響應“健康中國”戰略，以“專業，創造價值”為核心理念，9月26日，中國平安召開“平安99健康節暨平安臻享RUN健康服務計劃交流會”，詳解“保險+健康管理”模式最新進展。順應客戶需求，中國平安旗下平安人壽攜手平安健康全面升級平安臻享RUN健康服務計劃（下稱"平安臻享RUN"），重點推出特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協助及陪診、重疾專案管理五大亮點服務。平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，平安臻享RUN旨在為客戶打造省心、省時、省錢的一站式醫療健康服務，自推出以來，已獲得1500萬客戶使用體驗，服務滿意度達98%。
平安人壽客戶運營部總監陳錚女士在交流會上指出，為滿足客戶多樣化的健康需求，依托在保險領域深耕30多年的經驗以及平安集團在醫療健康領域的領先布局，平安打造了專業的“保險+健康管理”服務體系。這套服務體系不僅支持客戶在疾病發生時的財務安排，也同時解決客戶在全生命周期健康管理方面的痛點，為客戶建立起覆蓋“健康、亞健康、慢病、重病”等場景的一站式解決方案，滿足客戶對品質、健康生活的追求。
平安臻享RUN推出五大亮點服務 “臻”心守護客戶健康
平安人壽產品拓展團隊總經理黃臻先生詳細介紹平安臻享RUN的特色亮點服務。黃臻表示，平安臻享RUN打造多項核心服務，覆蓋客戶全生命周期，致力于讓客戶享受到健康有呵護、亞健康有督促、慢病有照護、小病有陪護、大病有專護的醫療服務。其中，特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協助及陪診和重疾專案管理是臻享RUN重點打造的五大亮點服務。
特色體檢服務，通過專業健康測評為客戶推薦個性化體檢方案，并聯合頭部體檢機構，提供專項深度檢測、一對一專業報告解讀等服務，幫助客戶進行早預防、早發現、早治療。“特色體檢”具有測評準、覆蓋全、檢測專、解讀優四大優勢特點，為客戶提供檢前、檢中、檢后的全流程專業服務。
控糖管理服務，依托由專業臨床醫生、國家注冊營養師、心理咨詢師、資深健康管理師組成的“四師團隊”，為客戶定制個性化控糖方案。該服務積極引導客戶健康飲食、合理運動，并通過實時監測、定期隨訪等手段，幫助客戶科學減重，穩定血糖指標，養成健康生活習慣，預防并發癥發生。數據顯示，近一年來，已有超70萬人體驗控糖管理服務，用戶滿意度達98.54%，血糖達標率達到78.75%
在線問診服務，由資深醫生團隊為客戶提供實時醫療健康咨詢、用藥就醫建議及康復調理指導等服務，并可根據客戶病情開具處方、送藥上門，打造“求醫問藥”的一站式解決方案。據介紹，線上醫生7*24小時隨時守候，可60S內響應客戶需求。截至目前，該服務已累計問診壽險用戶超1.2億人次。
門診預約協助及陪診服務為客戶提供導醫導診服務，可根據患者情況推薦適合的醫院及科室，同時協助預約副主任及以上專家門診，并可安排專人就醫陪診，提供有溫度的就醫服務，助力解決客戶關心的問診、掛號及就醫等問題。
重疾專案管理服務，配備了由原三甲副主任醫生領街、平均十年以上臨床經驗的重疾專案管理師。當客戶疑似或罹患重疾時，由重疾專案管理師根據客戶病情，在診斷、治療、康復全流程中，主動、多角度為客戶提供專業醫學指導。
探索中國版管理式醫療 與金融主業深度協同
平安臻享RUN是平安探索管理式醫療和“保險+健康管理”模式的重要探索。平安汲取多年深耕保險和醫療行業運營管理經驗，創新推出中國版 “管理式醫療模式”，將差異化的醫療健康服務與作為支付方的保險等金融業務無縫結合，為客戶提供 “省心、省時、又省錢” 的一站式醫療健康服務。
平安健康高級副總裁吳德軍先生在交流會上表示，在健康中國戰略的指引下，平安健康堅定推進管理式醫療模式，加速業務形態的縱深發展，更好地實現“綜合金融+醫療健康”的雙向協同，以專業的能力，為用戶提供高質量的服務。近年來，平安健康不斷擴大醫療健康網絡和生態，目前已匯聚全國廣泛的優質醫生資源。截至2022年6月30日，平安健康已積累來自20個科室超4.9萬名內外部醫生團隊及營養師、健身教練、心理咨詢師，并已合作超1500名外部名醫。
吳德軍表示，“中國版管理式醫療模式”志不止在醫療，一方面要打通供給、需求與支付的閉環，代表支付方整合供應方，提供高性價比、全生命周期的醫療健康服務，另一方面，還要以醫療反哺金融主業。 “為提供更好的健康服務，我們建立了差評用戶回訪、客訴處理機制以及專屬問題反饋通道，服務滿意度提升超98%，使用醫療服務的活躍客戶人均保費提升了1.4倍。”
平安人壽攜手安踏，打造健康生活新體驗
在人民生活水平不斷提升、健康意識不斷增強的時代背景下，國民對于健康的需求正逐步升級。從國民營養計劃的實施，到全民健身運動的開展，各行各業都在積極響應健康號召，助力健康中國建設。
值得關注的是，本次發布會上，平安人壽宣布，將依托平安臻享RUN，與中國專業運動龍頭品牌安踏開展合作，聯合推出“健康合作套裝”，弘揚健康運動、健康生活新風尚。雙方將品牌主題色、企業標識等元素植入運動服飾中，打造“健康橙意帽”、“健康護體衣”、“健康底氣鞋”等三款健康服飾單品，“從頭到腳”守護用戶健康，打造“運動+健康”的服務新體驗。
平安人壽表示，本次跨界合作旨在通過創新形式傳遞健康理念，觸達更多年輕客群和健康運動群體。未來，平安人壽將以更多元、更新穎的方式深耕健康領域，用專業守護全民健康幸福生活。
“保險+健康管理”的創新模式正逐漸釋放其價值。中國平安表示，公司將依托醫療健康生態圈，繼續探索“保險+健康管理”、“保險+養老”等模式，提供專業的“金融顧問、家庭醫生、養老管家”服務，為中國國民健康水平的提升貢獻平安力量。
【重要提示】
①中國平安人壽保險股份有限公司保留對服務內容、服務提供對象、服務提供規則的調整權利。
②服務提供對象：限指定產品的被保險人，服務詳情、服務使用規則等詳見服務手冊。
③平安臻享RUN健康服務計劃所涉服務由平安健康互聯網股份有限公司、平安醫療科技有限公司及平安國際智慧城市科技股份有限公司提供。
④客戶使用服務前需授權平安健康互聯網股份有限公司、平安醫療科技有限公司、平安國際智慧城市科技股份有限公司使用相關信息用于提供權益服務。
⑤平安臻享RUN健康服務計劃所涉服務在任何方面都不得被理解為保險理賠結論以及與保險理賠有關的任何承諾。有關保險責任、保險理賠的相關約定、條件和限制以保險產品的保險合同為準。任何保險理賠結果均應以中國平安人壽的審核結果為準。
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