上海普陀區的光新大樓小區，從三月底開始進入封閉管理狀態，到現在已經持續了一個多月。整個小區共有居民4000人左右，每天的生活必需品需求量很大，其中300多人有日常用藥的需求，他們中90%都是老人。如何確保他們及時拿到需要的藥品，是社區一直在操心的事。
為了解決居民用藥問題，社區緊急招募志愿者，成立了配藥小隊，專門為這些居民服務。
志愿者們每天都在醫院和社區各樓層之間奔忙，非常辛苦。在操作中他們發現，每天的信息收集整理工作耗費了大量時間。如果能夠更加高效地整合信息，就能夠節省時間，讓居民及時地拿到藥品。
29歲的鄭健瑋是一家互聯網企業的產品設計師，也是小區內的老住戶，小區封閉后，他一直活躍在各個微信群和志愿團隊中。看到配藥團隊遇到的問題，他就開始思考如何利用自己的專業知識，讓這個工作更加高效。經過不斷嘗試，他用石墨文檔設計制作了一份在線表格，讓住戶們把所有用藥信息在線填寫，然后利用文檔的后臺功能將信息自動分類。
光新大樓小區居民鄭健瑋說：“收集完之后，它可以生成一張多余表格，這個表格就可以根據不同的數據維度去進行分類，哪棟樓的，其次是用藥的緊急程度，還有就是我們要去哪些醫院配，再根據醫院不同，去劃分這個數據維度。”
由于有用藥需求的居民以老人為主，考慮到他們對于網絡工具可能出現的操作障礙，志愿者們還想到了很多貼心的方法。
鄭健瑋說：“如果本人完成不了，可以要求他們的子女或親屬來代為填寫，剩下的我們可能需要用一些錄屏的方式去指導他們，再不行就是上門指導，由每棟樓的志愿者上門服務。”
有了這個智能化表格，收集和整理信息的速度明顯加快。居民們提交信息后，將自己的病例和醫保卡掛在門外，由每棟樓的志愿者上門來取，再由配送小隊去醫院取藥，進行配送。
通過這樣一套流程，光新大樓小區從最初每天只能滿足十幾戶居民的用藥需求，提高到現在每天為80戶居民配藥。
鄭健瑋現在經常會忙碌到深夜，他笑稱感覺自己比上班時更忙了，但是能為大家解決非常重要的用藥問題，他覺得很值得。這段時間大家的互幫互助，也讓鄰里關系前所未有的溫暖。
鄭健瑋說：“通過這次事情，我可以明顯感受到個人的力量是渺小的，但是無數個個人的力量，就可以讓事情往更好的方向去發展。”
生活物資的保障，不僅社區和志愿者們在努力，很多企業也一直在行動。由于上海超市和電商企業的一些員工暫時也在居家隔離，從倉儲、店面，到配送環節，都出現了人手短缺的情況。
曹冉是一家電商企業四川分公司的員工。4月13日，他和未婚妻徐清秋第一次來到了上海。
因為本地員工人手短缺，在四月初，曹冉供職的這家生鮮電商企業在上海的七十多家門店中，有相當一部分無法正常運轉。為了保障市民的物資供應，在政府的協調安排下，公司向全國范圍的門店發起了支援上海的號召。原本計劃在近期舉辦婚禮的曹冉，有些忐忑地找到了未婚妻商量。
聽到小兩口想要去抗疫一線支援的想法，家人們在第一時間還是比較擔心的，不過在二人的堅持之下，家人最終還是轉為支持他們的決定。
就這樣，4月13日，在他們原本計劃拍婚紗照的那天，小兩口登上了飛往上海的飛機。抵達上海的第二天，他們就投入到工作當中，整理庫存、補充貨物，為恢復營業做準備。
像曹冉和徐清秋一樣，這家公司共有來自全國各地20個城市的500名員工支援到上海。他們將在閉環管理之下，整理公司在上海店面和倉儲的貨物，幫助門店盡快恢復運轉。在他們的努力下，目前已經有六十余家門店恢復了線上營業，曹冉和徐清秋所在的門店也是其中之一，他們的工作也從整理貨物變成了為線上訂單揀貨和打包。二人約好，疫情之后再來上海度蜜月。
除了店面和倉儲，配送的力量也亟待補充，尤其是在4月初。當時，曹冉兩口子所在的這家公司號召全體員工，包括行政和管理人員，都下沉到一線做配送工作。許多員工還用自己的私家車組成了配送隊，為市民運送生活物資。
何艷君和丈夫趙晨，都在這家生鮮電商企業的行政管理崗位工作，聽說公司的配送出現了問題，他們第一時間響應號召，加入了私家車配送隊。
私家車要比通常送貨的電動車多裝5到7倍的貨物，何艷君夫妻倆通常每天一早給自家的SUV裝上幾十單貨物，二人輪流開車，坐副駕駛的負責規劃路線和溝通訂單。
為了節省時間，他們盡量少喝水，口干了就用漱口水漱一漱口，午飯則換成能量棒。為了能夠每天多送幾單，何艷君給剛滿周歲的女兒斷了奶。給孩子斷掉母乳的同時，何艷君給很多個家庭送去了救急奶粉，身為人母的她，尤其能體會到其他媽媽的焦慮。
給別人送去安慰的同時，何艷君也感受著善意，收獲著感動。送第一單貨物時，當她把貨物交給小區保安后，給顧客打電話告知，對方聽說他們不是專職的配送員時，表示想要看看她的樣子，于是就有了二人隔空揮手的一幕。
何艷君說：“一個人跟你素未謀面，你就是按照那個訂單給她配送，給她打電話，她接起來的那一刻覺得你是她的恩人，其實我什么都沒有做，我只是去給她送了一個菜，然后她說我想看看你，那一刻真的破防了。”
從3月23日加入義務配送隊以來，何艷君夫妻倆已經為數百戶封控小區的居民送去急需物資，配送訂單總數超過500單。如今隨著運力的逐步恢復，夫妻倆并不需要每天出門送貨了，但是遇上急單的時候還是會去支援。
在上海，像何艷君夫妻倆這樣的人還有很多。他們披星戴月、不辭辛勞，守護著這座城市，也守望著那抹希望的光。
何艷君說：“我們有一天晚上最晚一單是從淮海路開過去，淮海路那邊所有的燈光都是亮著的，你可以感受到，就是告訴這座城市的人，這座城市依然充滿希望，它馬上就會好的。”
疫情之下，每個人都不是一座孤島，每個人也不能只是獨善其身。在非常態的生活中，為社會作貢獻，為他人送溫暖，為家人謀幸福。很多人都在自己并不熟悉的崗位上，用自己此前沒有嘗試過的方式，用個人點滴的努力，匯聚成一股積極向上的力量。今天的節目，大部分的畫面就是由非專業人士拍攝的。這樣的記錄，傳遞著上海溫度。堅持就是勝利。守土有責、守土盡責，我們的家園，我們的生活就會更快地重回正軌。
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