4歲小寶凌晨3點打120救摔倒媽媽，調度員暖心安撫救援。
10月16日，湖南長沙，凌晨3點，家住岳麓區的肖女士起床給孩子沖奶粉時，不小心摔倒在地動彈不得。危急時刻，4歲半的小寶佑佑撥通了120電話。4歲小寶凌晨3點打120救摔倒媽媽，小寶說明了媽媽的情況，但一時說不出自己家具體的位置。調度員安撫好小寶的情緒后，在系統里查出小寶媽媽曾經的呼救記錄，最終與小寶核實到了所在具體的位置。目前，小寶媽媽肖女士已康復出院。
10月16日凌晨3時02分，長沙市120急救中心，正值晚夜班的調度員沈素云接到這樣一個電話。
“喂？這里，有人摔跤了。”
“哪里？在什么位置？”
“嗯……在家里，嗚嗚嗚……”
電話里，呼救人的聲音斷斷續續，伴隨著啜泣。發現呼救人不能清楚描述地址，沈素云問詢是否還有其他人能夠通話。
“還有人……兩個人。”
“媽媽……嗚嗚嗚…我媽媽要死了……媽媽，馬上要死了……”
“你住在哪里？哪個小區？”
聽著電話那頭，稚嫩的聲音抑制不住地哭喊，沈素云意識到呼救人可能是年幼的小朋友，她趕緊問詢具體位置。
“我，不記得了。”
“你剛剛不是說旁邊有兩個人嗎？要旁邊的人接電話好不好？”
“但是她不接。”
“她為什么不接？”沈素云引導小寶，“把手機給旁邊的人。”
“媽媽……你快點接電話，媽媽……你快點，起來…”
聽到電話里小寶無助的哭聲，同樣是寶寶媽的沈素云心都碎了。她突然明白了，小寶口中的“兩個人”指的是他自己和媽媽，此時此刻只有小寶在媽媽身邊。通過一步步問詢，沈素云了解到小寶才四歲半，小寶媽媽處于摔倒在地的狀態，不能動彈和說話。
“寶貝你知道家里其他人的電話嗎？告訴我你爸爸的電話，知道不？”
“我不知道，我只知道媽媽的電話，181*********。”
沈素云嘗試通過小寶獲取其他家屬聯系方式。小寶流暢背出了媽媽的手機號碼，可是卻無法說明所在位置。
“是這樣的小朋友，你電話不要掛，你打開門，去敲一下鄰居的門好不好？讓鄰居告訴阿姨地址在哪里好不好？”沈素云一邊想辦法獲取地址，一邊安慰小寶，“寶貝你要堅強一點，快一點去敲門，要他們告訴我在哪里。”
在保持通話的第5分鐘，為了盡快獲取地址，沈素云果斷聯動了110指揮中心，向公安民警申請181電話號碼持有人定位。同時，沈素云在120調度系統里檢索出了1條該號碼在2019年的呼救記錄，心里燃起一絲新的希望，她開始與小寶確認平臺上當時記錄的地址信息。
“小朋友，你們家是不是在****小區？”
“是的！”小寶回應。
“你們在6樓，*棟1單元602對不對？”
“對！”
終于，沈素云成功喚起了小寶的記憶，確認了具體位置，她立即調派最近救護車前往現場。不久后，財貿醫院急救站侯海志醫生反饋肖女士已成功獲救。今日，調度員通過回訪得知，肖女士經過檢查治療，目前已康復出院。
“當時我人是清醒的，但是動不了，也說不了話。看著崽崽在旁邊拿我的手機，慌張地自言自語說要打120，他知道要打120，先是打開了微信，然后發現不對，最后通過撥號成功撥通了120。我覺得他非常勇敢。”肖女士欣慰地說。
網友評論：
封躍平律師：4歲小寶凌晨3點打120救摔倒媽媽由此可見，平時學校里、家庭里，甚至其他公共場合，對孩子進行各類突發事件的教育有多重要。不能小瞧孩子的能力，好的應急教育不光能使孩子本身受益，關鍵時刻真能救命。
錢局長本人：首先，為機智娃的行為點贊！這件事再次提醒我們，無論家長還是學校，從小給孩子進行”應急教育“至關重要！
靠實力明白嗎：這個大人有的時候慌亂了都六神無主，像沒頭的蒼蠅。4歲小寶凌晨3點打120救摔倒媽媽這寶確實厲害了。
V-ersion：這個小朋友真的很棒很機智呢，經過類似這種事情，希望所以家長從小要灌輸這類的緊急情況出現的知識，防自身與他人的安全。
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