10月20日,天貓雙11玩法和優惠措施公開,首次大規模推出官方直降、立減,不用湊單,一件就打折,預計將有超過8000萬商品降至全年最低價。
同時,菜鳥集團與淘天集團聯合保障的雙11物流措施也曝光,在國內,菜鳥雙11繼續提供半日達、送貨上門服務,電器家裝保證“一次上門,免費送裝”,通過預售極速達模式,部分預售訂單甚至要快于日常。國際上,菜鳥聯合阿里國際數字商業集團,在中國港澳地區提供次日達。在歐洲和東南亞多個國家,提供跨境5日達,例如英國、西班牙、荷蘭、比利時、韓國、新加坡和馬來西亞等。
據悉,雙11期間,菜鳥供應鏈繼續提供倉配半日達和次日達履約,承諾晚到必賠,其中由菜鳥速遞配送的訂單,則承諾送貨上門,不上必賠。除此之外,菜鳥的預售極速達模式在今年實現升級。通過算法對預售訂單進行綜合分析后,菜鳥將快遞配送網點升級為前置倉,提前把商品打包、存儲到距離消費者最近的前置倉。正式開售后,就近發貨。最快可以實現分鐘級的送達,體驗超過日常。
依托柔性供應鏈能力,雙11之前,菜鳥供應鏈迅速擴充倉容,確保商家有倉容、能發貨和快速達。針對淘天集團新商家,菜鳥也特別開設綠色通道,承諾2小時響應,最快3天完成入倉發貨。
倉配供應鏈模式是今年國內物流提速的關鍵。物流行業專家楊達卿分析,菜鳥通過倉配供應鏈的布局,“卷上門卷時效”帶動行業服務升級。雙十一期間因業務陡增,往往會出現不同程度的服務降級,菜鳥仍提供半日達、送貨上門服務,顯示出較強的彈性擴容能力,或將帶來一個快遞服務最好的雙11。
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