8月30日晚，美年大健康產業控股股份有限公司（SZ，002044，以下簡稱“美年健康”）發布2022年半年報公告顯示，美年健康公司上半年實現營業收入29.22億元。
今年上半年，美年健康持續加大投入，全面提速精細化管理和數字化轉型重點工作，持續升級醫質以品質驅動增長，同時，公司持續加大產品創新力，不斷提升疾病早篩的精準性，推動健康體檢向健康管理升級，滿足民眾旺盛且多元的健康管理需求。可以看到，上半年公司以快節奏推動全國營銷和電商平臺發力，加強感恩季營銷，發力主營業務與創新業務的可持續增長，以迎接下半年的經營旺季來臨。
證券分析人士指出，在美年集團信息化系統賦能下，聚焦核心業務場景，帶動美年電商渠道與創新業務增長，公司運營能力不斷提升，提質增效降本顯著。
報告期內，公司1-2月開局良好，收入同比增長17%，到檢人數同比增長5%，客單價同比增長12%。自3月份開始，疫情導致多個大中城市持續封控限流，全國有150余家體檢中心平均停業時間超過40天，上海地區22家門店平均每家停業超過80天，在開業門店中，北京等部分重點城市上半年階段性執行限流政策，導致體檢產能無法釋放，公司整體上半年業績受到影響。
“自6月中旬以來，隨著上海及全國各地的疫情管控形勢向好，公司的主營業務也得到快速恢復。”業內人士指出，美年在數字化全方位助力下，積極推動精細化管理和創新業務，帶動客單價提升。開源證券在近期分析報告中指出，“美年健康上半年體檢訂單比較穩定，因為疫情干擾延遲到檢，預計業務旺季將提前至三季度”。
數字化全方位助力賦能
作為中國預防醫學頭部企業，美年健康按照數字化轉型三年規劃，在“醫療導向、品質驅動、服務支撐、創新引領”戰略方針指導下，組建集團數字化轉型委員會，統籌升級各地數字化建設。
近期，美年健康宣布“扁鵲智能體檢管理SAAS平臺”上線，標志著美年正式開啟了新一代智慧體檢云平臺時代，將實現體檢全流程數字化、智能化管理。“扁鵲系統的上線是美年健康數字化賦能體檢全流程管理的重要里程碑事件”，美年健康表示，作為公司數字化轉型的重要載體，扁鵲系統為公司構建全方位全生命周期的數字化健康管理平臺奠定了堅實基礎。
在醫療質量管理方面，美年不斷加強檢驗質量，通過信息化賦能醫質管理。新上線的扁鵲系統可以實現體檢云平臺和醫技云平臺的云端實時交互與數據實時互通，實現重要異常結果自動上報、檢查類重要異常結果一鍵上報、體檢報告抽檢等多項功能，結合專業醫技平臺不斷增強醫療質量管理。
今年上半年，在醫療質量控制端，公司通過持續推進實驗室信息管理系統（LIS）升級提高實驗室的整體管理水平，提升檢驗質量，同時推進影像PACS云平臺實現體檢中心全覆蓋，提升工作效率和數據存儲質量，為各級醫療管理工作的進一步加強提供助力，提升影像閱片人工智能化水平，持續深耕“標準化、學科化、智能化”的醫療質量管理體系。
在客戶服務方面，美年健康通過數字化升級，促進服務標準再次提升，不斷強化運營管理效率和客戶體驗。今年上半年，美年客服關鍵指標“客戶滿意度”以及“客戶NPS凈推薦值”獲得穩步提升。
通過上線的扁鵲系統，美年可實現分時預約和智慧導診，持續優化迭代新系統下的醫療專業服務的標準化流程，還可以將客戶反饋從分院再精確細化到每個診室和每個工作人員。該系統流程有助于各項服務數據和數據動態變化形成數據看板，探索“投訴不出分院”新路徑，使用機器人推送客訴工單進展及每周客訴完結率，讓客訴流程可視化、數據化。
同時，結合扁鵲系統的移動端自助、前臺自助終端、檢中智能加項等功能，對全面覆蓋的數據進行分析，持續關注每家分院的客戶滿意度、客戶NPS調研值數據以及各項重點關注客訴數據，有效升級服務醫療質控體系，向個性化服務快速發展。
在電商營銷方面，美年健康也正通過數字化升級持續賦能。一方面，美年健康持續構建面向B端和C端用戶的運營矩陣體系。目前，面向B端的星辰客戶管理系統覆蓋率已達90%，確保客戶數據逐步在線化，進而提升B端和C端客戶復購率，協助銷售管理者進行市場拓展前置布局，實時跟蹤賦能團隊實施過程，隨時沉淀客戶資源，持續提升簽單轉化率和銷售人效。面向C端運營矩陣體系的“買、約、管、查”雙端小程序已進入測試和上線階段，不斷豐富C端客戶購買渠道，增強客戶粘性，進一步提升B端和C端的復購率，推動主營業務可持續增長。
另一方面，美年健康也正加快節奏推動全國營銷和電商平臺發力，在京東、天貓等電商平臺相繼上線官方旗艦店，強化節日營銷及全國聯動，推動主營業務的可持續增長。今年上半年，美年推出了感恩季主題營銷，以“感恩社會、感恩客戶、感恩員工”為宗旨，圍繞“社會公益”和“客戶福利”兩大主線，聯動全國數百家體檢中心及美年線上官方旗艦店，與天貓、 京東、口碑等聯合合作推廣，通過優惠回饋客戶。在二季度，公司啟動圍繞“618”為主推的營銷環節，通過線上線下同時發力積極拓客。目前，公司的微商城已上線200-300個城市，與快手、抖音等平臺建立合作，并嘗試自播、短視頻本地生活等直播領域。
美年健康表示，在數字化系統的全方位助力下，公司持續深耕經營端的精細化管理，使銷售人效、店均坪效逐步釋放，預計這個變化在2022下半年和2023年將更為明顯。
創新布局精準預防
美年健康的視野并沒有停留在傳統的體檢業務，在深耕健康體檢主業的基礎上，憑借流量平臺優勢，以創新出發，圍繞疾病精準預防和癌癥早篩不斷發力。
美年健康在預防醫學領域的發展方向高度符合政策的導向和市場的需求。“十四五”規劃明確提出，把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，堅持預防為主的方針。今年5月發布的“十四五”國民健康規劃，把“預防”擺在更加突出的位置，強化防治結合和醫防融合，強調發展高危人群健康體檢、健康風險評估、健康咨詢和健康干預等服務。
美年健康表示，公司正圍繞“打造全方位全生命周期的數字化健康服務平臺”的愿景，持續通過海量的個人體檢健康數據與人工智能技術的結合，不斷推出具有創新性的優質體檢項目，如宮頸癌、腸癌、乳腺癌、胃癌、肝癌、肺癌等六大癌癥早篩，并布局胃健康智能篩查、肺健康篩查、腦健康篩查、腸健康篩查、心理健康服務及免疫細胞存儲服務等創新產品。
據了解，美年健康針對老年疾病預防的專項套餐，老年人的檢后干預及健康管理，特別是在心腦血管、腫瘤篩查、阿爾茲海默癥預防篩查等領域取得良好進展。
在老齡化背景下，腦健康領域被認為是未來應對老齡化當中非常重要的挑戰領域，特別是在腦認知和腦卒中領域如何能夠得到早期預警及精準篩查，有著重大的科研和現實意義。
在腦健康篩查方面，美年推出的“腦睿佳”腦認知、腦卒中智能風險評估套餐，是國內首個全新一代腦專項檢查，采用“以核磁影像為基礎，通過AI智能腦影像評估系統，針對100+腦區進行精準數據量化分析，同時加入自測評估量表、遺傳基因APOE載脂蛋白檢測”等檢測方式，建立量化評估模型，針對腦認知和腦卒中發病風險，實現早發現、早干預，從而延緩發病進程，延長患者的生存期。
在肺部健康早篩方面，美年推出的“肺結寧”套餐，是一款肺結節全程化閉環管理服務包產品，通過簡單有效的檢測方式和分析方法，為客戶肺部健康管理提供便捷、有效的健康指導和解決方案。
在腸胃健康篩查領域，美年推出“常味美”腸胃健康篩查套餐，被稱為重磅“黑科技”創新專項產品，該套餐涵蓋S9結直腸癌無創早篩、安翰磁控膠囊胃鏡、常天使便隱血試劑檢測三大美年核心創新產品，并結合不同用戶的消費需求，設計出多款產品組合套餐。
另外，美年健康推出“美年心理健康服務”創新產品，包括心理狀態在線評估、個人心理健康服務及企業心理健康服務等。疫情期間，美年還同步推出了“抗疫在一起”特別活動，為各地奮戰在抗疫一線的醫護、警務、社區工作者、志愿者，以及受疫情沖擊的廣大人民群眾提供心理健康服務包。
“人工智能AI技術在創新產品中發揮了重要作用，”美年健康介紹，包括在肺結節AI診斷，心臟鈣化積分、眼底AI、心電AI、腦健康AI等精準篩查和輔助診斷方面都得到了很好的應用。其中，尤其是腦認知產品，通過將核磁掃描和AI、基因檢測進行創新組合，在行業內率先實現了阿爾茲海默癥的早期風險評估。
公司介紹，未來，還將持續以自身專業學科創新力、醫療質控數字化智能化、綜合平臺管理服務力，與公立醫院和科研院所緊密合作，積極參與國家層面重點科研項目，持續推進創新項目的引進落地，包括先進檢測、癌癥早篩、AI診斷、疫苗等多個領域，通過數字化工具的應用，為客戶形成全生命周期的預防醫學綜合解決方案，不斷提升公司醫學專科領域的學術水平。
證券分析人士指出，美年健康持續以“數據＋科技”作為核心驅動，依托信息化平臺、體檢大數據和人工智能技術，賦能檢前、檢中、檢后全流程質量提升，進一步提升重大陽性檢出率，不斷推出“專精特新”系列產品，進一步滿足公眾對高品質健康的需求，公司的行業地位將得到進一步鞏固和提升。
眾所周知，上半年受春節假期影響及客戶消費習慣等原因，是健康體檢行業的傳統淡季，大多數人的體檢消費習慣安排在每年的第三和第四季度。基于美年上半年的體檢訂單比較穩定，因疫情干擾延遲到檢，業務旺季則提前至三季度。
美年健康表示，公司下半年將加大分時預約等提效增收工作，在迎接體檢旺季的同時，消化上半年存量的到檢訂單，著重加強精細化管理，持續優化客戶體驗，穩步提升客單價，繼續推進量價齊升的經營目標。
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