9月13日，中國平安居家養老“黃山旅居”首發暨服務體驗中心開業儀式在黃山徽州舉辦。黃山市副市長王恒來、黃山市市政府副秘書長馬寧生、黃山市衛健委主任方克家、徽州區副區長方虹、國家金融監管總局黃山分局高麗紅，平安健康董事長兼CEO李斗、平安健康居家養老業務中心總經理姚瑤、平安人壽安徽分公司總經理陳兵輝、黃山傳承新安醫養有限公司董事長俞元海、黃山院藏徽州項目負責人高峰等嘉賓以及媒體和客戶代表參與活動。
黃山市副市長王恒來對本次合作表示肯定。他指出，通過政企雙方的共同努力，黃山旅居基地將在黃山市康養產業發展中扮演重要角色。希望依托中國平安和本地企業，共同把旅居項目建設好，打造成黃山康養產業的示范、龍頭和榜樣。
平安健康董事長兼CEO李斗對黃山市政府對于項目的大力支持表示感謝。他表示，此項目是平安居家養老打造的首個旅居項目，是深化“保險+居家養老”的又一次創新探索，更是在政企聯合共建、探索康養旅居模式上的一次積極嘗試，具備重要的里程碑意義。希望未來雙方持續深化合作，共創適老化旅居服務新范式。
政企攜手，共建文旅康養服務合作標桿
近年來，在積極應對人口老齡化國家戰略指引下，康養服務產業得到了大力發展。今年，國務院辦公廳頒布《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，指出要“拓展旅游服務業態”“打造智慧健康養老新業態”，為老年旅游、旅居，以及智慧養老產品服務集成應用等細分領域進一步指明了發展方向。
黃山市全面貫徹黨中央、國務院關于老齡事業、養老服務業發展的決策部署，踐行新發展理念，積極推動政府和社會企業資源聯動，結合自身文旅資源優勢及發展布局，不斷推動政策創新，優化服務供給，搭建政企合作的橋梁。
在本次活動上，黃山市副市長王恒來表示，在省委、省政府的部署下，黃山市正在積極謀劃推進醫療康養產業高質量發展。他指出，未來在康養業態的建設方面，會和企業積極溝通，通力協作，讓康養旅居者到黃山感到舒心、安心、放心，真正地頤養心情、頤養天年。
平安健康董事長兼CEO李斗表示，中國平安自2022年推出居家養老服務品牌“平安管家”以來，一直秉承以客戶為中心的理念，致力于為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗。立足長者實際需求，平安居家養老自今年起在全國范圍內布局旅居基地。本次推出的旅居項目得到了黃山市政府的大力支持，依托當地的優質資源，平安居家養老的服務網絡將得到進一步擴充。這也是政企聯合共建、深化“保險+居家養老”模式的積極嘗試，希望未來雙方持續深化合作，共同打造適老化旅游旅居產品標桿。
以客為本，開啟“省心享老”旅居服務體驗
據了解，作為繼平安居家養老樂聯體發布以來，首個正式對外開放的旅居基地，中國平安居家養老“黃山旅居”服務體驗中心（以下簡稱“黃山旅居項目”或“項目”）在服務建設上秉承三大原則。
一是行程安排更適老化。不同于市面上的酒店預訂服務，平安專業定制的康養行程與旅居相融合，讓長者充分沉浸在當地的本土文化中，開啟度假式的居養新方式。長者在途中遇到任何問題，都可以通過聯系平安管家獲取幫助，從而大大降低在外地獨自出行的難度。在旅途中，平安居家養老的醫生管家24小時在線，并提供定制的隨車藥箱，時刻呵護長者健康。
二是一站式的服務體驗。項目搭建了平安管家服務體驗中心，長者可近距離參觀、體驗前沿的養老服務模式，以及“醫、住、樂、護”四聯體創新服務內容。比如，“護聯體”服務體系展示了步態評估系統、護理機器人等；“住聯體”服務體系，則展示了智能設備和體征傳感聯動器。體驗中心還協調經營方改造了部分酒店房型，使之成為智能房，讓客戶通過試住，直接享受平安居家養老“三位一體”的管家服務。
最后是服務過程可監督。本次落成的黃山旅居項目，是平安與當地政府、企業攜手推出的重點高品質旅居基地。為確保客戶服務體驗，平安攜手合作伙伴，參照平安“五管十維”的服務標準，嚴格落地行程中的每一項細節，力爭做到實時質控、出行無憂。
在試營業期間，旅居服務也收到了平安居家養老客戶的好評。一位體驗過旅居基地的客戶表示：“感謝平安公司和旅行社提供的旅居服務。在這個過程中，我感受到導游的用心和專業，也了解到平安的居家養老模式，能夠讓我在外也和在家一樣省心。希望再次與各位相遇。”
持續探索，“保險+居家養老”模式再樹里程碑
作為市場上的大型險企，中國平安始終將服務實體經濟、不斷滿足人民對美好生活的向往作為金融工作的出發點和落腳點。圍繞客戶需求，近年來平安人壽持續探索有溫度的“保險+居家養老”服務模式，助力養老金融發展。平安人壽黨委書記、董事長楊錚曾表示，平安人壽從金融為民的初心出發，不斷拓展保險保障的內涵和外延，持續寫好養老金融篇章，用專業的產品和服務，讓老年人的生活更美好、更有獲得感。
經過兩年多的探索，中國平安不斷整合行業優質資源，持續拓寬保險服務的內涵和外延，創新打造出居家養老“聯體”模式，攜手產學研各界，共同助力長者提升居家生活品質。去年10月以來，平安居家養老已相繼推出“護聯體”和“住聯體”，助力破解長者居家康復護理難題，守護長者居家安全；今年8月，聚焦老年人“失樂”問題，中國平安發布居家養老“樂聯體”，推出管家“三伴”服務體系，提供全方位的樂享養老解決方案，通過“伴聊、伴學、伴游”，幫助長者樂享“省心、省時、又省錢”的遐齡生活。
此次推出黃山旅居項目，是平安在政企聯合共建，踐行養老金融、服務實體經濟方面的一次積極實踐，也是平安繼“樂聯體”發布后的又一次創新探索，為“保險+居家養老”模式開辟了全新里程碑。
平安人壽安徽分公司總經理陳兵輝在發布活動上表示，伴隨黃山旅居項目的落成，中國平安已在安徽省內合肥、阜陽、蕪湖、宿州、黃山五個地市建立6個居家養老參觀體驗展廳。“黃山旅居項目讓品質享老生活變得具體而真實，能夠喚醒更多人對享老生活的認知。下一步，平安人壽安徽分公司將邀請新老客戶前來體驗這一創新的居家養老‘聯體’模式，共同為黃山當地經濟發展注入平安力量。”
黃山地處長三角南翼門戶、皖浙贛閩四省通衢，具備得天獨厚的區位優勢，生態環境優良，名醫世家薈萃，康養業態豐富。中國平安居家養老“黃山旅居”服務體驗中心項目旨在通過政企攜手共建的方式，創新服務模式，借助科技力量，助力黃山市康養服務更加智慧、便捷、高效。以此次合作為契機，中國平安居家養老將再拓服務網絡，“平安管家”品牌知名度有望進一步提升。
未來，中國平安將持續探索加強與各地政企之間的合作，不斷升級“到線、到店、到家”的居家養老服務，深化聯體服務模式，創新適老化旅游旅居產品，為更多客戶帶去“省心、省時、又省錢”的服務體驗，為養老金融事業發展貢獻平安力量。
重要提示：
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