5月3日，在慶祝北京大學(xué)建校127周年生日之際，“北京大學(xué)先進(jìn)制造與機(jī)器人產(chǎn)業(yè)峰會暨校友具身智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇”于北京大學(xué)隆重舉行。作為聚焦先進(jìn)制造、機(jī)器人技術(shù)與具身智能產(chǎn)業(yè)變革的高端學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)盛會，峰會匯聚了學(xué)術(shù)界頂尖專家、頭部企業(yè)領(lǐng)袖及投資機(jī)構(gòu)代表，共同探討智能科技從實驗室邁向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的未來路徑。心言集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO任永亮作為校友代表受邀出席，并在“星火燎原——創(chuàng)業(yè)生態(tài)構(gòu)建”篇章中發(fā)表主題演講，以“軟科技”視角分享了心言集團(tuán)以AI技術(shù)賦能泛心理健康服務(wù)的初心與實踐，以及在具身智能領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。
參加本次論壇的有北京大學(xué)校務(wù)委員會副主任、校友會常務(wù)副會長葉靜漪，中國科學(xué)院院士、北京大學(xué)博雅講席教授、北京大學(xué)工學(xué)部主任工學(xué)院院長段慧琳，北京大學(xué)工學(xué)院院長助理、北京大學(xué)校友會工學(xué)院分分會副會長兼秘書長李詠梅，北京大學(xué)校友青年CEO俱樂部監(jiān)事長華大創(chuàng)新CEO胡運(yùn)興，北京大學(xué)工學(xué)院先進(jìn)制造與機(jī)器人系教授、北京大學(xué)智能仿生設(shè)計實驗室主任謝廣明，北京大學(xué)計算機(jī)學(xué)院前沿計算研究中心助理教授研究員及博士生導(dǎo)師、科技部科技創(chuàng)新2023項目負(fù)責(zé)人董豪以及科技領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)家、創(chuàng)始人等嘉賓。
初心如磐：用AI技術(shù)守護(hù)心靈健康
首先，任永亮以心言集團(tuán)旗下明星級產(chǎn)品“測測APP”為例，回顧了公司十年的技術(shù)積累與用戶洞察。任永亮指出，心理服務(wù)的供需矛盾源于兩方面：需求端的急速擴(kuò)張與供給端的結(jié)構(gòu)性不足。心言集團(tuán)自成立以來，始終秉持“科技服務(wù)心靈”的使命，致力于通過科學(xué)技術(shù)解決現(xiàn)代社會日益增長的泛心理健康需求。作為國內(nèi)領(lǐng)先的AI泛心理情感陪伴平臺，“測測APP”通過AI問答、情緒分析、個性化陪伴等功能，累計服務(wù)近5000萬用戶，其中50%的月活用戶已深度體驗AI泛心理服務(wù)。任永亮強(qiáng)調(diào)：“AI的終極價值在于理解人類情感的復(fù)雜性。我們通過深度學(xué)習(xí)與大語言模型技術(shù)，讓冰冷的算法具備‘共情力’，為用戶提供24小時在線的情緒支持。”
測測APP也在三次的跨越中實現(xiàn)了AI化的探索，從初步嘗試上線首個AI問答模型，到心言集團(tuán)自研大模型心元大模型落地通過網(wǎng)信辦備案，成為國內(nèi)首個情感疏導(dǎo)與陪伴領(lǐng)域的垂類大模型；再到如今的具身智能研發(fā)，心言集團(tuán)在AI化的探索過程中實現(xiàn)了一步步的突破。
在AI與用戶體驗的平衡上，心言集團(tuán)開創(chuàng)了獨特的“AI+人工”雙軌模式，既保障服務(wù)專業(yè)性，又借助技術(shù)實現(xiàn)規(guī)模化覆蓋。任永亮解釋道：“真正的AI情感服務(wù)需讓用戶感知到‘獨一無二的靈魂’。我們通過動態(tài)情感建模、多模態(tài)交互設(shè)計，以及用戶行為數(shù)據(jù)的持續(xù)學(xué)習(xí)，讓AI成為能夠主動感知、深度陪伴的‘心靈伙伴’。”
技術(shù)突破：從泛心理服務(wù)到具身智能的跨域探索
隨著具身智能技術(shù)的快速發(fā)展，心言集團(tuán)將AI泛心理服務(wù)的情緒價值探索延伸至具身領(lǐng)域。任永亮在演講中分享了對于AI泛心理服務(wù)具身化的技術(shù)邏輯與商業(yè)思考。“未來是具身化的時代，AI服務(wù)不僅是工具，更是家庭成員。它需要具備獨立意識、主動交互能力，甚至能引導(dǎo)用戶突破心理舒適區(qū)，實現(xiàn)自我成長。”他還列舉了三種具身化路徑：
1.情感驅(qū)動：借鑒日本Lovot的經(jīng)驗，設(shè)計能激發(fā)人類情感共鳴的機(jī)器人，例如通過動作與表情促進(jìn)催產(chǎn)素分泌，緩解焦慮。
2.IP驅(qū)動：利用IP勢能開發(fā)智能硬件，但需平衡用戶預(yù)期與產(chǎn)品實際能力，避免因“期望落差”導(dǎo)致失望。
3.AI驅(qū)動：直接研發(fā)機(jī)器人“大腦”，賦予其主動交互能力。任永亮坦言，這一路徑風(fēng)險極高，但心言集團(tuán)一直在這個領(lǐng)域探索，試圖打造“有記憶、有個性”的情感陪伴機(jī)器人。
行業(yè)洞察：AI情感陪伴服務(wù)的未來圖景
關(guān)于AI情感陪伴服務(wù)的未來圖景，任永亮指出，當(dāng)前AI情感陪伴服務(wù)面臨兩大挑戰(zhàn)：商業(yè)模式的選擇和主動交互。他特別強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前AI服務(wù)多為“被動響應(yīng)”，本質(zhì)上是“工具性服務(wù)”。他提出“逆情緒戰(zhàn)略”——通過主動交互設(shè)計，讓用戶在非舒適區(qū)中獲得成長。例如，機(jī)器人可主動發(fā)起挑戰(zhàn)性任務(wù)，而非一味迎合用戶需求。這種模式雖可能引發(fā)短期不適，但長期看能創(chuàng)造真實價值。
“AI情感陪伴服務(wù)必須堅持‘科技向善’原則”，對于具身智能的未來，任永亮充滿信心，“當(dāng)機(jī)器人能主動感知用戶情緒，并在物理世界做出溫暖回應(yīng)時，人機(jī)關(guān)系將發(fā)生質(zhì)的飛躍。這不僅是技術(shù)革命，更是人類情感表達(dá)方式的革新。”
論壇的尾聲，任永亮與全場嘉賓共同展望智能科技賦能美好生活的未來圖景。心言集團(tuán)將持續(xù)深耕AI情感計算、具身智能與泛心理健康服務(wù)的交叉領(lǐng)域，推動技術(shù)從“功能滿足”向“心靈治愈”升級。“我們期待，未來每個家庭都有一位懂愛的AI伙伴，每個孤獨時刻都有溫暖回應(yīng)。這是心言的初心，也是科技應(yīng)有的溫度。”任永亮如是說。
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