平臺(tái)回應(yīng)“女子江邊露營(yíng)點(diǎn)餐外賣員找到崩潰”：正核實(shí)此事，對(duì)于用戶責(zé)任的異常訂單，會(huì)保障騎手權(quán)益

極目新聞?dòng)浾?丁偉

視頻剪輯 丁偉

7月17日，“兩女子江邊露營(yíng)點(diǎn)餐外賣員找到崩潰”的話題引發(fā)熱議。17日下午，當(dāng)事外賣平臺(tái)工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸�涉事外賣騎手的訂單還在核實(shí)中。對(duì)于下單地址不清晰、用戶長(zhǎng)時(shí)間不接電話等屬于用戶責(zé)任的異常訂單，平臺(tái)會(huì)保障騎手權(quán)益。騎手遇到類似訂單可向平臺(tái)上報(bào)異常，平臺(tái)在核實(shí)后，會(huì)對(duì)騎手進(jìn)行免責(zé)，騎手不會(huì)因此受到影響。

7月16日，一條定位于廣西南寧青山大橋觀景臺(tái)的視頻顯示，一外賣小哥正對(duì)著兩名女子吐槽：“江邊這么多人，打電話也不接，只發(fā)信息，太欺負(fù)人了，我從江邊從頭找到尾。我就掙個(gè)兩三塊錢至于嗎？還在這里說(shuō)風(fēng)涼話。”

視頻截圖

上述視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友留言：“點(diǎn)外賣不寫詳細(xì)地址，而且還不接外賣小哥的電話，太過分了。”還有網(wǎng)友表示，外賣平臺(tái)應(yīng)該出一個(gè)雙向打分機(jī)制，不但顧客可以給外賣小哥打分，外賣小哥也能給顧客打分。

17日下午，極目新聞?dòng)浾邍L試聯(lián)系上述視頻的發(fā)布者，但未獲其回應(yīng)。

當(dāng)事外賣平臺(tái)表示，涉事外賣騎手的訂單還在核實(shí)中。對(duì)于下單地址不清晰、用戶長(zhǎng)時(shí)間不接電話等屬于用戶責(zé)任的異常訂單，平臺(tái)會(huì)保障騎手權(quán)益。騎手遇到類似訂單可向平臺(tái)上報(bào)異常，平臺(tái)在核實(shí)后，會(huì)對(duì)騎手進(jìn)行免責(zé)，騎手不會(huì)因此受到影響。