4月26日，平安人壽在南京召開為期兩天的2023年壽險高峰會。為全面配合并推進健康中國建設，進一步提高全民健康水平，會議以分論壇形式深度探討了如何大力推動衛生與健康事業的發展等話題。4月27日，平安人壽銷售管理部總監、口袋E平臺團隊總經理陳錚，及平安人壽新疆分公司營業部經理羅巍出席健康論壇，以“健康生態賦能，引領銷售變革”為主題，從行業、客戶以及公司發展三方面闡述了如何實現“三方共贏”，共創健康中國的美好愿景。
借鑒國際領先經驗 打造中國版“管理式醫療”
進入新時代以來，人民群眾最關心的，無疑是健康問題�！丁敖】抵袊�2030”規劃綱要》中強調, 落實預防為主，推行健康生活方式，減少疾病發生，強化早診斷、早治療、早康復，實現全民健康。完備的健康管理和醫療資源是保障人民品質、幸福生活的基礎。平安人壽堅持以人民為中心，積極響應國家“健康中國”號召，深入洞察人民群眾的健康需求，率先在全行業探索中國版“管理式醫療”。
面對大眾需求變化和行業變革，平安人壽順勢而為、敢為人先，依托平安集團醫療健康生態圈優勢，借鑒國際領先模式，持續布局醫療健康生態戰略，創新打造保險+醫療的一站式健康解決方案。為客戶提供“省心、省時又省錢”的一站式服務，讓每一個信賴平安的客戶都能得到優質的服務體驗。
陳錚介紹，平安的醫療健康生態圈搭建不是一簇而就的。2017年，“大醫療健康”首次被納入平安戰略版圖，平安成為中國醫療健康領域的第一流量入口。此后，保險與健康管理服務快速融合，實現從一到多的跨越式發展，截至2022年末，平安客戶使用醫療健康服務約64%，使用平安醫療健康生態圈提供的服務的客戶，客均合同數、客均AUM分別為不使用平安醫療健康生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.0倍。
提供"平安家醫"全科醫生服務 升級客戶“三省”服務體驗
在“保險+健康管理”領域，平安人壽堅持以客戶為中心聚合健康服務體系，依托“平安臻享RUN”健康服務計劃（簡稱“平安臻享RUN”），重點打造了在線問診、預約掛號及陪診、控糖管理和重疾專案管理等亮點服務，為全量壽險客戶提供全生命周期醫療健康服務。2023年3月，隨著"平安家醫"全科醫生服務在北京落地，進一步豐富了"保險+服務"的內涵和外延。
在線問診服務是最早引入壽險的醫療服務，由全職專科醫生組成的資深醫療團隊，通過圖文、語音、視頻的方式，為客戶提供實時醫療健康咨詢，AI智能分診模型，降低客戶排隊時長，并可開具處方（涵蓋疾病超1.7萬種）、送藥上門，打造“求醫問藥”的一站式解決方案。
慢病防控服務，主要依托專業臨床醫生、國家注冊營養師、心理咨詢師、資深健康管理師組成的“四師團隊”，為客戶定制個性化控糖、控壓方案。目前累計開通人數超百萬，有效降低糖尿病、高血壓并發癥發生率，幫客戶減少醫療費用支出，為客戶省錢。
預約掛號及陪診為客戶提供導醫導診服務，可根據患者情況推薦適合的醫院及科室，同時協助預約副主任及以上專家門診，并可安排專人就醫陪診，特別是為帶寶寶、中老年、異地就醫的客戶提供有溫度的就醫服務，為客戶省心省時。目前，該服務已實現全國三甲醫院100%覆蓋。
重疾專案管理服務，借助國內外頂尖醫療資源的服務，為疑似或罹患重疾的客戶提供長期持續的就醫陪伴，服務涵蓋“診斷-治療-康復”全周期。客戶啟動服務后將由專案管理師團隊（原三甲副主任醫生領銜，平均十年以上的臨床經驗）介入做主動管理，協助預約國內知名醫院專家門診、國內外專家線上二次會診、住院安排等服務，并有長達1年的就醫陪伴和康復關懷，為客戶省心。
平安人壽聯合北大國際醫院、平安健康等兄弟單位，重磅打造北大國際全科醫生服務，以“人”為中心，解決客戶家庭醫療健康需求。1+2+1團隊（1名全科醫生+2名健管師+1名客服）主動長期持續服務，全程守護一家三口的健康。自有北大國際醫院線下VIP服務實現：有號快速掛（0-7日內預約北大國際門診）、來了快速看（預約時段內平均20分鐘就診）、檢查快速做（90%的檢查當日完成）。
助推壽險業高質量發展 醫療健康服務實現三方共贏
平安人壽為客戶提供在保險基礎上的全生命周期醫療健康服務，讓客戶尊享“省心、省時又省錢”的一站式健康管理服務體驗。隨著服務升級，客戶不斷提升健康生活品質，收獲美滿幸福的生活，成為最大的受益者。同時，公司通過一站式銷售支持，助力隊伍向高質量轉型，保持領跑市場的競爭優勢。
時代在變，市場在變，客戶在變。 在談到如何面對大環境的變革時，羅巍說道：“現代客戶需求的變化是明顯且具體的，人們越來越注重通過定期體檢、運動、健康飲食等保持個人身心健康，更好地享受當下生活。面對風險，客戶心中最美好的希望是不生��；萬一生病，希望是小病；康復治療時，希望獲得最好的醫療資源快速治愈，回歸生活。
隨著市場和客戶的變化，健康服務顯得愈發關鍵，代理人借助平臺拓展全新服務模式，成為重中之重。公司提前布局健康賽道，為我們提供了一整套客戶健康、醫療服務體系：事前（客戶疾病發生前），幫助客戶規劃健康管理，做好疾病預防；事中（客戶疾病發生時），為客戶提供門診預約及陪診等服務，讓客戶安心就醫；事后（客戶疾病治療后），為客戶提供康復協助和持續的健康關懷。通過打造有溫度的保險和服務，持續提升客戶滿意度，讓平安代理人在市場中具備了差異化的競爭優勢�！�
論壇還邀請了中國針灸學會結構針灸專委會學術委員會副主任委員、中國中醫藥研究促進會非藥物療法分會副會長、中國中西醫結合學會運動康復專家委員會理事丁趙醫生，通過《三招兩式解決客戶常見病痛》分享和現場互動，充分展示了平安簽約名醫的專業風采，現場反響熱烈。
未來，平安人壽將繼續秉承“專業創造價值”的文化理念，深耕醫療健康領域，在“健康中國2030”規劃綱要的指導下，為客戶提供全場景的健康守護，解決客戶治療看病難的痛點，進一步助力建設健康中國，服務國計民生。
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