2月18日，小紅書電商正式宣布啟動運營服務商招募，首次對外公布運營服務商分級標準、四大核心能力及六大激勵扶持政策。據官方披露，此次重點招募具備為商家提供賬號定位、內容打造、直播操盤、店鋪運營、投流推廣、貨盤供應等能力和經驗的優秀運營服務商伙伴。
該計劃標志著小紅書電商生態繼買手、主理人之后迎來新角色，旨在通過運營服務商的專業化能力和經驗，加速潛力商家在小紅書的生意增長，構建起多方共贏的電商生態。
運營服務商成為生態新角色
區別于傳統運營服務商的服務模式，小紅書電商招募的運營服務商需具備 “陪伴式成長”的長期主義思維，把握平臺 “內容驅動交易”的核心邏輯，針對不同商家和主理人的亮點特色，為其定制成長方案。
作為首批運營服務商代表，上海青讓傳媒已在小紅書電商生態中跑通了自身的孵化路徑。在青讓的支持下，主打狐貍絨細分品類的主理人三米SAMMI精準找到自身定位，千粉開播，一年時間實現月銷破千萬的跨越式增長。
“小紅書電商蘊藏著巨大的潛力和發揮空間，運營服務商要做的不再是批量復制，而是幫主理人找到差異化亮點，為其量身定制孵化成長方案。” 青讓創始人塞塞表示。
具有供應鏈資源整合能力的運營服務商楓燁，則憑借自身優勢幫助時尚女裝主理人李慧兒實現了半年累計銷量破2000萬的亮眼成績。楓燁表示：“好產品的資源是共通的，供應鏈是運營服務商的核心競爭力之一”。
四大核心能力構建運營服務商評審機制
在運營服務商招募細則中，小紅書首次公開了分級標準，以及按照四大核心能力構建的打分模型。
其中，運營服務商需要具備精準判斷主理人在審美、勤奮度、和價值觀的商家識別力；基于用戶需求與行業趨勢，幫助商家整合特色供應鏈的貨盤判斷力；深刻理解小紅書內容生態與電商規則，幫助商家制定個性化運營方案的平臺認知力；以及通過標準化團隊建制實現多品類、多風格商家孵化的規模作戰力。
小紅書電商運營服務商準入標準將實施“量身篩選+動態考核”的分級機制，最高級別S級需達到單月結算GMV超1000萬、綁定相應數量及標準的商家數，A級和B級的考核指標逐級遞降。
據悉，考核未達標的運營服務商將被實行降級或清退，確保運營服務商生態的良性競爭，在小紅書電商健康、可持續地成長經營。與此同時，為了加速運營服務商生態建設，小紅書電商也推出了官方合作認證、高潛商家撮合、政策權益支持、賬號管理綠通、1v1深度陪跑、市場宣發支持等六大激勵扶持政策。
運營服務商加速潛力優質商家成長涌現
開啟運營服務商招募計劃，意味著小紅書電商生態將更加完善。如小紅書電商商家發展部負責人阿方所講，“引入電商運營服務商能助力更多潛力優質商家加速成長、涌現，推動小紅書電商生態更加繁榮和多樣化。”
小紅書電商發布數據顯示，2024年新入駐商家數同比增長超過8.1倍、年銷過億商家數同比增長超3.3倍、年銷過五千萬的商家數同比增長超4.6倍，隨著小紅書用戶購物需求的持續攀升，平臺內的大量新入駐商家亟需專業團隊助力突破經營瓶頸。
行業專家人士指出，運營服務商的引入將有助于系統化解決小紅書商家在內容創作、直播運營、供應鏈管理等環節的痛點，形成“內容場域-商業基建-服務支撐”的完整閉環。除此之外，小紅書電商也為內卷日益加劇的運營服務商群體，打開行業發展的新機會。
據小紅書電商透露，后續將于上海、杭州、廣州、廈門等重點城市，與相關機構合作舉辦座談會，進行線下傳播和招募。此外，還將舉辦首次運營服務商和潛力商家撮合會，助力運營服務商生態成長，推動商家生意躍升。
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