作 者丨董鵬 楊坪 實習生 王梓萌
血氧儀漲價、缺貨，制氧機發貨后被召回等一系列爭議事件，將“家用醫療器械第一股”魚躍醫療(002223)推上了風口浪尖。
近日，21世紀經濟報道記者注意到，有多名網友在互聯網平臺發文，爆料魚躍醫療同款血氧儀價格漲幅翻倍，“去年官網88購物節實際94元到手，最近漲到299元”，引發一系列市場爭議。
隨后，又有網友表示，在魚躍官方旗艦店網購的制氧機發貨后被私自召回。不過該網友隨后稱，魚躍工作人員已聯系其稱召回原因系“因臨時工發錯貨物型號，召回了100臺左右的制氧機，已發短信給收貨人告知情況。目前已經聯絡全部100個受影響的消費者，其中30人選擇留下錯誤型號及其退差價，60個人有的選擇發新貨，有的沒有注意到短信滯后反饋”，“正要將新的正確的型號的機器為相關客戶寄出”。不過，上述事件在社交媒體的發酵，仍令魚躍醫療的品牌信譽遭受不小的影響。
12月28日，21世紀經濟報道記者就上述爭議事件聯絡了魚躍醫療董秘王瑞潔及公司品牌部相關負責人，但截止發稿前仍未收到對方的回復。
官方旗艦店“坐地起價”？
以魚躍醫療為代表的相關醫療器械公司在加緊生產保證市場供應的同時，卻頻繁陷入了“哄抬物價”的爭議。
21世紀經濟報道記者注意到，社交平臺上不斷有消費者反饋，魚躍醫療淘寶旗艦店同一款血氧儀產品在近段時間瘋狂漲價，“魚躍YX306血氧儀在3個月前的售價是89元，現在售價標注是339元，并且還無貨”。
電商平臺上，有血氧儀價格漲到399元還缺貨
此外，一名消費者在網上出示的一張消費截圖也顯示，其雙十一期間，在“魚躍官方旗艦店”購買了“魚躍指夾式血氧儀YX306”，原定售價“189元”，最終實付價格為“88.72元”，購買的“魚躍1L霧化款YU360（制氧霧化一體）”原定售價“1287元”，最終成交價為677.93元。
面對消費者關于產品漲價的質疑，截至目前魚躍醫療方及旗艦店客服均并未給出相關回復，且截止21世紀經濟報道記者發稿前，“魚躍官方旗艦店”前方有99+人正在排隊詢問。
常態下，血氧儀銷售價格只有100元到200元左右，部分企業出廠價甚至只有幾十元。以另一家行業巨頭康泰醫學公布的數據為例，2020年該公司血氧類產品銷售收入為8.83億元，銷量為1560萬臺，照此計算，包括內銷和外銷市場在內，其血氧類產品平均出廠價只有56元。
消費者的不滿也反映到了投訴平臺上。根據記者不完全統計，12月以來，魚躍醫療在黑貓投訴平臺的投訴量已超過二十次，遠超其他月份，投訴理由包括“漲價”、“虛假發貨、拒不發貨”、“臨期加價”、“不發貨且拒絕退款”等。有消費者更是在12月27日表示，魚躍旗艦店血氧儀的價格從三個月前的89元上漲至12月27日的339元。
早前，魚躍集團客服曾對外解釋稱，“價格確實不太清楚，都是商家那邊自行定價”，“現在比較緊俏，它的價格也會有一定的差異。由于我們這邊是生產廠家，這個價格確實不太清楚。”
但記者注意到，目前被質疑漲價的部分店鋪為魚躍醫療直屬子公司開設，如前文提到的“魚躍官方旗艦店”，其上傳的營業執照信息顯示，背后所屬實體名為“江蘇魚躍網絡科技有限公司”，是魚躍醫療全資控股子公司，該公司成立于2021年12月，注冊資本1500萬元。
12月28日，記者曾多次致電“江蘇魚躍網絡科技有限公司”工商信息上公布的聯絡電話，但均無人接聽。
多家直屬旗艦店下架“血氧儀、制氧機”產品
在血氧儀等價格被質疑的同時，魚躍血氧儀、制氧機也在天貓多家旗艦店被下架。
12月28日，當記者再次查閱魚躍醫療在天貓的多家官方旗艦店（魚躍官方旗艦店、魚躍健康之家旗艦店、魚躍上海專賣店、魚躍蘇州專賣店等）時發現，目前包括魚躍血氧儀YX306、YX102、YX301、“魚躍1L霧化款YU360（制氧霧化一體）在內的多款魚躍血氧儀、制氧機均已下架，無法正常搜索到。
其他平臺中，魚躍京東自營旗艦店中的YX301和YX102型號血氧儀尚未下架，但這兩款產品均無現貨，處于“預約”狀態。
截至記者發稿前，YX301有3.8萬人已預約，YX102有5.7萬人已預約。對于預約成功后何時可以發貨這一問題，客服回應稱：“目前庫存緊張，同時受疫情政策放開影響，到貨時效無法保證，還請諒解。”
同期，記者還在淘寶搜索了多款魚躍的血氧儀產品，其他非官方的天貓旗艦店售價在498-568元不等，但均處于缺貨狀態。僅一家名為“泰榮源醫療器械城”的淘寶店鋪顯示尚有現貨，但其銷售的“魚躍血氧儀YX301指夾式家用測血氧”標價券后高達1996.88元，顯示已有400+人付款；銷售的“魚躍血氧儀YX102指夾式血氧飽和度脈搏檢測器LED顯示”券后售價1886元，顯示已有100+人付款。
公開資料顯示，“泰榮源醫療器械城”店鋪所屬企業名為“深圳市泰榮源包裝制品有限公司”，該公司成立于2013年10月，注冊資本僅10萬元，經營范圍主要有“包裝材料、電子元件、膠粘貼制品、絕緣材料、紙塑制品、五金制品的研發與銷售；國內貿易等”。不過，從股權關系上看，這家公司與魚躍醫療并不存在關聯關系。
或涉嫌侵害消費者權益
公開資料顯示，魚躍醫療是我國醫用制氧機龍頭，其主營業務分為呼吸制氧、糖尿病護理、感染控制解決方案、家用類電子檢測及體外診斷、急救與康復器械多個板塊。早在2018年，魚躍就曾在回復投資者提問時表示：“公司制氧機在全球占有60％左右的市場份額，銷售數量為全球第一”。在血氧儀領域，不久前魚躍醫療旗下產品拿下了京東超70%的銷售份額。
2021年，魚躍醫療的呼吸機和制氧機銷售額為26.2億元，占總營收的比例接近四成。今年上半年，魚躍醫療家用類電子檢測及體外診斷業務營收同比增長7.38%，魚躍醫療將其歸因于主要產品電子血壓計逆勢增長，以及血氧儀、紅外測溫儀等產品的良好表現。
在部分市場人士看來，在危機時刻，魚躍醫療并沒有展現出一家大企業的擔當，反而可能涉嫌違反相關法律法規。
“之前國家市場監督管理總局已經發布了《關于涉疫物資價格和競爭秩序提醒告誡書》、《規范涉疫物資網絡交易秩序工作提示》、《關于督促防疫用品和民生用品生產銷售企業嚴格落實質量安全主體責任工作提示》，明確提出不得哄抬價格，不得串通漲價等’九不得’法律紅線。目前消費者對于醫療器械有急用，企業如果成本沒有明顯增加時大幅度提高產品售價，或者在成本雖有增加但增幅遠低于售價增幅，就涉嫌哄抬價格，違反相關法律法規。”華南一名不愿具名的資深律師受訪指出。
該律師進一步補充道：“對于魚躍官方旗艦店，召回已經發貨的制氧機產品，也涉嫌侵害消費者合法權益。根據《消費者權益保護法》第十九條的規定，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。從目前公開的信息來看，魚躍召回制氧機產品的理由，可能并不符合前面提到的情況。”
血氧儀爆火背后：需求驟增、物流不暢致網購難
百度指數顯示，血氧儀搜索熱度在近期激增
漲價、缺貨的不止魚躍醫療一家。即便部分產品大幅漲價后，購買也不容易，京東銷量排名前三的康泰、魚躍血氧儀全部顯示缺貨，先預約，到期再搶購。除了需求短期驟增導致的供不應求之外，物流也成為供應的難點。
據康泰醫學人士介紹，“現在是加班加點，生產一批發走一批，加上近期河北物流尚未恢復正常，物流不暢也是網購困難的原因之一。”
部分可以下單的網店，即便能夠順利發貨，也可能會面臨著物流不暢的問題。北京一位消費者便反饋稱，“可以下單，但是現在送不到貨。”
“物流問題比較突出的地區就是北京、貴州。”京東物流一位基層配送員表示，近期工作量明顯增加，之前是每天6點半上班，晚上8點半下班，最近一段時間平均要到10點半，“過兩天又是年貨節，整體物流壓力可能進一步增加。”
上述康泰醫學人士也指出，“前期公司自營部門發燒案例較多，加上河北物流未恢復正常，而每個環節缺一不可，導致消費者網絡購買周期較長。”
缺貨不會持續很久，相關公司未來還能不能更賺錢？
近期血氧儀關注度提升，相關上市公司在經歷了長時間的收入下滑后，重新迎來了國內市場的增量。
一個細節是，康泰醫學在公司半年報中指出“公司產品主要銷售地區為中國境內、北美、歐洲、東南亞等地區”，內銷開始逐步轉為收入主力。
不過，國內市場能否為這些公司帶來持續性增長并不確定。
一方面，血氧儀只能算是醫療器械中的“小家電”，本身技術壁壘并不算突出。另一方面，血氧儀雖然國內市場滲透率較低，但是中長期供給并不緊張。
僅康泰醫學一家，其血氧儀日產量超過10萬臺/套，年化產能預計可能會超過3000萬臺。
雖然整體產能數據未知，但是再加上魚躍、康恒醫療、理邦儀器(300206)等數十家生產企業，缺貨可能只是階段性的，不會持續很久。
這在一定程度上，與2020年2月的口罩緊缺情況相似，等供給端大規模放量時，血氧儀的熱度或將隨之下降。這也是康泰醫學等相關上市公司未來能不能更賺錢的關鍵。
本文首發于微信公眾號：21世紀經濟報道。文章內容屬作者個人觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。
最新評論