“可幫了我大忙了,沒想到你們專程上門服務,終于了卻了一樁心事。”家住山東泗水縣圣水峪鎮蔣家莊村的聶祥貴激動地說。據悉,聶先生因意外導致腿部殘疾,由于行動不便一直未能辦理殘疾人證。在了解到這一情況后,圣水峪鎮聯合縣行政審批服務局工作人員,變坐等辦理為上門服務,到聶先生家中為其現場辦理,全程不到半小時,贏得了聶先生夫婦的一致好評。
為最大程度滿足殘疾人群體需求,圣水峪鎮聚焦殘疾人服務“一件事”,探索建立“部門聯動、幫辦代辦、送需上門”工作機制,架起面對面辦理、一對一服務“連心橋”,全面推進殘疾人服務“一件事”一次辦。從精簡殘疾人證辦理流程,到上門入戶主動問需,用真誠、便捷、暖心的服務,實現“政策找人、服務到家”,打通關愛服務殘疾人“最后一米”。
上門幫辦只是圣水峪鎮優化政務服務的一個縮影,為實現政務服務便民利民,該鎮還將政務服務辦事窗口搬到了農村集市,延伸至人氣商圈、企業門口、大型社區。
“這真是太方便了,我想開個餐飲店,正愁不知道該怎么辦手續,沒想到在趕集的時候,還能去村服務站辦理餐飲許可證,簡直太貼心了。”來仲都趕大集的孫先生開心地說。日前,圣水峪鎮在東仲都村開展了“政務服務趕大集、惠民服務零距離”活動,將“固定”政務大廳搬到“流動”攤點,搭建政務服務“便民站”,為群眾送政策、答疑惑、解難題,讓群眾“近”享便利,實現了“群眾常辦的事,家門口就能辦”。
今年以來,圣水峪鎮搶抓高效辦成一件事“風口”, 在點上突破、面上覆蓋上下功夫,在馬上就辦、高效辦結上見實效,探索申請材料、審批流程、受理模式“再造”,依托“互聯網+政務服務”,不斷減環節、減時限、減材料、減跑動,推行預約辦理、容缺受理、關口前移、延時服務,實現線上線下無縫銜接、深度融合,擦亮“服務好、時間短、效率高”特色品牌,答好服務有溫度、辦事有速度的民生滿意卷。
“下一步,我們將充分發揮龍灣湖鄉村振興齊魯樣板“輻射效應”,在核心村東仲都村高標準打造1處綜合服務站,以鎮為民服務中心為基礎、村服務站為補充,做到問有回音、疑有所答、事有所辦,打造‘實用便民、及時便捷’新高地,助力鄉村振興、政務服務融合發展。”圣水峪人大主席賀廣軍說。(王慶鑫 雷強)
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