知名健身房突然閉店 預(yù)付式消費(fèi)市場仍存監(jiān)管缺口

　　在位于成都市武侯區(qū)的古德菲力健身會所“突然”關(guān)店20余天后，眾多消費(fèi)者仍未獲得來自企業(yè)方的合理解釋。

　　2019年12月13日，正在營業(yè)的這家健身會所突然被物業(yè)方斷電，隨后以租金糾紛為由閉店至今。在閉店前一日，尚有消費(fèi)者以數(shù)千至上萬元不等的價格，支付了該會所的預(yù)付式會員費(fèi)。

　　公開資料顯示，古德菲力健身會所注冊地址位于深圳，控股方為“深圳古德菲力投資有限公司”，曾在2017年曾獲得1億元B輪融資，在全國有上百家分店。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者獲悉，上述門店的所有權(quán)已經(jīng)在2019年7月悄然轉(zhuǎn)至私人名下，但無論是古德菲力健身會所或接盤方，皆以秘而不宣的方式處理，甚至在緊鎖的店門上張貼的“停業(yè)告示”，仍使用“古德菲力健身會所”為抬頭。

　　閉店前已進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　成都市武侯區(qū)關(guān)掉的古德菲力健身會所（下簡稱古德菲力武侯店），是這家全國連鎖企業(yè)在成都的最后一家門店。

　　在進(jìn)入成都市場三年的時間內(nèi)，古德菲力曾一度布局了5家直營店。但2019年3月后，僅剩兩家門店續(xù)存。

　　古德菲力武侯店一名資歷較深的員工對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，該店在開業(yè)初期的業(yè)績尚可，但2019年后出現(xiàn)持續(xù)虧損，其閉店原因并非公開所稱“租金糾紛”。

　　“2019年健身行業(yè)都不好做，倒閉的特別多。”該員工稱，很多健身房的營銷模式是價格戰(zhàn)，但一旦價格起不來，會導(dǎo)致運(yùn)營跟不上，客戶流失多，最終只有倒閉。

　　該健身房的運(yùn)營經(jīng)濟(jì)賬為：每月場地租金在9萬元左右，加上人工、水電等，每月開支在20萬-30萬元左右，而其收入主要為私教費(fèi)與預(yù)付式會籍費(fèi)。開業(yè)至今，這家店基本收支持平。

　　但在2019年12月13日閉店后，古德菲力武侯店以“場地租金糾紛”為由貼出告示，此后再無新舉動。在消費(fèi)者自發(fā)組織的維權(quán)群里，初步統(tǒng)計已超過百人，每人涉及預(yù)付金額在幾千至3萬元不等。

　　當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者稱，目前案件已移交相關(guān)民警負(fù)責(zé)，相關(guān)情況仍在調(diào)查中。

　　1月3日至今，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者嘗試從多個渠道與古德菲力投資管理有限公司聯(lián)系，前臺人員以張春山（古德菲力創(chuàng)始人）在開會為由建議稍后重?fù)埽�但此后該公開電話一直處于忙線狀態(tài)。

　　一個值得注意的細(xì)節(jié)是，無論是其以400開頭的全國客服電話，還是公司網(wǎng)站中，都未有成都市場的門店信息。

　　“在2019年7月，古德菲力已經(jīng)將這家店轉(zhuǎn)讓給了私人，但一直未更名，且宣傳上一直使用古德菲力名稱。”上述員工稱，古德菲力有上市計劃，因此會關(guān)掉部分不盈利門店。

　　記者查詢的信息佐證了這一情況：2019年7月，古德菲力武侯店的實(shí)際控制人，已經(jīng)從深圳古德菲力投資有限公司，變更為自然人劉新。但蹊蹺的是，無論是深圳古德菲力投資有限公司，或該門店均未就變更對外進(jìn)行任何公示。

　　“如果我們知道發(fā)生了轉(zhuǎn)讓情況，或許不會在這里辦理健身卡。”在古德菲力武侯店外，一名消費(fèi)者對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，“正因?yàn)楝F(xiàn)在健身房倒閉情況時有發(fā)生，因此才選擇了一家全國連鎖品牌”。

　　希望維權(quán)的不僅是消費(fèi)者，目前古德菲力武侯店員工就拖欠工資一事，已經(jīng)申請勞動仲裁。“公司一直在想辦法借錢發(fā)給大家。”1月5日，該門店的實(shí)際控制人在員工內(nèi)部微信里如是說。

　　預(yù)付消費(fèi)仍存在監(jiān)管缺口

　　2017年，古德菲力宣布完成由達(dá)晨創(chuàng)投領(lǐng)投，招商銀行(600036,股吧)和地產(chǎn)商世紀(jì)金源跟投的1億元人民幣B輪融資，其CEO霍明在此前的采訪中稱，公司目標(biāo)之一是幾年之后登陸A股主板上市，其目標(biāo)是3-5年后全國擁有1000家門店。

　　但近幾年古德菲力閉店所引發(fā)的消費(fèi)糾紛時有發(fā)生，僅在2019年，包括廣州、北京、成都等地的古德菲力健身門店，皆曾出現(xiàn)閉店消息。

　　不僅是古德菲力，據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會公布的《2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，健身服務(wù)已成為2019年上半年消費(fèi)投訴重災(zāi)區(qū)。健身服務(wù)投訴7738件，投訴量同比上漲72.6%。其中，與預(yù)付卡有關(guān)的消費(fèi)糾紛占比較大。

　　在一位成都資深健身教練看來，預(yù)付式消費(fèi)模式是健身房快速回籠資金的關(guān)鍵之舉，亦是留給消費(fèi)者隱患最多的方面。

　　“在大眾健身市場，預(yù)付式消費(fèi)有一整套營銷技巧。”上述人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者稱，“比如一年卡費(fèi)用是1500元，加600元可以獲得兩年卡，2400元是三年卡，很多消費(fèi)者禁不住誘惑，直接掏錢購買了三年卡，但也許一年不到，這家健身房就關(guān)閉了。”

　　而在古德菲力武侯店，有消費(fèi)者投訴稱，剛剛繳納了3萬元的私教費(fèi)，第二天就發(fā)生了閉店情況。

　　“我們并非有意欺騙消費(fèi)者。”上述接受采訪的古德菲力武侯店員工對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者稱，“原本老板還想撐一下，哪知道在12月13日直接被物業(yè)方斷電鎖門。”

　　就全國范圍看，預(yù)付式消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)者投訴比例呈現(xiàn)較高增長。不少城市由此出臺規(guī)定，試圖從地方層面予以規(guī)范。

　　2019年10月，北京市體育局發(fā)布的《北京市預(yù)付式消費(fèi)類服務(wù)合同行為指引》（公開征求意見）提出，原則上不應(yīng)發(fā)售有效期超過3個月、面額（預(yù)付額）超過3000元的預(yù)付健身產(chǎn)品；對于健身房營銷中，較為常見的夸大、虛假誘導(dǎo)消費(fèi)手段作出限制；消費(fèi)者在交易合同7天猶豫期內(nèi)提出退費(fèi)的，體育健身經(jīng)營場所應(yīng)在10天內(nèi)按原渠道一次性退還所有費(fèi)用。

　　2020年1月初，包括重慶市銅梁區(qū)、河南省開封市、安徽省滁州市等地的消費(fèi)者協(xié)會均發(fā)布了“預(yù)付卡消費(fèi)警示”，稱希望消費(fèi)者“謹(jǐn)慎理性辦理預(yù)付卡，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，盡量不要選擇大面值的預(yù)付卡，避免因商家停業(yè)等原因造成大的損失”。

　　2020年1月6日，深圳古德菲力總部電話持續(xù)占線，成都門店的現(xiàn)任實(shí)控人在內(nèi)部微信群中表示“努力籌錢”，而成都的上百名消費(fèi)者，依然在不確定中等待。