鐵路新規(guī)發(fā)布 進(jìn)一步強(qiáng)化車(chē)票實(shí)名制管理

新華社北京11月27日電（記者葉昊鳴、樊曦）交通運(yùn)輸部日前發(fā)布新版《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》，進(jìn)一步明確所有鐵路旅客列車(chē)和車(chē)站實(shí)行車(chē)票實(shí)名制管理。

近年來(lái)，隨著鐵路的快速發(fā)展，電子車(chē)票已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理早已超出原辦法規(guī)定范圍。此次修訂的新版辦法，是在原辦法對(duì)快速及以上等級(jí)旅客列車(chē)和相關(guān)車(chē)站實(shí)行車(chē)票實(shí)名制管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確所有鐵路旅客列車(chē)和車(chē)站實(shí)行車(chē)票實(shí)名制管理。同時(shí)明確，不屬于長(zhǎng)途客運(yùn)的公益性“慢火車(chē)”、市域（郊）列車(chē)、城際列車(chē)和相關(guān)車(chē)站根據(jù)實(shí)際情況暫不實(shí)行車(chē)票實(shí)名制管理的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前向社會(huì)公布并說(shuō)明理由。

在細(xì)化車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)要求方面，新版辦法規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票以及辦理補(bǔ)票、取票、改簽、退票等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供乘車(chē)人真實(shí)有效的身份證件或者身份證件信息。明確通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、自動(dòng)售票機(jī)、人工售票窗口等方式購(gòu)票時(shí)可以使用的有效身份證件種類，增強(qiáng)可操作性。旅客遺失實(shí)名制車(chē)票的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)核實(shí)旅客身份信息及購(gòu)票信息后，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為旅客掛失補(bǔ)辦車(chē)票。

在完善車(chē)票實(shí)名查驗(yàn)規(guī)定方面，新版辦法規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車(chē)票實(shí)名查驗(yàn)，在檢票、驗(yàn)票、乘車(chē)時(shí)出示車(chē)票和本人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。車(chē)站應(yīng)當(dāng)設(shè)有人工實(shí)名查驗(yàn)通道，為老年人、證件無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀、需要使用無(wú)障礙通道和其他需要幫助的旅客提供必要的服務(wù)。鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其工作人員對(duì)實(shí)施車(chē)票實(shí)名制管理所獲得的旅客身份、購(gòu)票、乘車(chē)等個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得非法收集、使用、加工、傳輸、買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)，同時(shí)應(yīng)建立健全信息安全保障制度，采取必要防護(hù)措施，防止旅客個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。

新版辦法還明確了相關(guān)方面的法律責(zé)任。在實(shí)行車(chē)票實(shí)名制管理過(guò)程中，發(fā)生毆打、辱罵車(chē)票實(shí)名制管理人員，沖闖、堵塞實(shí)名查驗(yàn)通道、相關(guān)場(chǎng)地，破壞、損毀、占用相關(guān)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)等擾亂車(chē)票實(shí)名制管理工作秩序、妨礙車(chē)票實(shí)名制管理人員正常工作行為的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止。對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)泄露旅客個(gè)人信息的，交由有關(guān)部門(mén)處理；對(duì)不落實(shí)車(chē)票實(shí)名制管理要求的，明確按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)鐵路監(jiān)管部門(mén)的工作人員失職、瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

新版辦法將于2023年1月1日起施行。