7月5日，在2024世界人工智能大會(huì)上，金山辦公在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布發(fā)布WPS AI 2.0，包含WPS AI辦公助手、WPS AI政務(wù)版等應(yīng)用。
金山辦公CEO章慶元現(xiàn)場(chǎng)提到，隨著國(guó)內(nèi)AI技術(shù)的飛速進(jìn)步，WPS AI產(chǎn)品線的持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化，不斷探索AI技術(shù)在數(shù)字辦公、智能辦公領(lǐng)域的新場(chǎng)景、新應(yīng)用，致力于通過科技創(chuàng)新提升辦公效率與協(xié)作能力。
同為辦公軟件，金山如何在海外與微軟競(jìng)爭(zhēng)？
金山辦公助理總裁晁云瞳對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示：“金山和微軟很多地方很像，比如長(zhǎng)期主義、技術(shù)導(dǎo)向等理念。微軟是一個(gè)非常值得尊敬的對(duì)手。在這種情況下，兩家公司要想跑下去，有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是看誰能跑的時(shí)間更長(zhǎng)。我們的海外市場(chǎng)開拓度、知名度不如微軟深耕數(shù)十年的狀態(tài)，但在競(jìng)爭(zhēng)中，金山的優(yōu)勢(shì)是更愿意貼近用戶。”
晁云曈強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品創(chuàng)新方面，貼近用戶、快速迭代十分重要。要通過直接聽取用戶反饋，不斷改進(jìn)，才能滿足用戶需求。
“比如，用戶反映電子表格中插圖片操作非常復(fù)雜，我們立即改進(jìn)，將圖片嵌入到單元格中，讓它變成一個(gè)公式。這個(gè)公式可以把存在另外一個(gè)地方的圖片資源讀出來直接顯示，對(duì)于管理訂單截圖、合同截圖、物流截圖顯得非常的方便，多人協(xié)作的效率就會(huì)提升。但這個(gè)功能微軟大約時(shí)隔四年才跟上。”晁云曈舉例說。
世界人工智能大會(huì)展館現(xiàn)場(chǎng) 圖源：時(shí)代周報(bào)記者攝
對(duì)于辦公軟件對(duì)生產(chǎn)力提升的輔助作用，晁云曈認(rèn)為，“各家廠商推出的模型，其所擅長(zhǎng)的能力不盡相同。”
“有的擅長(zhǎng)語義理解，有的擅長(zhǎng)文檔處理，還有的擅長(zhǎng)代碼生成。我們通過上層應(yīng)用層的接入，讓用戶在不同場(chǎng)景下都能享受到最適合的大模型效果。”晁云曈解釋道。
因此，金山辦公并未選擇一家大模型作為合作對(duì)象，而是采用同時(shí)接入上百個(gè)大模型的策略。這種策略不僅能提升用戶體驗(yàn)，也能增強(qiáng)產(chǎn)品的靈活性和適應(yīng)性。
當(dāng)AI大模型的商業(yè)化探索不斷加速，今年4月1日，金山辦公宣布旗下WPS AI功能正式開啟單獨(dú)收費(fèi)模式。
對(duì)于定價(jià)方面，晁云曈對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，金山是模型應(yīng)用方，AI的價(jià)格跟很多因素有關(guān)系，算力、基建、包括大模型廠商的報(bào)價(jià)。價(jià)格變化從市場(chǎng)底層向應(yīng)用層傳導(dǎo)的時(shí)候，會(huì)有不同的時(shí)間周期。金山會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。
此外，晁云曈還提到，如果大模型API成本趨近于零，將樂見其成，這意味著有一些限制可以無限打開，能幫助用戶無限接近需求結(jié)果。
過去一年，AI大模型的自然語言交互能力在快速迭代，受益于此，辦公軟件的交互方式也發(fā)生明顯變化。
對(duì)此，晁云曈表示：自然語言在提出需求時(shí)，具有顯著的優(yōu)勢(shì)。
自然語言交互有三個(gè)顯著的變化點(diǎn)。“首先，系統(tǒng)需要理解用戶的意圖，這是實(shí)現(xiàn)有效交互的基礎(chǔ)。其次，在自然語言與辦公能力的交互過程中，拆分環(huán)節(jié)顯得尤為重要。例如，在基于大綱生成文本的功能中，我們觀察到用戶更傾向于先設(shè)定大綱，再逐步細(xì)化內(nèi)容。這種方式允許用戶參與并修正AI生成的內(nèi)容，從而確保結(jié)果的準(zhǔn)確性。最后，連續(xù)多輪對(duì)話能力在自然語言交互中具有不可替代的重要性，這能讓用戶不斷澄清意圖，確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確執(zhí)行用戶的命令。”晁云曈解釋道。
晁云曈表示，“AI技術(shù)的辦公場(chǎng)景應(yīng)用，不僅在于幫助用戶減少重復(fù)性工作，還要為用戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。”
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)了解，WPS AI是金山辦公旗下基于大語言模型的人工智能辦公助手，分為個(gè)人版與企業(yè)版，主要錨定AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知識(shí)洞察）三個(gè)方向。當(dāng)前WPS 365服務(wù)的政企用戶達(dá)1.7萬，其中包括華潤(rùn)數(shù)科、蒙牛集團(tuán)、完美世界等企業(yè)。
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