海南本輪疫情已形成一定規模且仍處上升期
作者： 樂琰 林春挺
李偉是一家大型企業的普通員工，8月2日，他隨公司組織的團建活動來到海南。他怎么也沒有想到接下來會經歷驚魂60小時。
經過了公司很長時間的準備，李偉和公司約280人在8月2日抵達海南海口，根據計劃他們會在8月3日從海口抵達三亞，然后在三亞舉行幾天會議活動后再返程。
抵達海口的那天風平浪靜，8月3日，這個大型商務團從海口抵達三亞，正常辦理酒店入住后，準備第二天開啟公司會議和團建項目。與客人入住高星級酒店不同，陪同團隊的導游是住在附近的旅館，而危機也在此時開始了。
三亞：漁村被封，緊急撤離
“導游在8月4日早上7點多的時候起床，發現附近的漁村被封了。” 負責地接業務的旅行社負責人方平告訴第一財經記者，“根據經驗判斷，我覺得疫情變嚴重了，我覺得應該和這家企業客戶商量，立即撤離三亞。”
當時，所有的客人都已在豪華酒店住下，看起來一切如常，而且酒店的費用都是事先支付的，如果要突然大規模退房，那么之前的費用是會損失的，尤其是這個280人的團隊按計劃是要在三亞住3個晚上的。“我們計算了一下，估計要損失近20萬元。但我還是決定必須趕緊撤離，否則可能會更麻煩，如果最后走不了的話，這個大公司的280個員工就可能面臨隔離7天的情況，對企業客戶造成的經濟損失會更大。”方平說。
當機立斷決定撤離后，方平和李偉的公司高層進行了溝通，然而最初的溝通并不十分順利。彼時，酒店和機場航班的運作都如常。公司也是好不容易組織了一場團建活動，中間的調度也是十分困難，如果8月4日就結束所有活動，那么等于這場公司團建幾乎什么都沒有做。
但方平堅持撤離的決定。經過雙方協商后，決定當天全部退房趕回海口，為了稍微彌補大家的遺憾，旅行社安排了團隊在當天去蜈支洲島游玩。在團隊客游玩時，旅行社緊急安排行程改道的一系列后臺操作，包括重新安排用餐和用車等。
280人的團隊總會有客人不滿意，覺得來了一趟三亞，什么都沒有干就回去了，連飯都沒有吃好。此時雙方的理解變得非常重要，經過溝通和解釋，280人團隊在4日從蜈支洲島驅車3個多小時，回到了海口。
海口：排隊2小時做核酸
回到海口是8月4日晚間7點多，由于是臨時取消三亞的酒店轉而預訂海口的酒店，其間旅行社還費了一番周折，結果還是發生了意外。由于海口近期也處于旺季，入住客人頗多，且這個大型團隊是當天臨時協調的，在客人辦理入住的關鍵時刻，接待酒店的系統崩潰了。
李偉公司的同事們在經歷了路途奔波和取消行程之后，情緒大多不太好，于是跟酒店方面發生了一些爭執。隨即，酒店方面讓5個銷售經理連夜趕到現場，給客人們做安撫和解釋。“看到酒店方面出動了這么多工作人員來解釋和緊急處理入住問題，客人們也都開始理解了，當天晚上10點多，終于所有的客人都安排妥當。在第二天，酒店方面還特意給所有客人送上了清補涼，并且一間一間客房地去給所有客人再次道歉。至此，客人們的情緒都平復了。”方平對第一財經記者回憶起“酒店驚魂”。
然而挑戰總是不期而至。根據海南省的相關防疫規定，客人們在離開前需要進行三天兩檢，而且兩次采樣要間隔24小時，于是8月5日開始，280人團隊開始每天除了吃飯和睡覺，最重要的事情就是做核酸。
在酒店附近，其實有個核酸采樣點，但是酒店所處的位置停車轉彎有點困難，這就導致客人們光是坐上車轉個彎就要半天。于是導游先步行去往核酸采樣點，確定排隊人數較少的時候，通知客人分批步行過去，與此同時將45人座的大巴車從酒店開過去，排隊做完核酸后，讓客人上車返回酒店，這是當時最節省時間的辦法了，但即便如此，客人做一次核酸人均還是要耗費2個小時。
機場：最后一分鐘上飛機
在按規定做好核酸檢測后，旅行社也為團隊客人安排好了8月6日離開的飛機航班，此時三亞已經大面積取消了航班，所以從海口返回是相對明智與可操作的——海口雖然也有少部分航班調整，但大部分航班還是正常的。
然而，“驚魂事件”又發生了。就在8月5日晚間，以為安排好一切，剛想要歇息一下的方平和同事們收到了一個“消息”——貌似混檢的樣本中出現了陽性，如果是這樣，那么所有的客人都走不了。這對于旅行社和企業客戶而言都是巨大的損失，后續再安排機票需要增加幾十萬元的成本費用，這讓方平和同事們的壓力驟增。
“后來發現是虛驚一場。等核酸檢測正式結果出來的時候，所有人都是陰性的。在海口的兩天，客人們也盡量不外出，基本就是在酒店休息和做核酸，以保障安全。直到8月6日下午，符合所有防疫要求后，我們把客人送到海口機場。但當天傍晚又宣布了一項防疫新政，差點整個280人團隊又回不去了。”方平對第一財經記者說。
8月6日下午，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發布防控措施指出，自2022年8月6日18時起，目前在三亞，或7月23日以來有三亞旅行史的，暫不離島；海南本地居民非必要不離島。
“好在我們的航班時間是在晚上6點前就完成手續并登機等，但我們看到這個消息還是很緊張。我們安排客人提前3小時抵達機場，所有的導游一起將客人分批及時送上飛機。我一天平均要接100個工作電話，協調各方事務，當機場送機導游最后給我發信息說280人團隊全部客人上飛機、正常起飛的時候，已接近上述新規定即將執行的時間點，我們是在‘最后一分鐘’讓全部客人上飛機，安全離開了。”方平回憶說。
海南疫情仍處于上升期
海南正面臨一場還在升級的疫情。
8月7日0時~12時，海南全省共報告本土新冠病毒陽性感染者182例，其中，確診病例104例；無癥狀感染者78例。本輪疫情以來，海南累計報告1140例陽性感染，其中827例確診病例；無癥狀感染者313例。
在國務院聯防聯控機制綜合組海南工作組的大力支持下，對接7個省市選派175名流調和衛生監督人員，15個省市199萬管/日核酸能力和5個省市5000名采樣人員馳援海南省。從8月7日開始啟動全省全員核酸檢測工作。
7日凌晨1點多，方平還沒有入睡，他在總結此次團隊撤離的細節并給公司寫了份報告。“我還有300多人的其他旅游團隊待在海口。他們因為有三亞旅行史，暫時需要停留7天，大部分旅客的情緒還是比較平穩的，第二天新的工作又要開始了。”方平如是說。
據統計，截至8月6日，三亞經營性酒店在店過夜人數5.89萬人。目前三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店為滯留在住游客提供半價優惠續住服務，游客在完成7天風險排查后經評估后可離島。
三亞一家酒店相關負責人在接受第一財經記者采訪時表示：“我們酒店價格變動是根據市場需求、旅游季節變化進行調整的。現在疫情迅猛發展，漲價無異于殺雞取卵，且對于三亞防疫抗疫工作造成惡劣影響。”
（文內李偉、方平均為化名）
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