在競爭白熱化、機遇稍縱即逝的即時零售賽道，廈門快送熊品牌管理有限公司猶如一顆璀璨的新星，以驚人的速度崛起。這家位于福建廈門的企業，2023年創立，深耕30分鐘即時配送移動互聯網購物領域，憑借獨特的業務模式與強大的執行力，在福建、廣東、浙江、江蘇、安徽、河南、湖北等多個省市完成超243家前置倉布局，月均GMV過億，團隊規模超2000人，倉店SKU數超8000種，成為行業不容小覷的實力玩家。
直面挑戰，破局前行
快送熊采用“前置倉+供應鏈”的創新業務模式，前端依托美團、餓了么、京東到家等多個平臺，線下通過自建或渠道合作設置前置倉，并配備自營中心大倉，快速響應城市3公里圈消費者的即時購物到家需求。憑借多年淘寶客業務的深厚積累，其供應鏈成為核心競爭力，在華東、華南自建6個中心大倉，覆蓋日用百貨、飲料飲品、生活用品、美妝護膚等幾乎全品類商品。
然而，在高速發展的背后，快送熊也面臨著諸多挑戰。對接平臺眾多，切換操作繁瑣；多終端作業頻繁，效率大打折扣；店務操作中商品無圖片，易導致出錯；供應商缺乏協同平臺，信息溝通不暢。這些問題猶如一道道枷鎖，制約著企業的進一步發展。
攜手海鼎，數字賦能
2024年，為了突破發展瓶頸，快送熊多方尋找，最終與國內知名數智化服務商海鼎達成深度合作，成功部署了一系列數智化解決方案，深度融合核心ERP、供應商協同管理、供應鏈物流一體化管控、訂單高效處理以及店務精細化管理等，形成完整的業務支持體系。這些數智化工具的引入，如同為快送熊注入了一股強大的科技動力，開啟了企業數智化轉型的新篇章。
據悉，海鼎已深耕商業數智化領域三十年，卓越的產品與解決方案深入覆蓋便利、商超、生鮮、母嬰、快時尚、折扣、鹵味、潮玩等零售各細分領域，業務足跡遍布全球80余個國家和地區，成功助力1000余家大型商貿流通企業實現高效數字化轉型。
1、重塑流程，高效創新
海鼎團隊深入調研快送熊現有業務流程，精準識別發展瓶頸與業務風險，并結合企業實際情況與期望，梳理和設計出精簡、完善的業務流程。借助數智化工具與技術，重塑后的業務流程實現了數據驅動決策，大大增強了企業的市場響應速度與靈活性。同時，促進了部門間的協同合作，打破了信息孤島，確保資源與信息有效流通，為企業的長期發展筑牢了根基。
2、店務數智化，便捷高效
海鼎店務助手基于強大的H6進銷存管理，讓訂貨、收貨、退貨、調撥、報損、報溢、領用、陳列位調整、價簽申請打印等操作變得簡單易行。更重要的是，店務操作不僅展示商品陳列位，還支持多張商品圖片展示，方便業務人員核對，有效提高了無碼商品的操作準確性。針對總倉配貨品相數多、店員可能多次收貨的情況，海鼎提出了多次收貨、按每次確認的收貨數先增加業務庫存的方案，加快了商品從收貨到上線外賣平臺售賣的速度。
3、訂單履約高效化、人性化
在線上訂單處理方面，海鼎針對揀貨員可能遇到的賬目庫存與實物庫存不符情況，提出了在履約過程中支持換貨的方案，并通過系統規則為揀貨員推薦最佳換貨商品，提升了顧客體驗。對于售后退貨問題，以美團為例，海鼎提出退貨要門店確認實際退貨數量，差異數量系統自動報損的方案，保障了庫存的準確性。針對特殊揀貨情況，如同一顧客短時間內集中下單或一人當班短時間收到大量訂單，海鼎履約助手增加了門店揀貨模塊，支持揀貨員同時領取不同平臺的揀貨任務，按貨架位揀貨或優先完成某個訂單，滿足了不同門店的揀貨習慣。
成效顯著，未來可期
通過數智化賦能，快送熊實現了業務流程的重塑、店務操作的數智化移動化以及訂單履約的高效化人性化，在拓店速度、品類覆蓋、銷售業績等方面持續領先業內均值。
展望未來，快送熊將繼續與海鼎攜手共進，借助數智化力量不斷優化業務模式，提升服務質量，為消費者帶來更加便捷、高效的即時購物體驗，在即時零售賽道上創造更加輝煌的業績，引領行業發展新潮流！
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