春回大地,新程啟幕,“九牧365不打烊”迎來第10年的完美收官。十年如斯,九牧初心未變,服務邊界不斷延展,服務內容更新迭代,始終如一為九牧用戶的美好生活賦能!
春節期間,九牧服務積極響應用戶需求,受理服務工單量349418單,24小時在線客服坐席為219453位用戶受理來電服務需求,視頻遠程客服為5312戶家庭在線提供服務解決方案。
全國4000+服務網點,上萬名服務工程師24小時在崗值守,時刻準備著為用戶排憂解難,送去溫暖與安心。
“硬實力”守護,健康心品質
今年,“九牧365不打烊”積極響應國家“適老化改造”政策,在傳統新春佳節期間推出“十年相伴 關愛相隨”適老關愛行動,九牧服務以“老吾老,以及人之老”的仁愛之心,為全國日益增加的老齡化人口改善衛浴環境,讓每一位老年人安享歡樂團圓年。
為感謝曾經為國家做出突出貢獻的老人們,九牧從每位老人的實際需求出發,免費提供衛浴空間適老化產品及改造服務,通過衛浴空間馬桶區、淋浴區、洗漱區的適老化改造解決方案,提高養老生活的安全和舒適度,讓他們安享晚年。
同時,九牧商用服務團隊,為全國12家養老院的衛浴產品展開專項巡檢,并加裝一鍵呼救系統、防滑墊等適老產品,為無法回家過年的老年人提供全方位的安全保障。
“軟服務”暖心,春節不打烊
這個春節,不少用戶特別是老年人群體會到了九牧服務的及時可靠。針對衛浴空間是老人居家養老“第一危險空間”的訴求,九牧發揮場景化服務的優勢實力,推出《老年人衛浴安全關愛指南》,讓萬千老年用戶樂享銀發生活。
九牧不僅關注老人當下的服務需求,更深入洞察潛在需求,九牧服務十周年適老化關愛行動,為65周歲以上老年人提供免費安裝扶手的活動,受到全國各地區家庭的歡迎,讓老年人免受“扶助之困”。
九牧服務,為理想生活打樣
九牧集團成立35年來,在無數個日日夜夜,我們常常問自己:“什么樣的產品和服務才能撐起美好生活的本真?什么樣的品質與守護才能超越用戶的期待?”
九牧深知,用戶的需求持續迭代進階,唯有從產品到服務持久穩定的優越品質,才能贏得用戶的信賴。
十年以來,我們緊跟時代脈搏與時俱進,迭代創新,“以用戶體驗為中心”服務理念成就美好生活。
未來,九牧服務團隊將秉持長期主義精神,真誠相伴,讓更加省心、便捷、高效的服務,成為理想生活的支點。
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