近日，英偉達CEO黃仁勛在接受兩位硅谷知名風險投資人采訪中表示，現代計算正在從傳統的數據中心向“AI工廠”轉變，這些工廠不僅僅是存儲和處理數據的設施，而是生成AI和智能體的重要場所。未來這些AI工廠將成為社會基礎設施的重要組成部分，被廣泛應用于各行各業。他因此特別提到，SaaS平臺并不會被AI顛覆，反而會成為孕育智能體創新的沃土。“它們（SaaS企業）正坐擁金礦“，黃仁勛表示，”還將誕生數百萬 AI 智能體推動企業在特定任務上實現更高效的智能化管理。”
事實上，當前以AI Agent為技術路徑的AI技術革命正在深刻影響企業的數字化轉型，推動SaaS平臺從簡單的業務管理工具轉變為驅動智能化業務的引擎。近期美股SaaS企業的業績表現也印證了這一點。Salesforce、Shopify、Applovin等企業憑借AI智能體的應用，均超出市場預期，展現了AI賦能帶來的強大生產力提升。與國外科技巨頭的觀點不謀而合，國內企業也在加速推進智能體的發展。港股SaaS公司微盟集團在上個月召開的技術開放日上宣布了全面擁抱AI的戰略，推出了涵蓋電商多個業務場景的15大AI Agent矩陣，旨在為商家提供從店鋪搭建、營銷策劃到運營管理的一體化解決方案。
微盟的AI Agent通過深度融合AI技術和SaaS平臺，構建起了智能化的商業運營體系，為企業實現自動化和智能化奠定了堅實基礎。剛剛過去的雙十一大促，成為驗證這一技術戰略的良好時機。
AI驅動SaaS升級：微盟“AI智能全家桶”引領電商大促風潮
當前，越來越多的企業正在探索如何將AI Agent引入日常運營，以此實現更高效的管理和更精準的客戶服務。微盟便是這一趨勢中的代表性企業之一，憑借其全面的AI Agent矩陣，在電商運營中發揮應用價值。微盟AI負責人裘皓萍認為，“隨著AI技術在商業應用中的不斷突破，SaaS平臺正成為智能化變革的核心推動力，催生全新的商業機會和競爭格局。通過AI與SaaS的融合，企業不僅提升了運營效率，更在業務模式上實現了深度創新。這種趨勢下，SaaS不再只是管理工具，而是企業智能化轉型的重要驅動引擎。“
據悉，雙十一大促期間，微盟WAI的AI Agent矩陣通過全流程支持，展現了AI+SaaS在電商賦能中的顯著效能。從店鋪搭建、創意策劃到活動執行和數據反饋，AI Agent幫助商家提高了運營效率和營銷成果，有力支持了雙十一期間的高效運作。整個雙十一期間，微盟WAI的整體活躍度提升了36.1%，其中直播口播稿的使用量增長了580%，WAI商品圖的使用量增加了84.1%，WAI助理的咨詢互動活躍度提升了48.43%——AI Agent矩陣在多個場景的應用量激增，凸顯了AI+SaaS模式在提升商家運營效率和營銷效果方面的巨大潛力。
從業務應用場景來看，微盟WAI充分展示了AI在大促中的強大支持能力，通過智能選品、自動化物料生成和實時經營分析，全方位助力商家。從蓄水到引爆，再到最終的復盤，WAI為商家提供了系統化的支持。在蓄水階段，WAI幫助商家整合多渠道流量，快速生成引流文案與推廣素材，確保引流效果最大化。進入引爆期，WAI通過智能日報和實時數據監控，協助商家快速調整活動策略，優化決策，提升效果。活動結束后，WAI通過全面的客戶行為分析，提供精準的復盤建議，幫助商家總結經驗并為未來活動奠定基礎。WAI的全面支持使得雙十一備戰高效而從容，讓AI真正成為商家大促中的可靠伙伴。
微盟WAI的應用不止于簡單的大模型交互，它從上線到日常經營、再到活動大促，貫穿私域經營的每一環，成為商家的生意幫手。微盟WAI的AI Agent“全家桶”覆蓋店鋪搭建到大促營銷等各個環節，通過組建AI“超級經營團隊”助力客戶成功。從需求提出到數據分析，涵蓋創意設計、活動創建與投放，快速捕捉商家需求，生成創意方案，高效完成活動配置，并提供詳盡數據報告。大幅節省商家時間，助力核心業務，更在雙十一中實現精準營銷，極大地提高了運營效率并降低了人力成本，實現經營提效的真正助力。
從開店到爆單：AI Agent矩陣助商家贏戰雙十一
微盟的AI Agent矩陣包括15種智能角色，如系統客服、選品師、設計師、商城運營等，覆蓋了從新手開店期到成熟運營期的電商經營全流程，幫助企業實現業務智能化。在今年的雙十一大促中，微盟WAI的智能經營Agent和店鋪搭建Agent表現尤為亮眼，有效助力商家在高強度的運營中實現了效率提升和從容應對。
微盟的智能經營Agent貫穿了商家經營的每一個環節，從選品、促銷策略制定到推廣物料的生成和活動上線，提供了一體化的智能支持。通過對銷售數據和市場趨勢的深入分析，它能夠為商家迅速提出最優的商品組合和促銷策略，從而大幅提升銷售轉化率。數據顯示，智能經營Agent幫助商家的人效提升超過75%。例如，在競爭激烈的雙十一環境中，智能經營Agent能夠根據歷史數據、市場熱點和用戶行為，快速生成精準的促銷方案，讓商家成功脫穎而出。
與此同時，搭建交付Agent在店鋪快速搭建和高效配置上也表現出色，特別是在高強度的雙十一活動中，時間與效率是關鍵。搭建交付Agent自10月24日上線以來，憑借其高度自動化的功能，幫助商家在短時間內完成店鋪首頁裝修和商品上架，大大縮短了從構思到上線的時間周期。例如，新加入平臺的商家通過店鋪搭建Agent，僅用一天時間便完成了從商品批量上架，到店鋪頁面裝修設計全流程，相較于傳統的人工流程節省了一周以上的時間。這樣的效率提升，不僅幫助商家迅速抓住了雙十一的銷售機會，也顯著降低了人力和溝通成本。
微盟通過將這些智能Agent深度嵌入SaaS系統，打造了AI“超級經營團隊”，徹底改變了傳統SaaS系統功能割裂的問題，使其更加智能、更加一體化。憑借深度融合AI技術與電商運營場景，微盟為商家提供了高效、智能的解決方案。通過自動化的全流程支持，商家得以將更多精力投入到商品質量和客戶服務上，從而在激烈的市場競爭中保持領先優勢。
結語
隨著AI技術的持續發展，AI Agent的應用場景將不斷擴展，智能化工具的普及意味著更高的效率和更強的市場競爭力，整個電商行業也將因此獲得顯著的升級與增長潛力。雙十一的成功案例顯示了AI與SaaS結合所能實現的效能提升，也為未來電商的智能化運營提供了重要參考。微盟作為SaaS+AI的典型代表，通過WAI的多Agent矩陣，展示了如何通過智能化手段助力企業實現更高效的經營。在未來，智能化浪潮將進一步推動整個電商行業的升級與增長，AI Agent也將成為企業提升生產力和競爭力的重要工具，為行業帶來新的增長動力。
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