如今，品牌與用戶之間的“隔閡”似乎正在加深。品牌認(rèn)為自己精心研制的產(chǎn)品得不到用戶的認(rèn)可，而用戶認(rèn)為品牌的產(chǎn)品似乎是自吹自擂，沒有解決真正的需求。用戶-產(chǎn)品之間的關(guān)系會(huì)有新的突破嗎？用戶和品牌還能否實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)？當(dāng)用戶希望用電視大屏跟著劉教練學(xué)健身，市面上這些電視廠家的新產(chǎn)品能解決這一新需求嗎？
用戶與品牌之間的雙向行為
電視機(jī)是消費(fèi)者接觸較早的消費(fèi)電子產(chǎn)品之一，也是目前家庭擁有量較多的產(chǎn)品。在長(zhǎng)達(dá)近五十年的發(fā)展中，電視機(jī)實(shí)現(xiàn)著從黑白到彩色、從顯像管到平板電視、從小尺寸到超大尺寸、從標(biāo)清到4K、8K超高清的發(fā)展。在這些變化中，用戶見證了電視機(jī)的每一步發(fā)展。
同時(shí)，電視機(jī)又見證了人們生活方式的改變和生活水平的提高，也幫助人們創(chuàng)造出了更加有情的家庭環(huán)境。眾所周知，人們的家里基本都會(huì)選擇電視機(jī)。通過電視，人們觀看春晚、收看新聞聯(lián)播、觀看重大事件直播、或者全家看電影、家庭K歌、健身運(yùn)動(dòng)等等，電視成了人們家庭娛樂學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、獲取信息的重要終端設(shè)備。
隨著技術(shù)的發(fā)展，電視在生活中扮演的作用不斷發(fā)生變化，人們對(duì)電視的需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。過去，有一臺(tái)電視可以看到各臺(tái)的電視節(jié)目就可以了，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，5G時(shí)代的到來，智能電視取代傳統(tǒng)電視，打開了更加豐富多彩的“視界”，人工智能語(yǔ)音操控、即點(diǎn)即播的云游戲等成為現(xiàn)實(shí)，而8K又再一次顛覆了人們以往的視覺體驗(yàn)。
從電視行業(yè)最早的品牌之一——長(zhǎng)虹的發(fā)展歷史來看，也是如此。有的用戶從長(zhǎng)虹上世紀(jì)七八十年代生產(chǎn)電視開始就成為了“見證者”，只要長(zhǎng)虹電視新品一上市，用戶就會(huì)去購(gòu)買，跟上升級(jí)換代的步伐。數(shù)十年下來，這些用戶成為超級(jí)“虹粉”。他們還會(huì)在使用的過程中，積極地將使用中發(fā)現(xiàn)的不足反饋給長(zhǎng)虹的設(shè)計(jì)師，讓長(zhǎng)虹進(jìn)行優(yōu)化提升，促進(jìn)長(zhǎng)虹電視的成熟。也正因?yàn)橛羞@樣的用戶一直在“見證”長(zhǎng)虹，長(zhǎng)虹電視才能不斷成長(zhǎng)，成為中國(guó)電視行業(yè)的知名品牌。
作為用戶家庭中的一員，電視廠家關(guān)注著人們的需求變化，并及時(shí)推出更能滿足用戶需要的電視。特別是在后疫情時(shí)代的今天，疫情在各地發(fā)散，居家隔離或宅家的人對(duì)電視的使用頻率提高，長(zhǎng)虹等電視廠家為用戶提供了豐富的運(yùn)動(dòng)健身內(nèi)容和便捷投屏服務(wù)。
就是這樣的長(zhǎng)期互動(dòng)，用戶與品牌互相扶持，共同成長(zhǎng)。據(jù)介紹，在“尋找長(zhǎng)虹電視見證人”的活動(dòng)中，用戶不但上傳了老電視的產(chǎn)品圖片，而且還分享了與電視關(guān)聯(lián)的溫情故事。雖然電視機(jī)是一臺(tái)冰冷的機(jī)器，但是因?yàn)殚L(zhǎng)虹的陪伴，卻讓家庭充滿了回憶和感情，而這也成了長(zhǎng)虹的無(wú)形資產(chǎn)，成為鏈接用戶的精神紐帶。
老用戶見證新產(chǎn)品
眾所周知，因?yàn)楫a(chǎn)品用得頻繁，用得時(shí)間長(zhǎng)，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問題，用戶就會(huì)找到廠家來解決，廠家也會(huì)考慮到這方面帶來的支出因素。尤其是目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，各廠家面臨著前所未有的壓力，經(jīng)營(yíng)面臨巨大成本挑戰(zhàn)。
一般玩票的短期選手，喜歡制造個(gè)噱頭，刷一波流量，割一批韭菜，然后玩消失。但是從“尋找長(zhǎng)虹電視見證人”活動(dòng)來看，長(zhǎng)虹沒有斷開與用戶的聯(lián)系，敢于站出來，尋找老用戶，傾聽用戶的聲音，并讓用戶來“見證”新的產(chǎn)品。
目前，行業(yè)正進(jìn)入8K電視時(shí)代，8K電視給人們帶來了全新的視覺體驗(yàn)。從2021年的8K電視元年開始，長(zhǎng)虹等廠家率先從顯示屏、芯片、內(nèi)容等方面系統(tǒng)入手，打造出真正的8K電視。據(jù)悉，長(zhǎng)虹8K電視屬行業(yè)陣列最強(qiáng)最專，推出了55—110英寸的8K電視以及8K機(jī)頂盒、8K激光投影等產(chǎn)品。
近日，在疫情居家隔離的背景下，劉教練帶火了居家健身運(yùn)動(dòng)潮，全國(guó)的粉絲們紛紛跟著劉教練學(xué)習(xí)跳操。相比于手機(jī)、平板屏幕尺寸的限制，很多人開始將自家的智能電視利用起來，通過大屏幕來跟著劉教練學(xué)習(xí)。長(zhǎng)虹推出的8K電視，實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)的快速投屏鏈接，用戶只要在手機(jī)上搜到劉教練的視頻，簡(jiǎn)單操作就可以便捷地投屏到大屏幕8K電視上，因?yàn)椴捎?K顯示屏，畫面的顯示質(zhì)量大大提高，而且因?yàn)椴捎酶宇I(lǐng)先的動(dòng)態(tài)畫面優(yōu)化技術(shù)，對(duì)于健身中的快速動(dòng)作，也可看得更清晰，沒有拖尾、虛影現(xiàn)象。
新的8K電視產(chǎn)品，需要用戶來“見證”和體驗(yàn)，這也是8K電視能否真正走進(jìn)廣大人們家庭的關(guān)鍵。
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