近日，國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Gartner公布“2022年金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，螞蟻財(cái)富憑借“開放平臺(tái)”被同行業(yè)人士評(píng)選為亞太區(qū)三家獲獎(jiǎng)?wù)咧唬彩悄壳皣?guó)內(nèi)首家獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，超150家資管機(jī)構(gòu)借助螞蟻財(cái)富開放平臺(tái)的技術(shù)、能力和服務(wù)矩陣，加深用戶服務(wù)探索。在平臺(tái)技術(shù)助力下，機(jī)構(gòu)新服務(wù)上線時(shí)間可由3天縮至5分鐘，成本可降低50%。
據(jù)了解，Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)通過(guò)同行進(jìn)行評(píng)選，已舉辦多年，旨在肯定金融業(yè)過(guò)去一年最佳的數(shù)字化功能、科技產(chǎn)品或服務(wù)等創(chuàng)新運(yùn)用。11月22日，經(jīng)歷多輪比拼后，來(lái)自多家機(jī)構(gòu)的9個(gè)項(xiàng)目在決賽“碰面”。“開放平臺(tái)助力機(jī)構(gòu)服務(wù)了上億此前未被服務(wù)過(guò)的用戶，讓理財(cái)變得更普惠,”螞蟻財(cái)富技術(shù)總監(jiān)姚軍在3分鐘演示中說(shuō)到。最終，螞蟻財(cái)富開放平臺(tái)被數(shù)百位金融機(jī)構(gòu)人士評(píng)選為創(chuàng)新獎(jiǎng)亞太區(qū)得主。
在國(guó)內(nèi)財(cái)富管理行業(yè)，此前普通大眾投資者較難得到多樣化的服務(wù)，基金公司等資管機(jī)構(gòu)直接觸達(dá)用戶的方式也較為有限。姚軍在線上演講中表示，“螞蟻財(cái)富開放平臺(tái)不斷完善財(cái)富號(hào)、理財(cái)直播、理財(cái)社區(qū)、智能理財(cái)助理等服務(wù)矩陣，幫助機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更高效陪伴大眾用戶，提供深度服務(wù)。”
2017年，螞蟻財(cái)富便開啟了“財(cái)富開放平臺(tái)”的探索，推出“財(cái)富號(hào)”幫助機(jī)構(gòu)線上化運(yùn)營(yíng)，目前已有超150家資管機(jī)構(gòu)入駐。2021年底，螞蟻財(cái)富由開放1.0階段向2.0階段試水。1.0階段幫助機(jī)構(gòu)更高效地為用戶提供“投”的能力，把優(yōu)質(zhì)基金產(chǎn)品搬上平臺(tái)，而2.0階段則通過(guò)開放生態(tài)服務(wù)體系，幫助機(jī)構(gòu)更多元地提供“顧”的服務(wù)，引導(dǎo)用戶理財(cái)行為更專業(yè)、理性。
據(jù)姚軍介紹，在平臺(tái)的技術(shù)助力下，過(guò)去一年，資管機(jī)構(gòu)的直播次數(shù)超20000場(chǎng)。同時(shí)，借助直播轉(zhuǎn)短視頻的智能工具，機(jī)構(gòu)新視頻上線平均耗時(shí)由3天縮短至5分鐘，成本可降低
50%。同時(shí)，基于自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的智能理財(cái)助理支小寶每分鐘可為1000萬(wàn)用戶解答疑惑，50%的服務(wù)內(nèi)容來(lái)自機(jī)構(gòu)共建。得益于這些服務(wù)探索，每家機(jī)構(gòu)平均一年能新增100萬(wàn)用戶。
在理財(cái)直播等服務(wù)之下，用戶的投資行為也更加理性。數(shù)據(jù)顯示，觀看理財(cái)直播的用戶，其定投次數(shù)較未看過(guò)的用戶提升15%，持有時(shí)長(zhǎng)增加了30天。截至2022年5月底，被支小寶深度服務(wù)的用戶，相比未服務(wù)過(guò)的用戶，人均定投次數(shù)高78%，用戶頻繁交易比例下降60%。
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