隨著哈爾濱2025年第九屆亞冬會閉幕，亞冬會賽事服務保障也接近尾聲。在為期一個多月的服務周期中，耀出行作為吉利亞冬服務車隊禮賓出行保障伙伴，以高標準、高質量、高效率的卓越表現，圓滿完成了禮賓出行保障任務，向世界展現了中國禮賓服務的專業水準與人文溫度，交出了好評滿滿的“高分答卷”。
高質量禮賓服務，用專業贏四方贊譽
“霍師傅熱情、周到、專業的服務態度以及使命必達的反饋，讓我深受感動！”國際奧委會委員、奧運冠軍張虹團隊特別寄來手寫信，感謝出行管家緊急關頭幫其排憂解難。除了他們，調度團隊的幕后工作也獲得了高度認可：“面對復雜工作需求，韓同志始終保持高度責任心與耐心，精心規劃每次接送任務，總是提前到達檢查車輛情況，我們機場交通組向他表示衷心的感謝！”同時，亞冬會賽時保障用車團隊還收到了來自中國國家代表團，以及數十個國家和地區的亞奧理事會的官方感謝信。
一個個好評的背后是耀出行司機保障團隊的責任擔當。縱使雪上賽區面對相對艱苦的自然環境，服務團隊也不懼極寒天氣的挑戰，每一個環節都力求做到盡善盡美。在亞冬會期間，他們服務于來自各個國家和地區的運動員與貴賓，包括王室代表、政府要員以及亞奧理事會代表等，為近4000人提供了9000余次禮賓出行服務，累計服務里程達70萬公里，服務滿意率達100%。
耀出行在亞冬會期間贏得廣泛贊譽，源于對禮賓服務價值的精準把握——不止于標準化執行，更在于創造“超越期待”的體驗。以中國禮文化為根基，耀出行形成全方位、一站式的服務全鏈路：出行前管家提前抵達，規劃路線并備好預案，行程中精準調控車內環境參數，打造舒適空間，服務更延伸至“車外一公里”，與賽事方協同合作，提供貴賓接待、幫取物品、路線踩點等幫助。這種全維度的服務創新，為保障亞冬會高效運轉貢獻重要力量。
高效率運力保障，智慧調度護出行順暢
賽事期間，耀出行積極配合由吉利控股集團成立的亞冬會交通保障指揮團隊開展工作。專業的調度員和技術支持團隊對車輛運行狀態和實時路況進行 24 小時不間斷監控，及時推送安全出行提示與每日天氣信息。同時，服務團隊還與亞組委、哈爾濱交通局等多部門建立緊密協同合作機制，針對賽事路線制定科學交通預案，確保車輛在惡劣路況下仍能安全出行。
隨著人工智能的發展，出行行業也正經歷著前所未有的智變轉型。圍繞用戶需求出發，耀出行始終重視技術創新和人工智能應用，致力于構建智慧出行新范式。通過積極訓練和開發AI大模型應用，耀出行建立起更具針對性的用戶畫像數據庫，實現服務資源與用戶需求的智能匹配。這一自主研發的運營平臺，不僅有效提升了服務響應速率，更通過追蹤用戶反饋與分析用戶行為，滿足個性化、定制化需求，持續推動出行體驗的優化升級。
高標準安全體系，筑牢賽事防線
安全是國際大型賽事交通服務的生命線。耀出行構建了從人員、車輛到應急響應立體化、全鏈條的安全保障體系。所有管家均通過了“優中選優”的層層篩選，除了最基本的安全駕駛能力，還需熟知哈爾濱全程交通路況且具備禮賓服務素養，部分管家還兼備雙語溝通能力，確保每一位管家都具備過硬的專業素養和服務能力。
針對此次亞冬會專項服務，耀出行成立的耀學院對所有管家均進行了專業化、標準化的禮賓服務培訓，設置了商務禮儀、安全駕駛、服務素養提升、隱私保護等多維度課程模塊，并借助情景模擬和考核認證，使每一位管家都能將安全理念內化于心、外化于行，將其轉化為自身職業本能。
在哈爾濱的冰雪賽場上，耀出行將安全保障、高效服務與人文關懷深度融合，讓每位國際友人都能感受到這片土地“有朋自遠方來，不亦樂乎”的誠摯情懷。冰雪雖會消融，但服務的熱忱永駐，追求卓越的腳步永不停歇。作為中國禮賓服務行業的領導者，耀出行將帶著亞冬會這份寶貴的成功經驗，矢志不渝地以卓越服務向世界傳遞禮儀之邦的待客之道，持續深耕服務領域，不斷創新服務模式，以更加專業、優質的服務，引領中國禮賓服務走向更廣闊的國際舞臺世界。
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