中新經緯5月12日電 5月12日上午8時，隨著送往北京市房山區竇店區域的一批民生必需品順利發車，自北京最新一波疫情以來，京東華冠超市已為北京房山區居民送出了22.73萬單民生必需品。
據悉，京東華冠超市作為北京房山區封控管控區最主要的民生物資保供力量，為封控、管控區、臨時管控區的15個鄉鎮街道、20萬住戶、45萬居民已經連續保障20天，調配保障民生物資3000噸。
自4月23日以來，為保障北京房山區民生物資供應，在當地各級政府部門部署、協調下，京東超市啟動應急機制，以房山區的62家華冠超市門店和京心APP為依托，當地2000名員工組成保供突擊隊，其中400名員工進入閉環，實施全流程、全封閉作業，有效保障45萬封控管控區居民生活物資供應，打響了“房山保供戰役”。
房山保供：充足保障 居民無需團購 閉環配送 下單次日達
隨著最新一波疫情襲來，北京市房山區已累計對竇店等鄉鎮街道的19個村、12個社區實施封控措施，對70個村、21個社區實施管控措施。在封控、管控區，一些商超門店因備貨缺乏持續保障、即時配送等平臺因運力不足，民生必需品供應遇到障礙。
對此，當地政府有關部門與華冠超市聯合啟動應急保供機制。華冠與京東超市的京心聯合運營團隊僅用24小時，就在京心APP及微信京心小程序，上線“京心華冠保供平臺”，并通過電子圍欄功能將封控、管控區精確區隔，部署1個線上虛擬門店、20個線下實體門店，定向服務封控、管控區，打造了“房山保供京東模式”。
據介紹，房山區身處封控、管控區的居民，打開京心APP或微信京心小程序，通過定位自動匹配對應的虛擬門店和實體門店，即可下單，并且沒有捆綁套餐，不必團購。同時，封控、管控區內居民購物基本可以實現當日達或者次日達。
在高效送達的背后是“房山保供京東模式”的全流程閉環配送。具體來看，根據疫情防控要求，在華冠總部位于房山區的大倉外設置包裹合流區，由進入閉環400名員工7X24小時作業，將客戶零散下單的訂單按不同路區進行裝車，隨后，由華冠員工組成的“大白司機”車隊，將民生必需品從保供中心倉直送小區提貨點、再經小區大白志愿者送至每戶居民家中。在這個過程中，民生必需品調配、分揀、配送全流程閉環，符合疫情防控要求，供應充足，安全、高效。
華冠“大白司機”正在將居民下單的商品放置到小區提貨點
京東華冠超市總裁肖英表示，目前，封控、管控區居民可以在京心華冠保供平臺購買到米面糧油、肉蛋奶菜果、方便食品、日化家清、婦幼防疫等15個核心品類、累計數百款商品，后續還將不斷補充海鮮水產、休食寵物等品類。
不僅商品豐富、配送及時，華冠還特別開通6部24小時專線客服電話，確保售后服務高效、便捷。同時，商品信息通過社群、京心平臺、華冠公眾號、社區物業等渠道不斷更新廣播。整個封控期間不斷供、無門檻、非套餐的購物，次日達的安心配送，“房山保供京東模式”受到當地居民的廣泛好評。
房山保供京東模式：庫存線上線下打通 自組配送力量 閉環保障 中心倉直送小區
據了解，區別于其他線上平臺高度依賴門店揀貨和社會化第三方履約，導致在疫情期間門店運營和商品配送能力均有大幅下降的情況，華冠在總部大倉內設置保供中心倉，通過京心后臺打通虛擬門店共享保供中心倉庫存數量，再由保供中心倉統一直送小區提貨點，從而充分保障封控、管控區民生物資供應。
據京東零售集團大商超全渠道事業群全域生態拓展部總經理趙煜介紹，截至目前，封控、管控區內單個保供門店的日訂單峰值已超10000單，平臺日均履約訂單量較疫情前增長了14.5倍。
2000余名員工投入保供突擊 京心與華冠聯運“房山保供京東模式”
20天以來，華冠2000余名員工成為保供突擊隊的一員，投入保供一線，參與物資調配等作業。其中，400余名總部大倉員工進入全封閉作業的閉環，7X24小時兩班倒作業。
與此同時，京東超市的京心運營團隊也在第一時間協同京東研發技術人員，入駐華冠總部快速完成各類平臺功能調整設置，打通訂單流程節點，對平臺處理能力進行擴容，并根據防控區域的不斷變化適時調整相應流程，精選出最適用的保供商品池，達到保供需求與生產運營的平衡。
據了解，能夠快速落地這些行之有效的保供系列舉措，與華冠和京心團隊的聯合運營模式密不可分。京心APP自2021年9月28日上線，已常態化運營8個月，雙方的高效協同在11.11、年貨節等重大促銷節點，多次得到充分檢驗。
京東華冠超市總裁肖英表示，“房山保供京東模式”，是由政府部門、社區與企業聯合實施而來，也是一種數字技術+實體商超摸索出來的抗疫保供新模式。通過助力商超門店的數字化轉型升級，華冠和京心的高效協同大大提升了疫情防控場景下應急供應鏈的保供服務能力。其背后起支撐作用的，正是京東新型實體企業屬性，既有數字能力，也有實體的力量。
一直以來，京東堅持社會價值高于一切，在抗疫保供中始終充分運用自身擅長的供應鏈能力，全力承擔社會責任。面對疫情防控戰，京東也愿意將“房山保供京東模式”向外復制，為全國的抗疫保供盡到應有的責任。(中新經緯APP)
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