中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)7月19日訊，近日，“張小泉”菜刀“不能拍蒜”引發(fā)熱議，另一個(gè)刀剪老字號(hào)“王麻子”借起這陣東風(fēng)。7月14日至18日，“王麻子官方旗艦店”在抖音號(hào)直播拍蒜，并稱“可以拍蒜，拍斷包換”。14日創(chuàng)下單日直播21小時(shí)44分鐘、觀看人次達(dá)45萬(wàn)的紀(jì)錄，當(dāng)天的直播銷量989件，銷售額82553元。
幾天前，張小泉因“不能拍蒜”引發(fā)爭(zhēng)議。據(jù)媒體報(bào)道，廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷了。對(duì)此售后客服答復(fù)記者：“消費(fèi)者力度掌握不好是會(huì)斷的，所以我們刀具不建議橫拍食物。如要拍蒜建議輕壓。”
7月15日晚，張小泉官方公眾號(hào)發(fā)布《“廣州客訴事件”情況說(shuō)明》作出回應(yīng)。經(jīng)公司仔細(xì)調(diào)查了解，將事件的實(shí)際情況作出說(shuō)明如下：本次事件中消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品名稱為“龍雀斬切兩用刀”，該產(chǎn)品售價(jià)為99元，刀身選用50Cr15MoV不銹鋼，刀柄選用430材料及ABS填充，適合普通家庭廚房日用，是一柄性價(jià)比較高的家用刀具。產(chǎn)品特色在于鋒利度較高，耐用性較好，長(zhǎng)于食材的片、改刀。“龍雀斬切兩用刀”自2018年上市銷售，截止2022年6月底，銷售數(shù)量超60000余柄，自上市至今，收到消費(fèi)者正式客訴11起，客訴率約為0.0183%。
本次消費(fèi)者在2020年9月購(gòu)買“龍雀斬切兩用刀”，并于2022年7月6日聯(lián)系京東渠道經(jīng)銷商，反應(yīng)刀面斷裂問(wèn)題。7月7日經(jīng)銷商客服回復(fù)不當(dāng)引發(fā)輿論關(guān)注。7月14日官方客服再次聯(lián)系消費(fèi)者，為客服不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞奖硎厩敢猓①?zèng)送一把新刀具以表誠(chéng)意，由消費(fèi)者在品牌旗艦店自選一款（已發(fā)貨）。至7月14日夜間，贈(zèng)品發(fā)出后，公司安排電話回訪并告知刀具使用、保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)。
《說(shuō)明》中提到，張小泉的刀具究竟能不能拍蒜？一般而言，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的。與此同時(shí)，公司也友善地提醒消費(fèi)者，并不是所有的刀具都適合用來(lái)拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來(lái)拍蒜的話，有斷刀的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，張小泉品牌始創(chuàng)于明崇禎元年（公元1628年），至今已有近400年歷史。張小泉如今已成為一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的現(xiàn)代生活五金用品制造企業(yè)，公司的主要產(chǎn)品包括剪具、刀具、套刀剪組合和其他生活家居用品。
借著張小泉的爭(zhēng)議熱度，另一個(gè)刀剪老字號(hào)“王麻子”近日連續(xù)在官方抖音店鋪進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的直播，內(nèi)容只有一個(gè)，就是用菜刀拍蒜。
7月14日，抖音“王麻子官方旗艦店”直播用菜刀拍蒜，用多段視頻展示了王麻子菜刀拍蒜的效果，引來(lái)不少網(wǎng)友圍觀。不僅如此，王麻子的商品鏈接都加上了“能拍蒜”三個(gè)字。查看王麻子官方旗艦店抖音主頁(yè)發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)上次發(fā)布視頻的日期為6月18日，已停更近一個(gè)月。而7月14日當(dāng)天，王麻子官方旗艦店發(fā)布的四條拍蒜視頻點(diǎn)贊量相比之前的視頻高出很多，最高的一條11.3萬(wàn)贊。
王麻子菜刀客服表示，其出售的菜刀可以拍蒜，還有三年質(zhì)保：“如您正常使用期間出現(xiàn)斷柄、刀裂、斷刀等質(zhì)量問(wèn)題，可包運(yùn)費(fèi)免費(fèi)換新。”
數(shù)據(jù)顯示，從7月14日至18日，王麻子官方旗艦店日均一場(chǎng)直播。其中，14日那場(chǎng)直播長(zhǎng)達(dá)21時(shí)44分，觀看人次45萬(wàn)余人，為近期直播中人數(shù)最多的一場(chǎng)。據(jù)抖查查分析，14日當(dāng)天王麻子主播帶貨商品25件，銷量989件，銷售額共計(jì)82553元，為近期最高。而16日中午的一場(chǎng)2小時(shí)的直播，銷售額僅有5000多元。
據(jù)王麻子官網(wǎng)介紹，王麻子品牌始創(chuàng)于1651年，至今已有近400年歷史。“王麻子”刀剪鍛制技藝被國(guó)務(wù)院列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，是“中華老字號(hào)”品牌，曾3次在同行業(yè)質(zhì)量評(píng)比中獲全國(guó)最高獎(jiǎng)。產(chǎn)品介紹欄顯示，除了廚刀外，王麻子還推出了剪刀、磨刀石、瓜果刨、菜板等產(chǎn)品。
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