中國經濟網北京8月15日訊（記者 李方） 近日，南京某房產中介公司在媒體上向58集團發表公開致歉聲明。聲明中表示，該公司曾冒用“58同城”“安居客”及“趕集”等品牌名稱開展虛假房源“引流”、收取用戶“帶看費”等經營行為，損害了用戶的合法權益，誤導了公眾對品牌的正確認知，傷害了品牌商譽。
此前，該公司在其辦公場所顯著位置使用上述注冊商標作為招牌，其經紀人從事不當經營，引發社會關注。隨即58同城、安居客迅速開展核查，依法對該房產中介公司進行了追責和維權。一直以來，58同城、安居客堅決抵制“黑中介”及“流量公司”，通過嚴格的巡察和防范機制，對擾亂平臺用戶體驗和市場秩序的行為實行“零容忍”。
多重核驗確保房源真實 護航用戶安心交易
租賃市場規模日益擴大，新市民及畢業生等群體對租房的需求不斷上升。與此同時，一些“黑中介”、“流量公司”也瞄準了租房群體，巧立名目設下租房陷阱。
為保障用戶權益，58同城、安居客重拳揮向“黑中介”“流量公司”，持續開展“掃黑”專項行動，加強對平臺合作商家的資質審核和管理，加大對虛假房源信息的查殺力度，完善評價機制、采取多重核驗手段等舉措，旨在打擊利用平臺發布違規虛假房源信息、通過線上房源信息誘導用戶線下交易并違規收取“帶看費”“服務費”等侵害用戶利益的行為。
為確保“掃黑行動”行之有效，58同城、安居客在房源治理規則上進行了優化升級，明確了違規中介公司及其經紀人的判定標準，并在各業務覆蓋城市制定了詳細的處罰規則。同時，平臺還加強了系統管理，利用大數據和人工智能技術，對疑似或明確的不合規行為進行快速識別、標記，并采取相應的管理措施。
建立房產“黑名單” 對違規行為“零容忍”
基于不法機構的投機行為，58同城、安居客提醒消費者，在選房過程中務必提高防范意識，警惕帶看房源與平臺展示信息不符、誘導收取額外費用等陷阱。一旦發現相關情況，應立即向平臺舉報，以便平臺及時介入處理，保護消費者合法權益不受侵害。
目前，58同城、安居客已經建立起問題賬戶“黑名單”制度，平臺將依據用戶投訴、同行企業反饋，以及平臺大數據、人工監測出的“異常”情況，及時圈定和處理疑似“引流”的房產中介公司的經紀人賬號，經核實后的違規公司、經紀人將被采取下架房源、封限賬號等懲戒措施，杜絕其通過收取“帶看費” “信息費”等進行牟利，為用戶營造良好的租賃市場環境。
從“租得到”到“租得好”，從“住有所居”到“住有宜居”，維護用戶的合法權益也是58同城、安居客的職責所在。58同城、安居客將繼續站在用戶立場，堅決抵制“黑中介”和“流量公司”等不法機構，通過持續不斷的努力，凈化市場環境，保障用戶權益，促進行業健康有序發展。堅信在平臺的努力和社會各界的共同監督和支持下，房產信息及交易服務市場將變得更加透明、公正、高效，為廣大用戶提供更加優質的服務體驗。
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