作為深受年輕人喜愛的社交平臺，Soul自成立以來始終秉承著“讓天下沒有孤獨(dú)的人”的愿景，堅(jiān)持以“善意、溫暖、平等、真實(shí)、自由”為核心價值觀，為用戶打造更健康、積極的社交環(huán)境。Soul創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)持續(xù)維護(hù)生態(tài)環(huán)境，并發(fā)布《社區(qū)公約》，進(jìn)一步從內(nèi)容分享、交友互動、價值觀引導(dǎo)等多維度提出明確規(guī)范，倡導(dǎo)用戶與平臺共建共治，共同維護(hù)“Soul星球”的和諧氛圍。
這份由平臺與用戶共同遵守的公約，通過六大分享原則與七項(xiàng)互動規(guī)范，系統(tǒng)性構(gòu)建社交生態(tài)治理框架，標(biāo)志著Soul在社區(qū)治理領(lǐng)域邁入新階段，也為行業(yè)樹立了社交禮儀新范式。
公約明確指出，Soul 平臺致力于為用戶打造一個多元文化交流與融合的廣闊空間。在遵守法律法規(guī)和用戶行為規(guī)則的基礎(chǔ)上，平臺鼓勵用戶盡情記錄生活的點(diǎn)滴、傾訴內(nèi)心的情感、展開學(xué)習(xí)和職業(yè)方面的討論，分享多元文化，勇敢表達(dá)不同的聲音。在這里，每一位 Souler 都能充分展現(xiàn)真實(shí)的自我，找到心靈的歸屬，也有機(jī)會邂逅來自 Soul 星球的有趣靈魂。
在交友互動方面，公約以 “尊重包容” 為核心理念，制定了一系列具體的行為準(zhǔn)則，包括杜絕攻擊歧視、倡導(dǎo)友善交流、樹立健康觀念、守護(hù)隱私安全等，規(guī)范用戶社交行為，保障用戶的社交體驗(yàn)。
與此同時，平臺大力鼓勵用戶積極參與社區(qū)管理。用戶可以通過舉報、不喜歡、幫助與反饋等渠道，及時反饋令自己感到不適的內(nèi)容、不友好的用戶、不方便的功能或不合理的規(guī)則。在公約發(fā)布之前，平臺就已經(jīng)設(shè)立了站內(nèi)內(nèi)容推薦官和風(fēng)紀(jì)委等重要角色，截至2024年分別有 4.3 萬名和 1.8 萬名用戶在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。這些用戶積極參與社區(qū)治理，通過投票等方式，日均處理案件超過 3.2 萬起。這種用戶深度參與的治理模式，不僅極大地增強(qiáng)了用戶的社區(qū)歸屬感，也顯著提升了平臺治理的效率和公正性。
Soul 創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，社交的本質(zhì)是人與人之間的深度連接，而連接的基礎(chǔ)則是信任與尊重。在未來，Soul期待與每一位用戶攜手并肩，共同打造 一個更溫暖、和諧的社交生態(tài)。
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