【大河財立方 記者 程帥星 文圖】“我要一份早餐和一杯熱拿鐵。”開車通勤的早八上班族，如何更便捷購買早餐？對著車載設備語音點餐，不需下車即可順路取到早餐，正在變?yōu)楝F(xiàn)實。
1月7日，肯德基車行生活發(fā)布會在江蘇無錫舉行，宣布其“車速取”業(yè)務迎來全面戰(zhàn)略升級，進入“2.0”時代。大河財立方記者受邀參加了發(fā)布會。
據(jù)介紹，“車速取2.0”是肯德基聯(lián)合蔚來、高德、華為等聯(lián)合打造的車行生活服務，實現(xiàn)手機和車機結合，為用戶帶來新的消費體驗。
布局“車速取”18年，
河南有12家門店
肯德基“車速取”服務始于2006年，次年，鄭州落地了河南第一家支持該服務的門店，位于商都路通泰路交叉口東南角。
截至2024年12月底，“車速取”業(yè)務已覆蓋全國137座城市，覆蓋門店數(shù)量接近2000家，遍布29個省（自治區(qū)、直轄市）。目前，河南省有12家支持“車速取”服務的門店，洛陽于2020年落地了該市首家門店，近兩年，安陽、商丘、濮陽、駐馬店相繼擁有了支持該服務的門店。
“車速取”歷經(jīng)18年的不斷發(fā)展和迭代，如今迎來了2.0版本。借由新技術，突破了空間的局限，相較車速取1.0僅有車道店，車速取2.0時代增加了沿街取。
肯德基中國總經(jīng)理汪濤在發(fā)布會上表示：“未來，肯德基車速取2.0將不僅僅局限于餐飲服務本身，它將為消費者帶來更加充滿想象力的車行生活體驗。我們將持續(xù)深化技術創(chuàng)新，拓展服務邊界，將這份便捷與智能延伸下去，惠及更多中國消費者。”
四項技術創(chuàng)新驅動智慧出行
發(fā)布會上，百勝中國首席技術官張雷詳細介紹了肯德基“車速取2.0”的四個創(chuàng)新點。
首先，無論是在手機還是車載設備上，消費者都可以用自然語言完成點餐，如“我要一份早餐和一杯熱拿鐵”，系統(tǒng)即可快速響應并提供相關菜品選項。
其次，基于用戶的點餐歷史、預計駕駛時間和情境，“車速取2.0”可以推薦符合當前需求的餐品。例如，對于早晨通勤的用戶，系統(tǒng)會推薦便攜易食的早餐組合。
第三，更智能地規(guī)劃取餐路線。通過與地圖服務提供商的緊密合作，利用路線規(guī)劃功能結合線路距離、停靠便利性等數(shù)據(jù)，為用戶提供更智能的駕車取餐路線規(guī)劃；通過與導航系統(tǒng)的深度整合，車速取2.0還能引導用戶進入最佳取餐路線，使得用戶能夠快速瀏覽沿途門店并發(fā)起訂單。
最后，車速取2.0還通過技術手段提升了備餐和取餐的協(xié)同效率。當消費者靠近取餐點時，系統(tǒng)會自動通知門店員工提前準備餐品，實現(xiàn)即停即取的服務，大大減少了用戶的停車和等待時間。
“我認為每一次創(chuàng)新都是為人服務，這些創(chuàng)新從多個維度提升了消費者的滿意度和便利性，打造了流暢的點餐體驗。”張雷說。
攜手車企、車機服務商，
打造消費新場景
根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國電動汽車百人會、乘用車聯(lián)席會等機構預測，2024年中國汽車銷量在3100萬輛左右，同比增速約4%，2025年預計同比增長3%至3200萬輛。其中，2024年全年新能源汽車銷量將達到1,300萬輛左右，同比增幅高達37%，內需滲透率45%。
近年來，我國通過新能源汽車逐步實現(xiàn)汽車制造業(yè)“換道領跑”，而新能源汽車的智能化特性給“車生活”帶來廣闊的發(fā)展前景。
在本次發(fā)布會上，肯德基攜手蔚來、華為、高德等車企或車機應用服務商，宣布聯(lián)合打造餐飲消費新場景。
肯德基通過聯(lián)合高德地圖將“車速取”服務無縫融入手機導航系統(tǒng)，用戶只需輕點手機，即可規(guī)劃最優(yōu)路線，同時完成點餐，享受“免下車、順路取”的便利。高德導航目前在江蘇，安徽，廣州，浙江，上海等省（市）開通了相關服務，未來一年內，該服務將擴展至全國近5000家肯德基餐廳。
高德地圖應用生態(tài)負責人劉荔在發(fā)布會上介紹，高德地圖特別開發(fā)了一個開放式的ETA（預計到達時間）接口，以支持肯德基的“車速取”業(yè)務。這一接口基于大數(shù)據(jù)與AI技術，結合海量的歷史交通和實時路況信息，能更加精準地計算預計到達時間。
除了高德，肯德基還將逐步在其APP中接入百度及騰訊等地圖導航應用服務，并逐步推廣至全國，讓更多的用戶可以在肯德基APP中享受便捷的車速取服務。
全場景時代重塑著大眾的生活方式，智能互聯(lián)正以前所未有的速度融入人們的日常生活中。發(fā)布會上，華為公司展示了鴻蒙車機系統(tǒng)上線的創(chuàng)新場景，依托鴻蒙系統(tǒng)服務分發(fā)的“語速訂”解決方案、地圖和小藝語音助手，用戶在車上就能實現(xiàn)點餐—取餐全流程。
發(fā)布會上，肯德基與蔚來簽署了合作協(xié)議，蔚來旗下品牌樂道汽車將率先與肯德基一起豐富用戶對智能車機的使用體驗，并逐步應用到旗下所有車型。
樂道汽車總裁艾鐵成在發(fā)布會上表示，未來十年，樂道能串聯(lián)衣、食、住、行四個場景，做到覆蓋家庭用戶的全部需求，特別是職場爸爸/媽媽、有寵家庭、有孩家庭等人群的需求。“樂道攜手肯德基，希望能夠重新定義用戶對于智能車機使用的標準，在用戶駕車出行過程中，能夠為他們打造更智能、更省時、更便捷的點餐體驗。”艾鐵成說。
此外，智譜副總裁吳瑋杰在發(fā)布會現(xiàn)場宣布，國內首個Agent智能體產(chǎn)品AutoGLM現(xiàn)已支持肯德基“車速取”智能點餐服務。只需簡單文字或語音指令，用戶就能實現(xiàn)點餐、取餐體驗。
責編:陶紀燕 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)審:萬軍偉
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