為應對疫情期間就診高峰，最大程度滿足群眾醫療服務需求，全國多地采取一系列措施，提升相關接診能力。
北京朝陽醫院：最大程度保障就醫需求 全力提升接診能力
近兩周，北京朝陽醫院的急診量持續高位運行，來看總臺記者昨天（21日）的探訪。
北京朝陽醫院急診科副主任 梅雪：以前每天大概（急診）內科的病人只有100多人，現在每天有將近400人。這些病人都是老年人有基礎病，再合并這次發燒、呼吸道感染以后，病情都非常重，科室的人員就留守在醫院里面。另外，醫院也派出了支援的隊伍，醫護人員來支援急診科。
朝陽醫院急診搶救室已從原來的16張病床，最多加到了70張。醫院還把住院樓里的一些專科病房進行轉換，收治急危重癥患者，組織全院力量積極救治，減輕急診的壓力。
北京朝陽醫院急診科副主任 梅雪：我們這邊在經過初始救治以后，（將）病人送到醫聯體（醫院）的病區去住院，解決這些病人住不下的問題。所有醫護人員現在真實的心態，就是認為這段時間我們必須咬牙扛過去，這是我們義不容辭的責任。
北京全市醫療機構發熱患者就診人次持續增加，北京也快速增設發熱門診，從月初的94家增至1263家。在朝陽醫院發熱門診，已經沒有患者室外排長隊的情況，但是每天還有400名左右的患者，是本月初的約10倍，而且重癥患者占到了10%左右。
發熱門診患者 任女士：他們對我們每一個人都那么好，各種的要求，醫生都特別有耐心都給你講， 連掛號各方面什么的，都有醫生指導你、安慰你。我希望大家堅持，心態好一點和國家一起克服困難。
北京市鼓勵利用空置方艙醫院或體育館、展覽館等場地，轉化設置發熱患者服務點，重點為6歲以上、60歲以下無基礎病的單純發熱患者提供開藥服務，進行醫保結算。目前，西城、朝陽、豐臺等8個區已利用體育館等轉化擴容發熱診室49個，單日提升發熱患者接診能力4200人次。朝陽醫院就在朝陽體育館開設了第二發熱門診，14日下午正式運行。
北京朝陽醫院第二發熱門診負責人 梁曉寧：主要是開藥的服務，不提供診療服務，每天大概在500到800人之間。這樣的話，一個是滿足了屬地或者附近居民的購藥需求，避免了到醫院排隊。同時也緩解了醫院本部發熱門診的就診壓力，把醫院的救治診療資源讓給了重癥的病人。
目前，北京公立醫療機構可在線提供新冠相關癥狀的首診服務，按照線下醫事服務費價格政策執行，納入基本醫療保險支付范圍，與線下報銷標準一致。這些天，包括朝陽醫院在內的很多醫療機構都積極拓展互聯網診療，來滿足新冠患者居家康復期間的就醫需求。
北京朝陽醫院呼吸與危重癥醫學科副主任醫師 伍燕兵：通過互聯網，通過手機，我們能夠對病人的一些癥狀，進行大致評估。通過視頻，很多患者經我們判斷以后，非常踏實，說大夫，我這事情終于放心了。
江蘇揚州 多家醫院推出云端問診 滿足居民就醫需求
不只是在北京，目前，全國多地都推出了互聯網診療。在江蘇揚州，多家醫院的醫生通過“云診室”提供診療服務。>
在揚州蘇北醫院互聯網醫院的云診室，幾位醫生正通過網絡向病患提供診療服務。據了解，線上診療服務從7:45到17:30。
揚州市蘇北醫院呼吸科主任醫師 姜正華：我們手機上會有提示，提示了之后根據病人的情況，及時跟病人通過文字、語音交流，也可以通過視頻去交流處理。
對于線上問診不能完全解決問題，還需要來醫院就診的病患，可以先在互聯網醫院進行線上繳費預約，避免多次跑腿。
揚州市蘇北醫院兒科主任醫師 陶月紅：我把病歷寫好，要開的藥、檢查我給他開好，這樣病人就可以在線上自己交費，然后去預約。
記者從揚州市蘇北醫院了解到，目前醫院58個科室的500名醫生采取輪流上線的方式，每天云端的門診量可達800至900人次。12月20日，揚州市衛健委發布了全市10所互聯網醫院名單以及就診指南，方便群眾線上就醫。
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