中消協(xié)：貨不對板、涉嫌詐騙 ，“研學游”“低價游”暗藏陷阱

北京商報訊（記者趙述評 王思琦）3月15日，在2024年“3·15”國際消費者權益日主題活動上，中國消費者協(xié)會發(fā)布中消協(xié)2023年十大消費維權輿情熱點。其中，排在第四位的是“研學游”“低價游”欺騙誘導暗藏陷阱引發(fā)的相關投訴。

據(jù)了解，2023年部分涉旅游團的消費維權熱點話題引發(fā)輿論熱議。2023年7月，不少為孩子報名研學游的家長反映，一些機構開辦的研學旅游團存在貨不對板、流于形式、價格虛高，以及安全風險保障不到位等問題。有家長稱，參加山東賦能教育科技有限公司舉辦的一個研學團后，發(fā)現(xiàn)“參觀清華北大校園”成了參觀清華藝術博物館，承諾“全程陪伴”的清華、北大學生只出現(xiàn)了一天。

此外，部分網(wǎng)民還發(fā)視頻曝光了旅游團“強制購物”問題。網(wǎng)民稱，一些旅游團存在“不合理低價游”問題，尤其是針對老年群體打出“低價游”“養(yǎng)生游”等旗號，暗藏詐騙陷阱。

相關熱點事件反映出，消費者在跟團游過程中因不熟悉實際情況，往往處于“受制于人”的困境，致使個別導游或經(jīng)營者“肆無忌憚”更改旅行團承諾的內(nèi)容、侵犯消費者權益，缺乏基本約束和有效監(jiān)管。