在互聯(lián)網(wǎng)深度融入日常生活的當(dāng)下，社交平臺(tái)已成為公眾溝通的重要渠道。不過(guò)，隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)詐騙、低俗內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)暴力等問(wèn)題也不容忽視。在此背景下，Soul APP始終將生態(tài)安全視為發(fā)展重點(diǎn)，并于近日發(fā)布《2025年第一季度生態(tài)安全報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），系統(tǒng)展示了平臺(tái)在安全治理方面的成果。報(bào)告顯示，通過(guò)智能技術(shù)應(yīng)用與社區(qū)共治模式，Soul APP有效提升了平臺(tái)的安全性與用戶體驗(yàn)。
面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，Soul APP依托先進(jìn)的技術(shù)模型，構(gòu)建了高效的欺詐文本與圖像識(shí)別能力。這能夠幫助用戶有效識(shí)別潛在詐騙風(fēng)險(xiǎn)，使涉詐人群數(shù)量較此前下降20%。同時(shí)，平臺(tái)升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)鏈接攔截能力，將風(fēng)險(xiǎn)鏈接的曝光率降低10%，減少用戶接觸不良信息的可能性。這些技術(shù)措施不僅提升了平臺(tái)的反詐效率，也為用戶營(yíng)造了更加安全的社交環(huán)境。
在私聊社交生態(tài)建設(shè)方面，Soul APP上線并迭代了23條策略。平臺(tái)從內(nèi)容可見(jiàn)性與接收體驗(yàn)兩個(gè)角度入手，上線了“騷擾消息自見(jiàn)”與“消息盒子”功能，降低騷擾干擾頻次。同時(shí)，平臺(tái)還針對(duì)疑似被騷擾用戶下發(fā)守護(hù)彈窗，日均觸達(dá)4.7萬(wàn)次。群聊環(huán)境治理方面，平臺(tái)則通過(guò)語(yǔ)音內(nèi)容識(shí)別與文字審核機(jī)制，每日對(duì)違規(guī)信息進(jìn)行攔截處理，維護(hù)群體社交的健康氛圍。
除了技術(shù)手段的持續(xù)升級(jí)，Soul在日常運(yùn)營(yíng)中也加強(qiáng)了對(duì)違規(guī)行為的監(jiān)管力度。在內(nèi)容治理方面，Soul APP通過(guò)算法優(yōu)化與人工審核相結(jié)合的方式，強(qiáng)化了對(duì)違規(guī)內(nèi)容的監(jiān)管力度。第一季度，平臺(tái)直接攔截違規(guī)內(nèi)容達(dá)百萬(wàn)量級(jí)，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)采取嚴(yán)厲處置措施，累計(jì)處理違規(guī)賬號(hào)超19萬(wàn)個(gè)。此外，平臺(tái)還在持續(xù)優(yōu)化廣場(chǎng)內(nèi)容生態(tài)，對(duì)有償交友、攻擊辱罵、炫富等低質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行限流，日均處理劣質(zhì)內(nèi)容超10萬(wàn)條，提升社區(qū)整體的互動(dòng)氛圍。
推動(dòng)用戶與平臺(tái)的共建共治，也是Soul APP近年來(lái)在治理體系中不斷強(qiáng)化的方向。平臺(tái)通過(guò)設(shè)立“內(nèi)容推薦官”“風(fēng)紀(jì)委”等用戶參與機(jī)制，鼓勵(lì)用戶自發(fā)參與內(nèi)容審核與行為評(píng)議，提升社區(qū)治理的透明度與認(rèn)同感。目前，平臺(tái)內(nèi)容推薦官在任用戶超4.7萬(wàn)人，日均參與投票人數(shù)超過(guò)250人；風(fēng)紀(jì)委在任用戶超2.1萬(wàn)人，日均貢獻(xiàn)投票超3萬(wàn)次，累計(jì)產(chǎn)生案件結(jié)果4500余例。這種用戶參與的治理模式，不僅提升了平臺(tái)規(guī)則的執(zhí)行力，也增強(qiáng)了用戶的歸屬感與責(zé)任感。
此外，Soul還對(duì)《社區(qū)公約》進(jìn)行了更新，強(qiáng)化內(nèi)容分享、互動(dòng)禮儀與價(jià)值引導(dǎo)等方面的明確規(guī)范。平臺(tái)通過(guò)多渠道展示新公約內(nèi)容，提升用戶的閱讀率與知曉度，在規(guī)范引導(dǎo)中逐步塑造符合社區(qū)氛圍的行為準(zhǔn)則。
報(bào)告顯示，Soul APP將生態(tài)安全治理視為平臺(tái)發(fā)展的重要議題，圍繞詐騙防范、違規(guī)行為監(jiān)管及社區(qū)內(nèi)容建設(shè)等多個(gè)方面，建立起技術(shù)與制度并重的防護(hù)體系。依托多維度的智能識(shí)別模型與風(fēng)險(xiǎn)控制策略，平臺(tái)在第一季度有效遏制了各類(lèi)潛在風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散，為用戶構(gòu)建起更加清朗、安全的社交空間。
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