人想出來的，總歸有辦法的。”徐濤說。
家家戶戶各樣的情況不少，各類問題都需要居委會、物業、保安、志愿者、大白多方面來溝通、協調、安排，有時候時間長了，也免不了引起居民的抱怨。
相關工作人員不是沒有被隔離期間的居民責怪過，比如送的急件快遞不及時，居民家里物資一時半會兒買不到質問居委會工作人員是否發放物資，工作人員回復稱暫時需要自行網購，有人就直接懟回去：“那你幫我買買看？我把錢轉你。”
封樓的第三日，老薛所在的小區發了兩大包蔬菜，群里不少人回復：“這幾天總算不愁了，已收到小菜。”包括之前那些有各種抱怨、與工作人員產生過齟齬的居民，也沒忘道一聲謝謝。
特殊情況下，人們的焦慮常有，但做相關工作的人，被頂在第一線，壓力有時候需要自己去消解。有一日，一戶人家在微信群里@徐濤，希望他給家里的老人去小區對面的盒馬買某品牌的鮮牛奶。對方說，家中老人已有兩天沒喝牛奶，但目前網上訂不到，希望工作人員可以去幫忙買一下，謝謝。措辭客氣，也有正當的理由，可小區的工作人員有限，走不開。見健康管理群里沒人回復，對方就一直艾特他。
徐濤心里想著，他又不是送外賣的，但最終還是拿了兩盒牛奶到這棟樓處，交給樓下的大白，叮囑道，“送到XXX室，就說這是居委會給他們的，不要收錢的。再跟他們說，對面盒馬已經關掉了。”因封控消殺等原因，附近這間超市那時閉店了兩天。
老吾老以及人之老
從數據上來看，上海目前是全國老齡化程度最高的超大型城市，亦是中國最早邁入老齡化城市之一。
據國家統計局公布的《經濟社會發展統計圖表：第七次全國人口普查超大、特大城市人口基本情況》，上海市60歲及以上人口占比為23.38%，常住人口中60歲及以上人口數量約為581.5萬人。
上海市老齡辦、衛健委、統計局此前聯合發布的《2020年上海市老年人口和老齡事業監測統計信息》顯示，截至2020年12月31日，全市戶籍人口1478.09萬人，其中60歲及之上老年人口533.49萬人，占人口總數的36.1%。
突如其來的社區封控讓不少獨居老人措手不及，而隨著時間的推進，不少部門也作出了相關的應對措施。
東方購物總裁助理鄭玥琪日前在接受第一財經采訪時表示，公司目前已經開始關注老年人比較多的區域，比如向黃浦區4個封控小區的長者提供民生商品。東方購物的蔬菜供應從服務黃浦區四個街道的封控小區開始，逐步擴大保供范圍。上線至今，已供應蔬菜約萬套，其中半數以上為老年用戶。東方購物注意到，部分老年人有完全用不來微信、支付寶等手機支付的情況，所以接受貨到付款。
而對于已經解封或尚未被封控地區的還能外出采購的老人，一些企業商戶也在提供更多便利服務。沃爾瑪就宣布，從3月30日開始，其所有線下營業門店提前半小時營業，開設關愛購物專場，以此緩解老年人以及行動不便者買菜難的問題。有需要的顧客可憑老年證等相關證件進入關愛購買專場。同時，門店同步開設專用結賬通道，提升便利性。
（文中徐濤為化名）
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