據(jù)中國市場監(jiān)管報報道，1月8日從國家知識產(chǎn)權(quán)局審協(xié)湖北中心獲悉，2022年12月1日《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》施行后，該中心對相關(guān)領(lǐng)域?qū)＠枰苑治觯幹瓢l(fā)布《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理領(lǐng)域?qū)＠麆?chuàng)新分析報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，螞蟻、騰訊、工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、平安科技、阿里巴巴和中國銀聯(lián)專利申請量位居前十，以螞蟻為代表的國內(nèi)創(chuàng)新主體技術(shù)創(chuàng)新點覆蓋反詐治理全鏈條，正逐步構(gòu)建反詐治理新體系。
《報告》指出，我國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理領(lǐng)域?qū)＠暾埑尸F(xiàn)以下發(fā)展態(tài)勢：2003年至2011年，銀行、運營商等開始研發(fā)反制技術(shù)，并開展專利布局，增長相對平穩(wěn)。2012年眼至2017年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起，犯罪分子實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的方式趨于移動化、智能化，并利用新技術(shù)、新手段實施網(wǎng)絡(luò)犯罪，反詐相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)也快速增長，2016年相關(guān)專利申請接近1000項。2018年至今，為應(yīng)對日趨鏈條化、團伙化、跨國化的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢，相關(guān)反詐治理創(chuàng)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，專利申請進入爆發(fā)階段，專利申請總量超1.7萬項。從創(chuàng)新主體來看，大致分為三個梯隊，螞蟻以超1100項專利申請居首位；騰訊、工商銀行、中國銀行緊隨其后；建設(shè)銀行、平安科技等暫居第三梯隊。
目前，反詐治理主要通過建立支付平臺與用戶的雙向溝通方式，從事前宣傳預(yù)防、事中勸阻止付、事后舉報挽損三個環(huán)節(jié)來構(gòu)建全鏈路風險防控體系，從而提高用戶的防騙心智和風險交易攔截率。
各創(chuàng)新主體圍繞自身產(chǎn)品或服務(wù)，積極投入技術(shù)研發(fā)，圍繞事前、事中、事后三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，布局形成了一批高質(zhì)量的專利組合，布局各有特色。
在事前環(huán)節(jié)，創(chuàng)新主體積極投入研發(fā)風險感知和形式多樣的宣傳預(yù)防產(chǎn)品，例如螞蟻提出利用深度圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行詐騙團伙挖掘的技術(shù)，中國工商銀行利用知識圖譜識別出惡意賬戶所在的惡意團伙等。此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺還積極探索利用公眾號、小程序等渠道為用戶提供反詐防騙知識學習類產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計中力求兼顧各類群體的不同特點和接受度。
在事中環(huán)節(jié)，基于人工智能等相關(guān)技術(shù)，圍繞特定使用場景向用戶輸出最適合的安全服務(wù)。例如螞蟻通過彈出安全警告的提示窗、以語音播報的形式提醒用戶存在安全問題等；騰訊對內(nèi)部風險控制信息和外部風險控制信息進行整合，對安全性作出評價并適應(yīng)性采取安全提醒等措施。支付限權(quán)通過對受騙用戶的支付功能進行一定程度限制，從而保護資金安全；延時支付為用戶設(shè)置了一定時長的反悔期，在反悔期內(nèi)，支付的款項不會到達收款賬戶。螞蟻基于交互式風控技術(shù)，對風險交易提供15分鐘轉(zhuǎn)賬冷靜期和24小時交易反悔期；騰訊微信支付具有2小時或24小時延時到賬功能。
在事后環(huán)節(jié)，主流廠商已初步搭建機制和平臺，多措并舉暢通事后挽損渠道，守護用戶合法權(quán)益。中國移動在其呼叫中心產(chǎn)品中，通過語音引導的方式為用戶提供咨詢服務(wù)。在舉報產(chǎn)品中，螞蟻有“支付寶舉報中心”，騰訊有“騰訊衛(wèi)士”，京東有“投訴維權(quán)”，當有風險交易時，智能化快速處理用戶的舉報需求，兼顧配合執(zhí)法機關(guān)支持用戶對于資金追回問題中的多面需求。
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