房子,不僅局限于建筑本身,更承載了更多關于家的夢想,因此,物業服務至關重要,可謂“好物業,賦予了房子二次生命。”
同時,物業板塊又代表著房企的未來,伴隨著房企物業板塊的上市潮,呈現出百花齊放的熱鬧景象,同時更是一條充分競爭的賽道。
那么,好物業的評判標準是什么?物業的新賽道,又會是什么?
或許,走進電建物業來一探究竟,自然就有了答案。
01
央企基因 兌現“人居享受”
都說“買房一陣子,物業一輩子”。這表明成就好物業,一定需要有硬實力來作為支撐。
那么,電建物業能為業主帶來些什么?
想要徹底的了解電建物業,一定要從其央企基因說起。電建物業創立于2003年,隨后的2013年重組,是中國電建(601669)地產集團有限公司旗下唯一的物業管理板塊發展平臺。
電建物業始終堅持“品質、責任、卓越”的核心價值觀和“以智慧服務、為業主和客戶創造完美的人居享受”的企業使命,秉持“讓服務點亮生活”的服務理念,致力于打造品質卓越、客戶信賴的一流物業服務企業。
近年來,電建物業管理的項目屢獲全國物業管理示范大廈、省級、市級優秀住宅小區等多項榮譽,所屬公司和管理人員屢獲當地市級物業管理示范企業、先進個人榮譽稱號,服務品質和管理水平得到了廣大業主、客戶和社會各方面的認可。
比如,3月22日,武漢市住房保障和房屋管理局公布了2021年全市物業服務質量考評“十優滿意小區”電建物業公司獲武漢市“十優滿意小區”第一名。
據了解,此次評選名單是武漢市住房保障和房屋管理局根據《武漢市物業管理條例》《武漢市住宅小區物業服務質量考評辦法》以及《市治庸辦關于組織對全市物業服務企業進行評議的通知》的有關要求,通過業主線上、線下評價,并結合街道、社區、業主委員會和區房屋主管部門的評價意見,匯總形成綜合評價結果。
一次次獲獎背后,可以說是電建物業堅持“品質、責任、卓越”的核心價值觀,當然更在于電建物業提供悅管家、悅禮薈、紅色物業、WE悅社群、安防系統全方位的“五心(星)級”的貼心落地服務。
02
走心服務,愛上它需要理由嗎?
物業服務永遠沒有天花板,因此,精細化、高品質運營及物管服務的重要性開始逐漸凸顯,而“走心”式服務是贏得業主以及市場的關鍵。電建物業秉持客戶主義、服務至上的價值觀。
電建物業以堅守初心的方式來守護居民安全與幸福指數。
在物業服務方面,電建物業創新“雙悅”特色服務模式,匠心定制高端服務產品“悅禮薈”,將東方內涵與禮制禮儀融入商業服務;以人為本,推出“悅管家”強觸點服務,讓幸福溫度滲透進業主的日常。
電建物業深化黨建引領,積極踐行央企擔當與社會責任,電建物業于2017年開展“紅色物業”創建工作,于2020年從央企社會責任擔當、幸福鄰里和諧打造、正能量渲染、健康養生、享受居住五個方面推出了“紅色幫扶、紅色友鄰、紅色能量、紅色康養、紅色享居”5個子品牌,形成紅色物業“1+5”品牌模式。在推進基層社區治理、服務業主生活享受和提升管理服務品質方面有了新的探索成果。
例如,電建物業武漢分公司以“紅色管家”為抓手,以“紅色幫扶”為橋梁充分發揮志愿服務精神,為老舊小區的居民提供專業的物業配套服務,惠及住戶679戶。武漢分公司與所屬社區簽訂7個老舊小區的服務協議。
2021年的一天晚上,武漢盛世江城物業服務中心接到武漢市政供水緊急通知,由于連日暴雨導致小區部分市政供水進水管破裂,將于當天晚上21:00開始停水搶修,維修期間部分樓棟受到停水影響,許多業主們的用水需求得不到保障。
接到消息后,物業緊急啟動停水應急預案,原本已下班的30多名物業員工紛紛返崗,自愿加入應急小分隊。一時間,盛世江城物業服務中心燈火通明,紅色管家們第一時間在業主群、朋友圈發布溫馨提示,并統計各單元需要送水上門的業主名單;秩序員工按照名單挨家挨戶上業主家拿桶,接水給業主送上門;環境部引導協調業主用水,一個個熟悉的背影加班加點為小區業主們提供暖心服務。
可以說,紅色物業點亮萬家燈火,溫暖了業主的心。
當然,好物業更要有社會責任感,你或許不會想到 “紅色管家”可以變身“帶貨達人”一天助銷破千斤的真實故事。
洪山菜苔與武昌魚并稱為楚天兩大名菜,但由于春節期間氣溫升高導致菜苔生長過猛,銷售渠道脫節,大量菜苔滯留田間。
扶貧辦工作人員與電建物業武漢分公司共同商議后,決定將紅色物業小區“海賦江城天韻”作為幫扶站點,組織項目為滯銷菜苔進行助力。
2月20日,電建地產海賦江城天韻小區門前支起紅色帳篷,一批批新鮮洪山菜苔碼放得整整齊齊,小區業主在紅色管家們的介紹下紛至沓來,爭相通過線上團購或線下方式購買。
三天時間里,紅色管家們通過發布助農微信圖文、短視頻、團購等各渠道信息引流,線上線下合力助農產品(000061)銷售,2021年2月20日當天助銷洪山菜苔2000余斤,實現了開門紅。不僅解決了農戶們的燃眉之急,還通過產銷對接的方式為武漢周邊農產品牽線搭橋,將更多的新鮮實惠的助農產品帶給小區居民。
此外,電建物業四川公司更是開啟公益課堂開課,兌現“我為群眾辦實事”的服務承諾。
在電建地產、電建物業兩級黨委指導下,四川公司紅色物業項目積極與政府、業主聯動,積極踐行企業社會責任,助力“雙減”政策落地,讓黨建引領下的紅色物業切實為民辦實事、解難事,提高人民的幸福感和獲得感。
“老師,我下次還要來畫畫!”,在四川公司紅色物業項目蒂梵尼小區的公益繪畫課上,一群小業主向老師表達了對繪畫課的喜愛。
四川公司蒂梵尼小區與成都市高新區中和街道七里社區聯合共同開辦了針對3-18歲業主的公益課堂,通過物業中心提供會議室作為上課地點、社區聘請專業老師的形式,讓業主不出小區就能參與社區活動。
電建物業始終以黨建引領為核心,通過三位一體平臺,發揮黨員先進性與帶動性,營造和諧向上文化;持續深入推進“紅色物業”創建舉措,繼續拓寬業主、社區及企業溝通互助的橋梁,讓物業服務企業成為黨組織聯系服務群眾的重要平臺,助力社會基層治理工作。
安心好物業, 溫暖了千萬家燈火,好物業帶來的更是美好生活的體驗感。
03
多元化布局獲認可 飛得更高
中國物業從1981年發展至今已經有41年的歷史了,在這漫長的時間里,物業管理發生了翻天覆地的變化,
現如今物業公司的強大,一方面在于規模,另一方面則是多元化發展。
物業管理行業的發展,物業管理公司所提供的物業有關服務涉及領域越來越廣,主要包括住宅物業、商業物業、辦公大樓、公共物業、工業園以及醫院等。
隨著房地產市場進入存量時代,行業競爭加劇,各大地產商在經營好房地產開發的同時,紛紛走上轉型之路,把目光聚焦到服務類、運營類業務,以謀求可持續發展,對抗外部環境的不確定性。
電建物業可謂深諳其道,并且憑借自身優勢在多元化賽道上領跑。
在多元發展方面,電建物業積極探究產業園物業管理、地鐵業態、營地業態、資產運營管理等多元業態,2019年開始積極外拓,目前外部項目的產值規模占比超過30%。
“上天入地”電建物業表現出強大的實力與競爭力。
隨著物業服務的外拓,2021年,電建物業四川公司先后中標西南空管局天府機場物業服務項目、國航天府機場航站樓物業服務項目,實現在公共交通領域服務的再次突破。
成都天府國際機場(成都第二機場)是“國家十三五”規劃中計劃要建設的我國最大的民用運輸樞紐機場項目,它的開航投運,意味著成都步入“雙門戶”樞紐時代。
電建物業四川公司承接地鐵業態,2010年,中標成都地鐵1號線保潔及輔助生產服務業務,成為成都地鐵物業首個供應商,與成都地鐵一脈相連。
電建物業為地鐵業態提供的物業服務涵蓋了辦公大樓、車站及電客車全車保潔服務,食堂供餐、設施設備三大板塊,以優質的物業服務助力成都軌道交通發展。
此外,電建物業四川公司還承接了電站營地業態,主要為水電站、發電廠及其辦公區等提供物業后勤保障服務,地處偏遠和少數民族文化豐富是其獨具一格的特點。
在布局全國的強勁勢頭下,電建物業收獲頗豐。
截至2021年4月,電建物業已進駐26個核心城市,在管項目150余個,管理面積近1600萬平方米,連續兩年躋身行業前五十強。在“2021中國物業服務百強企業”研究成果發布會中,獲得“2021中國紅色物業優秀企業”等多項榮譽。
2021年初,電建地產將投資布局策略由“4+8+N”調整為“5+5+N”。圍繞“5+5+N”戰略布局,覆蓋了京津冀、長三角、粵港澳大灣區、長江中游、成渝等城市群,業務布局覆蓋北京、深圳、武漢、重慶、成都、南京等多個核心城市。
2022年,電建地產在“十四五”規劃中明確了“致力成為國內領先城市運營商”的戰略定位,確立了“賦能智慧城市+打造幸福人居”的核心業務及以“產業經營+資本運作”為主要驅動力的“兩核兩驅”業務發展模式,提出了“造大國基建,筑幸福之城”的年度品牌主張。
不難看出,走在十四五新格局下的國家城市群發展戰略之路上,電建地產正在同頻時代發展,扮演好“城市運營商”的角色,依托集團“水”“能”“城”戰略,不斷整合資源優勢,布局多元業務,為自身地產業務的轉型和高質量發展拉開新的篇章。
隨著現代物業服務邊界的消解,綜合類服務運營、全域服務成為未來物業的重要發展方向之一。
可以說,電建物業的多元化發展符合企業自身優勢的發展邏輯,對于中國物業行業的發展具有標志性的作用和價值。
電建物業正以自己擅長的方式,不斷發展壯大,成為物業行業中的佼佼者。
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