5月23日，在由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會指導的"2025第三屆新客服節"上，人瑞人才科技控股有限公司（股票代碼：06919.HK）旗下遼寧人瑞企業服務外包有限責任公司憑借卓越的服務能力和創新實踐，從全國眾多參選企業中脫穎而出，榮膺"服務價值最佳實踐獎"，項目總監孫云權、實習班組長趙思萌獲評“卓越服務之星”。這一系列殊榮不僅印證了人瑞人才在客戶服務領域的領先地位，更彰顯了其在數智化服務領域的強勁實力。
本屆客服節以“智能驅動?服務無界——AI賦能客服行業創新發展”為主題，吸引了來自全國各地的500余名行業精英、學者及企業代表齊聚一堂，共同探討客服行業的數字化轉型與未來發展方向。
人瑞人才近年來聚焦多媒體運營、智能審核、標簽標注、業務營銷等多類型業務場景構建了核心服務能力，并憑借其人力資源一體化服務能力和在客戶中心服務領域持續不斷的數智化創新能力，在人員穩定、品質交付、快速響應、信息安全等多維度全面提升客戶服務價值。
據人瑞人才2024年報顯示，數字化運營及客服板塊實現收入2.7億元，同比增長4.3%。亮眼數據背后，是公司在客服領域的持續深耕。其營口、成都及泰安等地數字化運營與客服中心已經具備規模化優勢，且發展潛力巨大。截至目前，人瑞人才的數字化運營及客服板塊服務客戶已經覆蓋互聯網、金融、電商等多個行業，為數百家企業提供創新高效的服務體驗。
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人瑞人才科技是中國領先的一體化人力資源服務及數字技術解決方案提供商，同時亦是多個行業領先企業的戰略合作伙伴，專注為客戶提供通用服務外包、數字技術與云服務、數字化運營與客服、專業招聘、出海人力資源服務，及其他人力資源解決方案。人瑞人才科技以數字化及創新科技革新傳統人力資源業務流程，其一體化生態系統能以效果為導向服務客戶，快速高效及大規模地解決現時國內外用工及就業難題。人瑞人才科技目前在國內外開設超過90個分子公司，業務覆蓋逾300個城市。
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