7月23日,有網友在社交媒體上曝光,某些視頻平臺上的賬號如“你好,外賣”和“黃某”在送餐過程中擅自拍攝女顧客,并配以低俗字幕制作成視頻發布,引發公眾關注和爭議。其中,“你好,外賣”賬號在四個多月內上傳了33個視頻,平均每視頻出現5-6位女顧客,這種行為激起了網友的強烈不滿。
拍攝的視頻內容包括對女顧客進行不當言語騷擾、違背女顧客意愿進行拍攝、將女顧客的寬容當作自身樂趣等不當行為。
7月24日上午,餓了么官方客服賬號“餓了么客戶關懷”在相關微博下回應,表示平臺對此類問題持零容忍態度,已對該用戶賬號進行舉報并封禁。同時,餓了么正在迅速排查該人是否為其平臺騎手,若是,將立即進行嚴肅處理。
當天下午,餓了么客服再次回復網友質疑時明確表示,經過調查,該涉事人員并非餓了么騎手。餓了么方面已經向警方報案,并將積極配合調查,以維護平臺和顧客的合法權益。
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