值得注意的是,由于疫情反復,臨時決定出行者越來越多,因此臨時退改也成為旅游行業的服務趨勢。
“十一”假期臨近,疫情之下各地提倡就地過節,根據攜程、同程、途牛、驢媽媽、馬蜂窩、去哪兒、飛豬和春秋等主要旅游企業數據顯示,以“微度假”為主的本地游和周邊游是“十一”旅游的主流,其中輕戶外項目關注度上漲超過150%,高星級酒店關注度上漲130%。
值得注意的是,由于疫情反復,臨時決定出行者越來越多,因此臨時退改也成為旅游行業的服務趨勢。
熱門城市出爐
馬蜂窩旅行玩樂大數據顯示,近一周,“十一去哪”搜索熱度上漲90%,在疫情等不確定因素的影響下,將七天長假拆分成若干個一兩天的本地及周邊游是假期出游主流,預計本地游訂單量在假期旅行產品中的占比將較去年同期上漲25%。“十一周邊游”近一周熱度漲幅超過100%,文化打卡和登高賞秋是年輕人關注最多的本地及周邊玩樂方向。
馬蜂窩統計顯示,上海、長沙、杭州、北京、西雙版納、南京、西安、蘇州、張家界(000430)、桂林位列“十一”黃金周關注度最高的城市前十,本地和周邊游客為目的地熱度做出了主要貢獻。今年的重陽佳節正在“十一”黃金周內,不少年輕人計劃將賞秋和重陽登高的習俗結合,和家人一起在秋景明媚的戶外共度佳節。各地“登山”、“徒步”搜索量均有不同程度上漲,五臺山近一周漲幅高達150%,一躍成為“十一”期間熱門登山類景點榜首。除黃山、廬山等名山,廣州的白云山(600332)和京郊的靈山也被本地登山愛好者的熱情送進前十。
途牛旅游網近一周國慶團期的預訂訂單環比上周增長38%。從出游人次的具體數據來看,本地游、周邊游是今年“十一”出游的消費主導,出游人次占比為64%。短行程、短周期的出游趨勢下,更多用戶選擇自駕的出游方式,出游人次占比為43%。
途牛旅游網預訂數據顯示,上海、南京、廣州、北京、杭州、合肥、常州、武漢、珠海、無錫上榜“2022國慶出游熱門客源地城市TOP10”榜單。除上海以外,南京、杭州、合肥、常州、無錫等城市市民的國慶出游熱情同樣不容小覷。
從途牛旅游網最新預訂數據來看,北上廣以及華東城市市民的本地游、周邊游需求更為旺盛,在“2022國慶周邊游熱門目的地TOP10”榜單中,廣州、杭州、南京、珠海、上海、常州、無錫、北京、黃山、安吉等目的地的熱度排名靠前。
今年“十一”放假7天后需要連上7天班,因此,拼假調休成了眾多用戶的選擇。《報告》顯示,今年國慶假期,部分用戶選擇在節前請假1-2天,以此提前享受2022年最后一個長假。從預訂數據來看,今年國慶假期出游出發人次將從9月29日迎來快速增長,并在10月1日當天達到峰值,出游熱潮更多集中在9月30日-10月5日之間。
出游方式上,途牛旅游網預訂數據顯示,不計算單獨預訂機票、酒店的出游需求,僅統計打包旅游產品的預訂中,選擇自駕游的用戶占比達43%。
主題“微度假”受歡迎
同程旅行數據顯示,近一周“十一”相關旅游搜索熱度環比上漲172%,假期出行的機票、酒店搜索熱度上漲136%。受到疫情帶來的不確定性影響,本地游、周邊游及省內短途游仍是假期出行主流。同程旅行預測,“十一”假期國內景區、酒店、民宿將迎來大批客流。
親子游、鄉村游、紅色旅游、休閑戶外和自駕游為今年“十一”最熱門的出行主題。同程旅行數據顯示,近一周內,“親子游”相關搜索熱度上漲69%。適合親子游玩的主題樂園、動植物園、展覽展館等構成了 “十一”假期的熱門景區類型。同程旅行大數據顯示,親子游客在出游過程中更注重出游品質,親子游客人均出游花費比普通游客高117%。同程旅行也將面向“十一”假期出行的親子游客推出同程親子卡,為親子用戶提供專屬優惠。
“紅色旅游”也是“十一”假期廣受關注的出游主題之一,相關搜索熱度周環比漲幅達到120%。延安紅街、湖南烈士公園、嘉興南湖等熱門紅色旅游景區受到了游客較多關注。
此外,年輕游客更鐘愛城市深度游和各類輕戶外玩法。同程旅行數據顯示,9月以來,各類輕戶外旅行相關搜索熱度環比增長均超過150%。citywalk、飛盤、騎行、皮劃艇等各類輕戶外運動成為年輕游客群關注的熱門體驗項目。
“總體來看,這些主題游其實都集中在本地或周邊游,即國慶假期的出游是以‘微度假’為主,春秋此前就一直在開發本地游微度假產品,尤其是最近正逢上海旅游節,正是發展本地‘微度假’的好時機!贝呵锫糜胃笨偨浝碇苄l紅告訴第一財經記者。
住宿方面,同程旅行數據顯示,中秋節后各類休閑度假為主題的高星級酒店用戶關注度上漲130%。
據去哪兒大數據顯示,截至9月22日,全國“小城”酒店預訂間夜量同比2020年增長七成,其中高星酒店預訂間夜量增幅明顯,同比2021年同期增長四成,同比2019年疫情前增長三成!澳壳伴L線旅游依舊面臨許多不穩定因素,但本地旅游已經成為年輕群體出游的一種熱潮,預計‘十一’假期小眾旅游地或將迎來新的客流高峰!比ツ膬篊MO黃小杰說。
臨時預訂與退改
由于疫情反復,越來越多的游客選擇提前1~2天臨時預訂出行,也有不少游客采取臨時退改,面對這樣的出行趨勢,各大旅游平臺也開發出更多的臨時預訂與退改服務。
飛豬數據顯示,近一周火車票預訂量環比上一周增長近5成。如果行程取消或變化,預訂好的火車票還可能產生退票費,少則5%,多則20%。近日,飛豬推出國慶假期火車票無憂退服務。消費者在活動頁面領取“國慶火車票無憂退資格券”后,在發車時間24小時前退票,可獲得等同于退票費的現金紅包,最高補貼達100元。記者在飛豬App的活動規則頁面看到,該權益的領取時間為9月15日-10月7日。出行日期在10月1日-10月7日期間、乘車人為會員本人的火車票,如發生退票均可獲得相應補貼。
此外,通過飛豬預訂國內酒店、門票或露營產品,如因疫情原因導致無法成行,包括酒店或景區或營地所在的縣(縣級市、區、旗)有國家衛健委公布的中高風險地區,或消費者的健康碼/行程卡異常,可免費取消訂單。
攜程也推出了“提前2天免費退”標簽跟團游產品,也是為了應對隨時突發狀況后,可以及時退改,
“近期旅客的出行計劃容易受到外部客觀因素的影響,行程退改會帶來不必要的損失,業者希望通過專屬補貼的形式,努力保障消費者的出行體驗!憋w豬火車票業務負責人杜鎮表示。
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