2024年8月27日上午9點半，杭州地鐵1號線上發生了一起因愛心專座引發的爭執。一位老太太與一位攜帶行李箱的男子因座位問題發生口角。據目擊者葉先生描述，老太太聲稱自己持有殘疾證，要求男子讓出愛心專座。男子拒絕后，老太太用雨傘擊打了他幾下。最終，男子并未讓座，老太太在中途車站下車。
杭州地鐵客服在8月28日澄清，愛心專座并非僅供老弱病殘幼使用，其座位上明確標注“請把座位讓給有需要的人”，意味著所有有需要的乘客都可以使用這些座位。杭州地鐵官方工作人員建議，有關此事的后續情況可以關注杭州地鐵的官方微博獲取更新。
這起事件引發了公眾對于公共交通工具上愛心專座使用規則的關注，以及在公共場合如何妥善處理座位爭端的討論。
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