上海市以黃浦江為界分區分批實施核酸篩查以來，社區團購成為居民生活物資補足“最后一公里”“最后一百米”問題的有力補充。
作者： 金葉子 錢小巖
“瀏覽和添加各種小區買菜群，排隊接龍購買各類物資，滿心期待等待志愿者擺渡上門。”這些場景可能是不少上海市民最近的生活寫照。
從3月28日上海浦東新區先行進入封控狀態以來，林晗已跟著鄰居下了四單團購，被朋友戲稱是“倉鼠性格”的她雖然物資相對充足，但一周前儲備的冷鮮肉類和蔬果已所剩無幾。“叮咚、盒馬在3月29日、30日左右還買得到，之后手速再快也很難買到散單。正好我們小區業主自發開了一些團購，就跟著買了幾單。”
從3月28日5時起，上海市以黃浦江為界分區分批實施核酸篩查。往常穿梭在大街小巷的快遞小哥也需要有通行證才能夠上街。雖然目前上海整體物資儲備較為充足，但受疫情影響，商超、菜場還無法正常營業，上海電商平臺末端配送能力明顯下降。在此背景下，社區團購成為解決“最后一公里”、“最后一百米”問題的有力補充。
全家人幫手，找資源成團
4月7日凌晨1點多，木子（化名）全家還在小區內馬不停蹄地派送，他們不想讓剛剛運達的雞蛋和豬肉送到居民手里變成隔夜的了。
木子一家居住在浦東新區三林鎮的南楊小區。這是個上世紀90年代建造的老小區，因為疫情自3月23日實行封閉管理后，居民們連續16天不能外出，不少人家的食物儲備已經告急。電商的供應能力不足不好搶，參與小區微信群內組織的團購，成為不少家庭這些天來唯一的食物來源。
憑借著良好的口碑，木子已在眾人中脫穎而出，成為小區團購的“團長”。“80后”的木子從事的是母嬰行業，在小區封閉前，她沒有過任何組織團購的經驗，一切都靠自己慢慢摸索。
是什么因素促使木子出來成為小區團購的領頭羊？木子向第一財經記者表示，在小區剛封閉之時，她也是搭便車的人，參與過別人組織的團購，結果過了整整一個禮拜才拿到，蔬菜已經發黃發爛，只能在里面撿出幾個土豆洋蔥。她還不斷看到有朋友因為參與了來路不明的團購，東西沒拿到還被騙了錢。
這些差勁的體驗最終促使木子站出來，推動小區團購走上正軌。“我就是這個小區的居民，大家都知道我住哪，我是跑不掉的，我來牽頭可以給居民一個安心。”
從最開始木子就告訴居民們，她來組團是不賺一分錢的，“拿到什么價格就是什么價格”。她也經常在微信群里曬出供應商給她的原價截圖。
她拉成微信群后，居民最大的呼聲就是要吃蔬菜。常規的渠道已經斷供，她想到了自己在金山有親戚，最終通過親戚聯系上了金山的蔬菜和農產品(000061)基地。通過2個小時的電話對接，并查驗了對方的經營許可證、物流綠色通行證和司機核酸證明等文件后，她終于放心了，下了單。
她說，她這樣做是“要確保物資的安全和新鮮度，不能好心辦壞事”。次日下午，居民們拿到了一箱箱金山直供的蔬菜。晚上，居民們在微信群中曬出了一盤盤現炒的蔬菜，而他們中不少人已經好幾天沒有吃上新鮮的蔬菜了。
此前居民們常常是團十單才能成一單，而木子的團購成功后當日或次日就能到手，一下子給她積累了很好的口碑，微信團購群內的居民與日俱增，居民們對木子的信任逐漸變成了依賴。木子還嘗試著通過美團和餓了么手機應用，搜索周圍店鋪，直接聯系和對接老板。
社區團購與防疫并行
木子的團購越做越大，但是居委會發出提醒說，居民紛紛去小區門口取團購物資，不利于防疫。最終，居委會和木子達成了新的派送方案：由木子送貨上門。
小區內有1000多戶居民，有全職工作的木子顯然忙不過來，為此她發動了她的哥哥和朋友，連年邁的父親也加入進來。
為居民團購占據木子大量的時間，常常每天只有3小時的睡眠時間，“說實在的，真的有點吃不消”。她說。
根據南楊小區所在居委會的告知，截至4月4日，小區內共有核酸檢測陽性人員25人。為不賺錢甚至是虧錢的團購跑前跑后，家人對木子難免有些不理解，但看著木子的堅持，還是愿意替她跑腿。
很多居民也過意不去，要求木子能夠有些自己的加成，不過木子還是拒絕了。她向第一財經記者表示，如果這樣，“性質就變掉了”。很多居民在取團購時，為她送上一些堅果和薯片作為心意。
而木子每次團購時也適量多訂一些，給不會使用網絡的孤老送上一些物資。她說，“如果大家齊心協力，解決小區內的食物問題應該不困難。”她說。
搶菜不如團購
林晗所在的小區位于本輪疫情浦東新區的第一個中風險區竹園小學（已降為低風險）的不遠處。受浦東第一波疫情的影響，小區從3月初就有樓棟因密接陸陸續續地封控。
“我們樓在3月10日因為密接封掉了，樓還沒解封時小區又有陽性再次被封，小區剛解封5天，就看到浦東新區進入封控的消息。”林晗算了一下，到4月10日，正好封樓滿月，“中間自由了幾天”。
從封樓開始那天，愛囤貨的林晗就斷斷續續不停往家里買食物和生活物品，“27日晚上看到浦東將在28日進入封控狀態時，家里雙開門冰箱都被塞滿了，置物架放好很多蔬果。不過那天開始，電商就不太好買了。”
“從28日開始到現在我只買到過4筆電商訂單，其中包括兩單社區集采。”林晗介紹，在他們小區1000多戶共3000多位住戶里，以中青年白領為主，也不乏一些年紀較大不會操作手機的老人，這部分的鄰居，則更多求助于小區團購。
在林晗小區最早建團購群的鄰居袁東回憶道，當時開團的原因，是3月29日有鄰居在群里說家里寶寶缺物資。“既然全區已經進入了封控狀態，這種缺物資的情況未來還會出現，在外賣、電商運力不足的情況下，我就在想有沒有其他途徑來保證家人的日常生活。”袁東說。
在袁東看來，這種情況下，首先是需要有人先站出來，“看到業主群里大家有需求，那我就想要不先試試。從建團購群到滿500人，只用了不到半天的時間”。
袁東粗略算了一下，自3月29日開的第一單算起，目前已經成功開團了11單，主要是蔬菜包、肉類、米等必需品。“我們群也有一些規矩，不團非必要的零食、快餐以及酒水飲料牛奶等，畢竟大家足不出戶，需要物業和志愿者送上門已經太辛苦了。”
從事快消行業的袁東除了日常居家工作，最近每天都要投入大量時間在團購上。先是群里統計大家的需求，再聯系浦東發布、上海消保委等官方微信上的供應商名單，接著通過問卷星應用在群里接龍，最后反饋收款明細Excel表等。
因為要避開工作時間，袁東每天早上7點多開始忙團購，晚上11點或者凌晨結束。“畢竟以前沒做過團購，自己也不是做食品行業的。建群后，有不認識的鄰居開始幫我做信息統計和群消息回復。我們還建了個后勤團，每次貨物一到，志愿者們就在幾分鐘內響應幫各位鄰居送貨上門。”
林晗表示，在小區數十個團購群里，袁東的團購群效率最高，每天也會公布收款明細，“他的團都是官方公布的供應商，價格也分毫不加，因此鄰居們也都很信任他。”
“換位想想，我們的父母一樣，他們現在不太會用智能手機，也弄不來團購電商，總需要有人站出來。有一天我們也會老。”袁東說。
隨著上海防疫保供工作的推進，4月7日后，上海快遞小哥運力不足的情況也迎來了轉機。
在7日的疫情防控工作新聞發布會上，上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通表示，抗疫攻堅戰影響到千家萬戶的生活質量，出現生活物資難以抵達家門的現象，上海正全力以赴推進保障工作。
陳通提出，上海正在建立保供白名單，將嚴格落實疫情防控措施的批發市場、配送中心、電商大倉、中央廚房等網點解封出來。另外，上海支持保供企業在全國統籌調配資源，引進充實新的保供人員。允許非涉疫原因被封控在小區的快遞小哥等保供人員，走出封控區，回到保供崗位。同時統籌郵政快遞、順豐等物流資源，對接電商平臺，補足配送力量，完成社區“最后一公里”的配送任務。
(文中林晗、袁東、木子為化名)
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