瑞幸咖啡向易烊千璽道歉，并迅速采取措施糾正錯誤

　　8月11日晚，瑞幸咖啡官方客服團隊通過公開信的形式，針對近期在線客服在自動回復中出現的錯別字問題，向全球品牌代言人易烊千璽先生及廣大客戶表達了誠摯的歉意。該錯誤發生在涉及易烊千璽提問的自動回復中，瑞幸咖啡在得知情況后，立即采取行動，向代言人及其經紀團隊表達了深切的歉意，并對相關自動回復內容進行了及時更正。

　　在致歉信中，瑞幸咖啡承認了團隊在自動回復系統維護上的疏忽，并強調了對服務質量的重視。公司表示，將持續優化客戶服務體驗，防止類似事件再次發生。此外，瑞幸咖啡也感謝了客戶對品牌的監督和支持，并承諾將以更加專業和嚴謹的態度，為消費者提供優質服務。