多年來，復地參與著一座座城市的更新發展，將產城融合推向新的高度。對于在城市構筑“健康、快樂、富足”的幸福生態，復地也有著自己的理解：理想的生活場景一定要以人為本，用匠心的品質、貼心的服務與高度的社會責任感取信于家庭客戶，這也是復地安身立命之所在。
綠色匠筑 提升健康能級
為營造讓家庭用戶受益終生的健康生活場景，復地積極探索建筑與健康之間的關系，探尋健康空間與智能科技共存的智慧，著力打造健康化產品，從硬性居住維度和軟性服務角度全面覆蓋和提升城市生活的健康能級。
復地產發率先在業內推出了自己研發的“WISE健康+”產品體系，從Wellness健康+Intelligence智慧+Safety安全+Experience體驗這4個維度出發，共搭建了8個物理場景體系，導入健康生活方式，實現場景賦能，進而形成行業領先的健康化產品體系。
除了住區，復地對商業和辦公樓宇的設計也堅持綠色理念，追求因地制宜，將環保與健康植入每一個建筑項目的開發和建設中。根據統計，復地旗下已有多個項目獲得不同級別的綠色建筑認證。
并且，在設計和開發階段還充分考慮無障礙設施的建設及公共交通的適配。在新建和原有項目中加強無障礙設施配套，包括盲道、輪椅坡道、無障礙電梯、無障礙衛生間等。積極實踐TOD（Transit-Oriented Development）公共交通導向的發展模式，創造滿足人們居住、工作、購物、娛樂、出行、休憩等需求的多功能社區，實現生產、生活、生態的和諧統一。
創新管理 智造品質空間
復地樹立以客戶為中心、全員參與的質量文化，并在通過創新管理，構建優質的產品和服務，持續推動產品力的提升。如在數字化建設全面鋪開的大形勢下，復地整合優質資源和優勢技術，打造自己的“智慧工地”，更好地提升項目建設管理水平。
智慧工地示意
復地通過開放式創新模式，引入尖端科創技術，依托AI大數據中心，已搭建出多個智慧場景。其中的遠程施工管理，在統籌規劃能力、施工現場管控能力、精細化管理水平、信息化管理能力等方面均有很強的競爭力，為行業提供了一套行之有效的智慧建造實踐方案。
通過建立集計算機、網絡、通信技術于一體的云平臺監控中心（工地管理“駕駛艙”），復地實現了對各項目的工程進度、環境監測實時監控與管理：在“駕駛艙”中，可利用鷹眼全景監控、人員管理功能等對工程概況、施工進度、施工人員信息統計、機械設備、揚塵監控等施工細節進行檢查與統籌；AI智能行為分析還可實現針對工人未戴安全帽、抽煙、摔倒等安全隱患及時做出提醒與整改，同時實時監測工地溫度、濕度、風速、噪音大小、揚塵與PM2.5指數，智慧算法具備噪聲揚塵超標報警、煙火報警、高溫報警等功能，嚴控工地對周邊環境造成的影響，提供安全的工作環境。
責任運營 客戶滿意為先
作為負責任的企業，復地積極開展產品與服務的關聯性評估，從宣傳、售后等多維度開展負責任的消費引導活動，持續不斷地為家庭客戶提供幸福場景體驗。
責任營銷
多年來，復地嚴格執行“陽光銷售”政策，如在案場醒目位置，除了公示土地證、規劃證、預售許可證和銷售合同文本等必要證件和文本，還包括項目紅線內外不利因素、精裝修產品裝修材料表、一房一價表、禁止價外收款公示、400客服熱線等，確保消費者的知情權與選擇權。
社區營造
復地長期關注當地城市發展及家庭生活所需，關愛客戶，營造社區。如鏈接復星的FC2M幸福生態系統，復地在各地項目會圍繞不同的產業主題，一方面，積極展開藝術、體育、親子等特色社區活動，提升客戶體驗；另一方面，線上活動也層出不窮，如每逢節假日陪客戶“云端旅游”及“原地過年”等直播活動，為家庭生活智造更多健康、快樂選擇。
客服響應
復地秉持復星所要求的“積極傾聽，快速響應，合規運行，持續改進”原則，通過日常的監督檢查、內審、管理評審、客戶投訴滿意度調查問卷等措施，持續改進產品及服務質量。此外，通過創新升級的“星家FOMILY”平臺，從置業前中后的各環節溝通，到與日常生活相關的各類服務響應，一切從客戶需求出發，實現客服系統的全面線上化。該平臺不但增強了客戶粘合度，提升客戶滿意度，也促進了家庭服務相關領域的智慧化和透明度。
復地長期積極助力實現綠色的環境、和諧的社會以及可持續發展的企業治理目標。未來，復地將繼續積極履行企業社會責任，致力于推動商業文明進步和城市可持續發展，為更多家庭營造幸福。
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