2024 年 12 月 18 日至 19 日,以 “新通信?新價值?新篇章”為主題的第二十一屆增值電信及虛擬運營年會在北京成功召開。本次會議由中國通信企業協會指導,中國通信企業協會增值服務專業委員會、虛擬運營分會、5G 消息工作組和新通話工作組聯合主辦。工業和信息化部、中國信通院、基礎電信企業、增值電信企業和虛擬運營企業的領導及負責人齊聚一堂,共同探討 5G 時代增值電信及虛擬運營產業的發展之路。
會中,工業和信息化部信息通信發展司副司長曲華鋒、中國通信企業協會副會長兼秘書長趙中新、中國信息通信研究院總工程師敖立等領導發表了精彩致辭,就 5G 通信和 5G 消息的發展現狀和趨勢提出了諸多深刻且極具前瞻性的見解。
在本次會議中,備受矚目的《呼叫中心服務質量和運營管理規范》行標修訂啟動儀式由中國通信企業協會增值專委會秘書長李旦親自主持。這一標準作為國內呼叫中心領域首個由工業和信息化部頒布的行業標準,自實施以來,為行業的有序前行發揮了基石般的作用,有力地推動了呼叫中心行業的規范化進程。
此次修訂工作將由中國通信企業協會和中國信通院牽頭引領,中國移動、中國聯通、中國電信、中國廣電四大運營商,以及華為、羽樂科技等優秀企業聯合參與修訂,旨在為呼叫中心行業的持續、穩健發展注入新的活力與動力,提升行業的服務質量,促進行業的健康發展。
本次年會在5G消息的應用與商業價值、5G應用的創新發展、人工智能與增值電信業務的結合、政策環境與市場趨勢以及行業資源整合與協同發展等多方面進行交流,并進一步圍繞 “人工智能如何讓增值電信業務更好的服務于社會發展”這一議題展開圓桌討論。
本次圓桌論壇由中國信通院技術與標準研究所的高級工程師、5G消息工作組副組長付國強主持,羽樂科技聯合創始人&CTO史樂與火山引擎、夢網、創藍等行業伙伴共同參與討論。
史樂表示,在4G時代羽樂科技基于對通信行業的獨特理解及自主研發的大數據處理技術,創新推出“號碼智能識別”服務,在來去電時為用戶識別陌生號碼信息,極大地推進了通話模式的升級,減少了騷擾、詐騙電話的發生,目前該服務已成為智能手機的標配服務。
隨著國內的5G網絡設施與5G終端設備的不斷普及,融合了AI、XR 等前沿技術的5G新通話將再次帶來通話模式的革新,羽樂科技也將持續發揮產業鏈優勢,聯合上下游的電信運營商及設備廠商等合作伙伴,推動新通話的創新發展,探索更多應用場景,為用戶帶來更豐富、更智能、更便捷的通話體驗,也為企業帶來更多發展方向。
同時,羽樂科技也將業務觸角延伸至多個海外國家和地區,并與當地頭部運營商及通信服務商建立了深度合作,成功落地了網絡短信、號碼智能識別等多項服務。
增值電信及虛擬運營年會作為業界矚目的年度盛會,今年已經成功舉辦了二十一屆,會議熱度更是盛況空前,吸引了數幾千位行業嘉賓前來參會。羽樂科技在大會的展覽區域設立了專門的展臺,與眾多行業同仁進行交流與探討。
未來羽樂科技將持續秉承創新精神,深化全球伙伴合作,依托人工智能、大數據、5G等各項技術和能力,推動5G新通話、5G消息的發展,推動通信行業邁向數字化轉型與高效運營的新階段。
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